【正文】 第十 二條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。 第七條 維修基金的管理與使用 一、根據《 XXX住宅共用部位、共用設備維修基金管理實施辦法》規(guī)定，本物業(yè)建立共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金；乙方辦理房屋產權登記時應向 XXX房地局交納維修基金。 定期檢查、維修保養(yǎng)好消防設施。 嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告標語。 綠化地內無明顯大樹葉、紙屑，無垃圾袋等大型雜物。 責任 (1) 保持道路暢通， (2) 車輛停放有序； (3) 保證停車場設施正常運行； 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 (4) 不承擔車輛及車內物品的保管責任。 四、保安 內容 （ 1） 協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序； 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 （ 2） 24小時安全監(jiān)控巡視； （ 3） 大件物品搬運登記； （ 4） 保證市場大門內外 10米、兩側 5米內無車輛物品的停放，使進出車輛安全暢通； （ 5） 對市場施行 24 小時巡邏，檢查車位停放，防火、防盜，發(fā)現案情、險情及時上報，并協(xié)同有關部門妥善處理； （ 6） 對未經市場允可的小商小販，禁止其在市場內設點擺攤，遇不服從管理的人員，要耐心地進行說服教育，禁止打人、罵人； （ 7） 保護服務區(qū)內發(fā)生的刑事、治安案件或者 災害事故現場，維持現場秩序； （ 8） 做好服務區(qū)內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。 第二十四條 本公約一式三份，市場商會、經營戶、某公司各執(zhí)一份。 違反本公約第十三條第 1 項有關賣場管理服務的規(guī)定。該項費用委托管理公司集中使用，管理公司應將使用計及其執(zhí)行情況向經營戶公開，接受經營戶監(jiān)督。 不斷提高管理的透明度，逐步實行管理與服務公開。 保障市場正常的經營環(huán)境和經營秩序，糾正違法、違章經營，處罰市場內發(fā)生的危害市場環(huán)境和秩序的行為。 為經營戶提供與市場有關的商務信息和商務咨詢服務。 從事經營活動時，不得侵害他人的合法權益；不得影響其 它經營戶的正常經營；不得擅自占用公共場所和公共設施；不得干擾市場正常經營秩序。 享有管理公司按本公約的約定提供的各類免費服務。利用各種促銷活動、媒體廣告、電子商務打造市場品牌，為經營戶品牌造勢。知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 建立信息交換系統(tǒng)可以進出貨信息渠道，為經營戶度身提供最及時、最對路的商品情報。 （ 8）搬運員必須穿戴整潔，統(tǒng)一著規(guī)定的黃馬夾，佩工作牌，不得留長發(fā)，蓄胡須。 （ 7）本章沒有規(guī)定的，依照《商務管理公約》的類似規(guī)定執(zhí)行。 （ 3）經營戶自由選擇，根據市場原則明碼實價。 嚴禁各類易燃易爆及有毒揮發(fā)性物品存入倉庫，按消防法規(guī)定，租戶應在所租賃的倉庫內配置適量的干粉滅火器。 （三）、倉儲與物流配送管理服務 倉儲管理 市場自有倉庫設置應符合建筑結構及安防要求，必須優(yōu)先保障本市場經營戶的需要，禁止不同種類貨物混存，應當設置貨物專用通道。 要確保戶外廣告不出現空置，當出現廣告客戶不足時，應及時補充管理公司的形象廣告。 廣播由經營管理部負責管理，其主要職責如下： （ 1）擬定廣播月度播放計劃、播放節(jié)目時間表和播放審批流程。 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 門店形象及清潔實行“門前三包”，即無出店占道經營、無垃圾雜物（如掃帚、拖布、垃圾袋、包裝物、餐具等）、無運貨推車停放（正在裝卸貨物時除外），不得移動公共垃圾筒、煙灰筒的位置，自請搬運的推車應停放在指定的地方。并為顧客提供一切力所能及的幫助與服務。 平時嚴禁出店陳列模特，外掛服裝和宣傳品或將花車出店經營，貨物、垃圾和盆栽出店堆放。 營業(yè)期間應留意閑散人員在店內滯留，發(fā)現可疑情況時，應提醒顧客保管好所攜帶錢物，并設法向管理員或保安報警。 經營戶招聘的員工， 均必須在管理員處登記備案，屬外地的，還應到公安部門辦理暫住手續(xù)。經營戶根據具體意見整改后，應再次書面報請管理員組織驗收。 三、 商務管理： （一）賣場管理 商鋪裝修 申請： （ 1）經營戶向管理員領取《裝修 申請表》（一式兩份），管理員必須在當日將申請表發(fā)到經營戶手中； （ 2）經營戶將填寫的《裝修申請表》和裝修效果圖、平面施工圖、電路施工圖、施工方案交管理員，管理員進行登記； 審批： （ 1）管理員必須在收到經營戶報送的《裝修申請表》后三日內完成送物知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 業(yè)部審查會簽 ； （ 2）完成會簽的次日，由管理員填寫《施工許可證》，并通知經營戶辦理手續(xù)。 （三） 促銷執(zhí)行 為了各個經營者的銷售額提升、吸引客流、在與同業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢，管理公司應該在不同的時期進行統(tǒng)一的對外促銷推廣活動。 （一）管理理念 “ 服務于經營戶，服務于消費者 ” 是市場服務的理念，而不是管理的理念。 通過不斷培訓和實際工作鍛煉，逐步培養(yǎng)出一支高素質的服務隊伍，以滿足某綜合批發(fā)市場物業(yè)服務與管理的需要。亦是某綜合批發(fā)市場物業(yè)管理工作重點之一。 （ 3）消防。因此某綜合批發(fā)市 場的物業(yè)管理，應由企業(yè)化的專門市場運營管理公司，設置專門的管理機構，用經過多學科培養(yǎng)和培訓的專門人才，實行專業(yè)化的科學管理與服務。在經營戶日常使用過程中，物業(yè)管理員每兩天巡視一次。 審查。 （ 2） 入住期間生活服務。 ③ 準備好鑰匙，以及搞好入伙前的清潔工作 ④ 在辦理入伙手續(xù)時，要核對租戶身份及入伙通知，要求租戶填寫《租戶登記表》，同時要求租戶與管理公司簽署《安全防火責任書》，該責任書一式兩份，租戶和管理公司各存一份。 （ 2） 采取分批入住辦法 為了做到入住時井然有序，我們將與發(fā)展商協(xié)商，采取市場門牌號集中與調整入住日期相結合的辦法進行分期分批入住。 一、前期物業(yè)籌備工作 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 二、入住運作方案及相應措施 接管驗收： 、 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 （一）前期介入與接管驗收 前期介入，合理規(guī)劃 （ 1）針對市場實際情況，提前準備管理方案 在前期介入工作中，一方面根據市場規(guī)劃建設，另一方面緊密結合 某綜合批發(fā)市場 的實際情況，提前準備管理方案，對 某 綜合批發(fā)市場 的物業(yè)管理進行準確定位，并有針對性地擬訂裝修監(jiān)管方案、治安管理方案、停車管理方案等。 （ 2）保護市場內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現場，維持現場秩序。 （ 2）客戶服務中心： 負責市場內經營戶檔案的建立、管理和利用工作。 嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告標語。 綠化地內無明顯大樹葉、紙屑，無垃圾袋等大型雜物。 負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案，監(jiān)督裝修方案的實施。 （ 3）負責填寫現金憑證，銀行憑證 和銀行存款，現金記帳做到日清月結，按時與銀行核對帳目。 （ 6）負責文字資料的歸檔、整理工作。配合 做好流動人口管理，防災救災知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 等工作。 開展批發(fā)市場服務，做好有關社會保障工作。 市場一期總平面布置圖： 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 第二部分 某綜合批發(fā)市場運營管理模式 一、 市場運營管理 模式 (一 )建立建全市場運營管理機構 政府成立 X 市場管理中心；投資商成立管理公司；各行業(yè)經營戶成立萊州某市場商會。項目占地面積 1400 畝，建筑面積近 70 萬平方米。 第三部分 某綜合批發(fā)市場運營管理組織構架 一、 X 市場管理中心 （一）組織構架（略） （二）工作職責 市場管理中心是鎮(zhèn)政府的派出機關，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的授權和鎮(zhèn)政府的委托，行使相應的政府管理職能。 組織并實施社會治安綜合治理、法制宣傳教育、人民調解、治安保衛(wèi)工作。 （ 3）負責各部門的協(xié)調及對外的協(xié)調聯絡工作。 （ 5）做好人力成本的核算工作，為領導的決策提供相關的信息、資料，做好領導的參謀。 （ 8）收取市場物業(yè)管理費，參與監(jiān)督審核房屋管理各種費用和經營服務費用。 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 （ 2）保潔、綠化： 保潔： 保持市場內馬路、人行道和公共場地無明顯泥沙、污垢。 嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪，嚴禁在綠化地內堆放物品。 負責對經營戶進行商業(yè)經營的培訓和經營戶間的經驗和心得的交流和討論。 負責配合綜合部收取市場物業(yè)管理費； 為業(yè)主排憂解難，接受經營戶及顧客的投訴，并及時、妥善解決。 四、 萊州某市場商會 （一） 組織構架 人員結構 知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 （二） 工作職責 商會本著一切為市場服務，一切為經營 者服務的原則，以商會為抓手，以市場為導向，竭誠維護經營戶的合法權益，為促進某綜合批發(fā)市場非公有制經濟的發(fā)展特制定如下工作職責： 制定商會工作計劃，落實日常工作； 完成上級交辦的各項工作任務； 定期召開基隊商會秘書長例會； 協(xié)調行業(yè)商會及協(xié)會會員的商務聯系； 組織開展個種學習培訓、商務經貿及市場調研活動； 收集、反饋市場動態(tài)，并積極配合做好穩(wěn)定工作； 切實維護商會會員的合法權益； 根據實際認真做好行業(yè)商會組建工作和會員發(fā)展工作。 做好驗收接管工作 在對某綜合批發(fā)市場充分了解的基礎上，通過接管驗收這一工作程序，進一步熟悉物業(yè)整體的各項性能與狀態(tài)，預測業(yè)主可能提出的問題，準備相應的方案措施，提前向開 發(fā)單位通報工程信息，把可能發(fā)生矛盾的地方，消滅在萌芽狀態(tài)，真正做到有備無患，防范于未然。對房屋中較小的質量問題，管理人員根據記錄與施工單位聯系立即解決；對房屋中重大質量問題，業(yè)主隨時可在各區(qū)域市場通道口找到管理人員，與其共同查驗，對問題做好詳細記錄，限期解決。為共同營造安寧、詳和 、積極向上的市場所特有的商業(yè)氛圍和良好的市場區(qū)域物業(yè)管理大環(huán)境，獲得一個良好的開端。 三、 房屋裝修及日常使用監(jiān)管 房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現象，將按下列方式進行監(jiān)管。 （ 4）施工隊必須配備消防器材。只有實行專業(yè)化的科學管理，才能保證某綜合批發(fā)市場內，秩序井然，正常運轉，為所有業(yè)主提供一個 安全、舒適的生活環(huán)境及優(yōu)良的經營環(huán)境。鑒于某綜合批發(fā)市場的特殊性，對設備操作室實行 24小時值班監(jiān)控；同時按規(guī)定進行檢查維護，發(fā)現問題及時檢修，對不安全的隱患限期解決，以 保證安全供電及市場內各種設備設施正常運轉。 （ 3）保安部還在主通道和次通道，設立值班室和流動哨，實行 24小時值班和市場內外知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 巡邏。制定各工序操作規(guī)范，崗位職責，嚴格清潔監(jiān)管工作規(guī)程，最終為業(yè)主營造出一個良好的市場經營環(huán)境。 ■ 統(tǒng)一物業(yè)管理：有效地進行建筑空間的維護和保養(yǎng) 。不能出現擺架子、不理睬、吃拿卡要等情況。 （五）商家管理 在對各個商家的管理中，力求做到公平、公開、公正的原則。 保安部：審查施工方案，對施工安全、施工期間治安、是否干擾其它經營戶正常經營把關。巡察人員每天打烊后巡察時，應重點關注消防動態(tài)； 嚴禁在市場內任何地方放置易燃易爆及腐蝕、放射性物品； 市場內嚴禁使用明火和在吸煙區(qū)以外的場所吸煙，因工程施工須動火時，應提出動火申請（附消防安全措施），經市場運營管理公司批準后方能動火； 嚴禁工作人員在市場內吸煙區(qū)以外 的地方吸煙，違者處罰； 遇顧客在市場內公共場所違章吸煙，巡視保安、管理員、督導人員有知識水壩（網 pologoogle）為您整理 謝謝使用 責任勸阻；顧客在商鋪內吸煙，經營戶和營業(yè)員有責任勸阻； 店面安全 經營戶在每日開店時，應首先檢查門、窗、貨，若發(fā)現被撬、盜痕跡，應保護好現場，并立即通知管理員。裝修期間若市場內發(fā)生盜竊等治安事件，經營戶應