為顧客創(chuàng)造價(jià)值(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 創(chuàng)業(yè)者可以利用模仿大企業(yè)、廣泛搜尋、設(shè)計(jì)一些獨(dú)特戰(zhàn)術(shù)以及提供特殊優(yōu)惠等措施來(lái)贏得顧客。 ? 創(chuàng)業(yè)者尤其傾向于依賴(lài)其他企業(yè)來(lái)完成某些分銷(xiāo)任務(wù) ? 新企業(yè)成功的許多巨大障礙都與分銷(xiāo)有關(guān) 。 ? 創(chuàng)業(yè)者在制定產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該以產(chǎn)品生命周期為指導(dǎo) ， 在評(píng)估顧客能夠多快接受他們的產(chǎn)品時(shí)以產(chǎn)品擴(kuò)散理論為指導(dǎo) 。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 15 新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：利用現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新的市場(chǎng) ?從廣義的角度看，新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)既包括進(jìn)入新的區(qū)域，也包括進(jìn)入新的行業(yè)。特別是對(duì)于我國(guó)很多的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于缺乏創(chuàng)新能力和資源，模仿戰(zhàn)略的地位顯得更加重要。一些創(chuàng)業(yè)者由于對(duì)市場(chǎng)分析能力的不足，因此，選擇以技術(shù)能力在現(xiàn)有市場(chǎng)中挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者地位。 ? 德魯克：商業(yè)的目的不在“創(chuàng)造產(chǎn)品”，而在“創(chuàng)造顧客”。創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 1 第八章 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 【 核心問(wèn)題 】 新企業(yè)生存的前提是什么？ 如何贏得顧客？ 什么是顧客價(jià)值？ 如何創(chuàng)造顧客價(jià)值？ 如何傳遞顧客價(jià)值？ ? 【 學(xué)習(xí)目的 】 ? 了解創(chuàng)新企業(yè)生存的主要任務(wù) ? 把握新企業(yè)獲取并服務(wù)顧客的基本策略 ? 熟悉向顧客傳遞價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)所能為顧客創(chuàng)造的價(jià)值。 ? 由于存在典型的“新進(jìn)入缺陷”，顧客對(duì)新企業(yè)存在一定的偏見(jiàn)，這就更加大了新企業(yè)生存的難度 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 6 顧客對(duì)新企業(yè)的偏見(jiàn) ? 與新企業(yè)打交道，顧客面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。殊不知，市場(chǎng)趨同性的競(jìng)爭(zhēng)，縱然獲勝也將是慘勝，獲利也不會(huì)高到那里。 ? 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)建立，新企業(yè)的加入導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；新企業(yè)的初始生產(chǎn)規(guī)模較小，因此面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的降價(jià)行為無(wú)力抵擋，很快就可能陷入入不敷出的狀態(tài)。 ?企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)，首先要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況進(jìn)行分析、判斷。 ? 創(chuàng)業(yè)者要從一開(kāi)始就必須關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題 。 創(chuàng)業(yè)者一般會(huì)傾向于過(guò)分依賴(lài)渠道伙伴 ， 并缺乏對(duì)他們行業(yè)內(nèi)的渠道行為的了解 。 ? 顧客價(jià)值是顧客感知利得與感知利失的比較，只有創(chuàng)造了較高的顧客價(jià)值，才能建立顧客忠誠(chéng)。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 22 本章要點(diǎn) ? 新企業(yè)
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