客戶(hù)服務(wù)的重要性-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)投訴與處理客戶(hù)服務(wù)的重要性?企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶(hù)的竟?fàn)帲蛻?hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。?客戶(hù)服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手，打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。?擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。?客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投

2025-08-05 05:14

顧客服務(wù)培訓(xùn)ppt42合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)-客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsA.一般應(yīng)對(duì)?良好稱(chēng)呼語(yǔ)及介紹?恰當(dāng)發(fā)問(wèn)?細(xì)心聆聽(tīng)?重復(fù)要點(diǎn)?良好說(shuō)話(huà)及聲線(xiàn)表達(dá)?正面及清楚用語(yǔ)?適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語(yǔ)第一部:顧客行為分析合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsB.處理不滿(mǎn)客戶(hù)技巧?處

2025-08-04 20:44

客戶(hù)服務(wù)ppt模板-資料下載頁(yè)

【摘要】準(zhǔn)備好了嗎？即將為您開(kāi)啟海航旅業(yè)大客戶(hù)服務(wù)之旅也許您正滿(mǎn)懷同樣的期待……子曾經(jīng)曰過(guò)：要讀萬(wàn)卷書(shū)，更要行萬(wàn)里路。放聲高歌：沒(méi)有什么能夠阻擋，我對(duì)旅行的向往……公司集體出游：?我們都愛(ài)大自然！?會(huì)獎(jiǎng)旅游，回報(bào)客戶(hù)，人人喜愛(ài)，偷著樂(lè)！卻面臨著同樣的

2025-08-15 22:01

物流客戶(hù)服務(wù)-資料下載頁(yè)

【摘要】主編趙一萍第五章物流客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)?教學(xué)要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)掌握客戶(hù)滿(mǎn)意度的含義；理解物流客戶(hù)滿(mǎn)意的內(nèi)容和層次；熟悉物流客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)過(guò)程、物流客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)和體系及物流客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略。第一節(jié)物流客戶(hù)滿(mǎn)意與滿(mǎn)意度一、物流客戶(hù)滿(mǎn)意（一）客戶(hù)滿(mǎn)意的含義

2025-08-01 15:48

客戶(hù)服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)目錄我國(guó)客戶(hù)服務(wù)的現(xiàn)狀1什么是客戶(hù)？2什么是服務(wù)？3服務(wù)的價(jià)值和影響力4服務(wù)的四個(gè)層次5一個(gè)故事臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營(yíng)之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)

2025-01-14 14:57

客戶(hù)服務(wù)管理重點(diǎn)客戶(hù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶(hù)管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶(hù)服務(wù)管理的基本概念-客戶(hù)需求分析-客戶(hù)服務(wù)基本技巧-客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2025-01-09 02:49

客戶(hù)服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶(hù)管理)-資料下載頁(yè)

【摘要】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶(hù)管理)No：001天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶(hù)服務(wù)管理的基本概念-客戶(hù)需求分析-客戶(hù)服務(wù)基

2024-10-19 16:10

怎么推進(jìn)客戶(hù)簽訂合同的技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】小企業(yè)事業(yè)部怎樣推進(jìn)客戶(hù)簽訂合同的技巧P2版權(quán)所有?1993-2021金蝶軟件(中國(guó))有限公司1.達(dá)成協(xié)議的障礙2.達(dá)成協(xié)議的技巧P3版權(quán)所有?1993-2021金蝶軟件(中國(guó))有限公司達(dá)成協(xié)議的障礙1、害怕拒絕?有的銷(xiāo)售人員不能主動(dòng)地向客戶(hù)提出成交要求。

2024-10-18 14:56

顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ppt55)-客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)黃鵬飛編譯9-2服務(wù)行銷(xiāo)?第9章顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?區(qū)分公司定義的及顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?區(qū)別一次服務(wù)解決及『硬性』和『軟性』的顧客定義標(biāo)準(zhǔn)。?解釋服務(wù)接觸順序在發(fā)展顧客定義標(biāo)準(zhǔn)上的重要角色。?說(shuō)明如何將顧客期望轉(zhuǎn)換成可定義、可重複

2025-08-05 21:18

[精選]客戶(hù)服務(wù)至上的服務(wù)理念(ppt43頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】一講：掌握“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)導(dǎo)言?當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越殘酷，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶(hù)才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶(hù)，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶(hù)提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶(hù)服務(wù)。王

2025-02-23 18:46

[精選]護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(ppt62頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)四平華正眼科醫(yī)院李威n什么是服務(wù)意識(shí)?二目錄n為什么要提高服務(wù)意識(shí)?三?四n注重細(xì)節(jié)護(hù)理提供感動(dòng)服務(wù)?五n什么是服務(wù)?一n如何提高服務(wù)意識(shí)服務(wù)就是在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)顧客的需求并盡可能滿(mǎn)足顧客需求，幫助顧客為其提供方便的過(guò)程。服務(wù)是一種精神商

2025-02-25 08:24

[精選]如何做好主動(dòng)服務(wù)(ppt57頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】1醫(yī)療服務(wù)如何做好主動(dòng)服務(wù)講者邳州康華醫(yī)院全體內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員23更新服務(wù)理念?我國(guó)醫(yī)療制度改革不斷深入，人民群眾就醫(yī)行為也在逐漸改變。?過(guò)去

2025-01-15 09:20

客戶(hù)服務(wù)工作指導(dǎo)手冊(cè)(ppt17)-客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】2020年4月項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)目錄?客戶(hù)服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專(zhuān)案客戶(hù)服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表同路廣告客戶(hù)服務(wù)原則?客戶(hù)是合作伙伴，長(zhǎng)期合作，共同發(fā)展；

2025-08-07 21:26

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的整改措施-資料下載頁(yè)

【摘要】主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的整改措施 　　主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的整改措施 　　服務(wù)無(wú)影無(wú)形，需要用心去體會(huì)，而后再演變成自己的思想和行動(dòng)。有位經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家曾指出“服務(wù)是一種資本，是一大財(cái)富”。公司開(kāi)展服務(wù)意...

2024-12-06 03:07

物流客戶(hù)服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)

【摘要】第五章物流客戶(hù)服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)目標(biāo)●了解客戶(hù)滿(mǎn)意度的定義；●了解客戶(hù)滿(mǎn)意戰(zhàn)略的意義；●了解物流客戶(hù)滿(mǎn)意度影響因素和評(píng)價(jià)維度；●掌握物流客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)方法；●熟悉提高物流客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際情況和要求，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)

2025-08-01 17:42

主動(dòng)推進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)(已修改)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)(編輯修改稿)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)-wenkub.com

主動(dòng)推進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)(已改無(wú)錯(cuò)字)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)-資料下載頁(yè)