珠寶店店務管理規(guī)范-免費閱讀
【正文】 16．營業(yè)過程中無論顧客對錯與否，嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)，如錯在己，應立即向顧客致歉，如錯不在己，應耐心解釋，如確不能解決應立即交至店長或經理處理。 8．嚴禁在柜臺內帶入食品飲料或在柜臺內吃零食。 （ 3）向顧客致意行禮，姿勢要求 15度鞠躬禮。 5．雙手保持清潔，指甲修剪整齊，不得藏污積垢，禁止涂抹有色指甲油或做其他修飾。 3．晚班閉店后檢查貨柜門窗保險柜是否關閉。 11．工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向經理匯報。 3．真實準確填寫銷售檔案以及貨品的記錄工作。 ，及時正確做出解答。 3．填寫顧客檔案并替顧客清點貨品打包。 8．做好客戶檔案及合理化建議的記錄工作，并及時向店長及經理匯報。 注：副店長協(xié)助店長工作，工作職責參照店長工作職責執(zhí)行。 6．檢查員工站位情況及所有員工是否到位，準備迎賓開業(yè)。 八、督導營業(yè)員日常工作，在必要時加以協(xié)助，確保營業(yè)運作正常，輔導新員工，使其盡快投入工作，考核員工工作表現(xiàn)，合理公正地處理員工內部矛盾，保持良好的工作和人際氛圍。 十二、貫徹落實總公司的各種文件精神及各項規(guī)章制度。 五、負責店內設施的采購和維護。 二、制定本店營銷計劃，提出建設性意見及建議，推行科學管理手段，做好人員調配，確保銷售計劃順利實施。 十、對本店經濟效益負責，及時向總公司提出合理化建議。 五、發(fā)現(xiàn)問題及時向經理匯報，并協(xié)助經理迅速解決。 3．檢查店內燈光設施是否正常，按時開啟。 營業(yè)后： 一、開啟保險柜理貨入庫。 5．加強責任心，時刻注意貨品安全，防止貨品損壞、被盜、被搶，同時要了解治安防范要求。 營業(yè)中： 1．負責責任區(qū)內貨柜，掌握銷售動態(tài)。 。 、服務原因給公司造 成的經濟損失。 8．
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