【正文】 在用戶進(jìn)行呼叫時(shí)，會(huì)出現(xiàn)哪幾種情況？ 什么是話務(wù)的自動(dòng)控制和人工控制？ 簡(jiǎn)述禁止迂回話務(wù)溢入（ ART）控制功能。保護(hù)策略是限制進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)中的話務(wù)量。 （ ） 話務(wù)預(yù)測(cè)中，多因子相關(guān)回歸預(yù)測(cè)法的考慮方面越多，即相關(guān)因子越多，預(yù)測(cè)結(jié)果越好。 A、話務(wù)類別 B、話務(wù)參數(shù) C、業(yè)務(wù)類別 D、話務(wù)源 常見(jiàn)的話務(wù)量預(yù)測(cè)方法有（ ）。 A、難以到達(dá) B、數(shù)量較大 C、呼出局端 D、呼入局端 實(shí)施話務(wù)控制中的擴(kuò)散策略一般在（ ）。 TAR控制可以對(duì)某個(gè)子路由塊的（ ），使全網(wǎng)的資源得到充分的、合理的應(yīng)用。 話務(wù)控制中的跳躍控制只能用來(lái)減輕（ ）的網(wǎng)絡(luò)擁塞。 三 話務(wù)控制要素 話務(wù)控制要素的主要內(nèi)容 話務(wù)控制要素包括一下幾方面： （ 1）控制對(duì)象－受控網(wǎng)路實(shí)體 ①電路群；②目的地；③交換機(jī)；④智能網(wǎng)節(jié)點(diǎn)。因此，在嚴(yán)重過(guò)負(fù)荷狀態(tài)下只能采取保護(hù)策略。 交換機(jī)通過(guò) HTR分析（即分析試呼下限，試呼上限，應(yīng)答、試呼比下限，應(yīng)答、試呼比上限這四個(gè)門限值）來(lái)判斷 HTR控制關(guān)注的呼叫目的地是否發(fā)生了擁塞情況，若擁塞發(fā)生，則自動(dòng)地啟動(dòng)相應(yīng)的限制話務(wù)的過(guò)程。一個(gè) Code Blocking控制的呼叫目的號(hào)碼串可以包含另一個(gè) Code Blocking控制或其他呼叫目的控制的更短的全部呼叫目的號(hào)碼串，也可以完全包含于另一個(gè) Code Blocking控制或其他呼叫目的控制的更長(zhǎng)的全部呼叫目的號(hào)碼串內(nèi)。因而，為其他正常話務(wù)保存了網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)的局部擁塞的大哦緩沖而不向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)蔓延。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 圖 33 ARF 和 ART示意圖 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 TAR控制可以對(duì)某個(gè)子路由塊的話務(wù)分流，使全網(wǎng)的資源得到充分的，合理的應(yīng)用。 與上述的 ART和 ARF控制相反， Skip控制加強(qiáng)了對(duì)迂回路由的使用。 （ 2）禁止迂回話務(wù)溢出（ ARF） 控制 此控制的功能是當(dāng)指定的直達(dá)路由（ Directed Route） 或中繼群發(fā)生阻塞時(shí)，禁止部分或全部的溢出話務(wù)選用迂回路由（ Alternative Route）或中繼群出局。 按話務(wù)控制的對(duì)象進(jìn)行分類可分為電路群控制，路由控制及目的碼控制。 但這種方式容易引入一些人為的因素 。 多因子相關(guān)回歸預(yù)測(cè)法 一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)的通信發(fā)展與該國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有很大關(guān)系 ， 除此之外 ， 通信的發(fā)展還會(huì)受到其他諸多因素的影響 ， 如人們的經(jīng)濟(jì)收入 、 在職人口和職業(yè)特點(diǎn) 、 土地開(kāi)發(fā)等等 。 －基年的實(shí)際值。 當(dāng)不考慮平均差波動(dòng)系數(shù) 時(shí)， 預(yù)測(cè)數(shù)學(xué)模型式變?yōu)椋? 0 * (1 )ty y k b???ty t 0y k tbb0 *ty y k??吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 現(xiàn)在首先討論平均發(fā)展速度值的求法及對(duì)預(yù)測(cè)值的影響。 各類用戶的通話時(shí)長(zhǎng) 。為了不斷地改進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量，充分發(fā)揮設(shè)備的效率，必須對(duì)電話的服務(wù)質(zhì)量和話務(wù)量進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析研究，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取改進(jìn)措施。所以計(jì)算話務(wù)量時(shí)應(yīng)是前四種情況話務(wù)量的總和。 若在 100條中繼線上平均每小時(shí)發(fā)生 2100次呼叫，平均占用時(shí)長(zhǎng)為1/30小時(shí)，則這群中繼線上完成話務(wù)量為 70Erl， 則話務(wù)強(qiáng)度 ＝ 70/100＝ ， 說(shuō)明在一個(gè)小時(shí)里每條線平均有 ， 工作。令 表示單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的平均呼叫數(shù)， 表示呼叫平均占用時(shí)長(zhǎng)，則流入話務(wù)量 若 與 使用相同的時(shí)間單位，則流入話務(wù)量 的單位稱作“愛(ài)爾蘭”，用 Erl或 erl表示。 也可理解為在單位時(shí)間內(nèi)占用 個(gè)設(shè)備所占的時(shí)間比例。其余四種沒(méi)有完成。主叫放棄可發(fā)生在不同接續(xù)階段， 故不進(jìn)行計(jì)算， 一般可取平均占用時(shí)長(zhǎng) 18秒。 各種占用形式 （ 如被叫用戶忙 ， 被叫用戶久叫不應(yīng) ， 主叫用戶中途放棄 ，完成通話 ） 的百分比 ， 一般可在業(yè)務(wù)觀察臺(tái)或某些機(jī)鍵上觀察 ， 或進(jìn)行撥號(hào)接通率測(cè)試 。常用的方法有幾何平均數(shù)預(yù)測(cè)法、線性回歸預(yù)測(cè)法、指數(shù)曲線回歸預(yù)測(cè)法。 線性回歸預(yù)測(cè)數(shù)學(xué)模型為： （ 1） 式中： －預(yù)測(cè)對(duì)象在年的預(yù)測(cè)值； －預(yù)測(cè)年數(shù) －回歸系數(shù) 在建立線性回歸預(yù)測(cè)的數(shù)學(xué)模型時(shí)，常使用最小二乘法，即通過(guò)使時(shí)間序列數(shù)據(jù)到擬合趨勢(shì)線的偏差距離的平方和為最小來(lái)確定回歸系數(shù) ， ,從而得到最佳回歸方程。通信業(yè)務(wù)量的發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)。 對(duì)群眾的廣泛調(diào)查可以采用發(fā)調(diào)查表等方式 。 按話務(wù)控制的啟動(dòng)方式可分為自動(dòng)控制和人工控制。 此控制可用在當(dāng)由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部原因引起的阻塞而不能完成呼叫時(shí)，通過(guò)在主叫用戶附近的節(jié)點(diǎn)取消呼叫以減少無(wú)效呼叫引起的話務(wù)量過(guò)載。 圖 32 ARF 和 ART示意圖 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 （ 3）跳躍（ SKIP） 控制 Skip控制功能是指強(qiáng)制部分或全部到達(dá)指定路由的話務(wù)選用下一條路由或中繼群。 （ 4）暫時(shí)迂回路由（ TAR） 控制 TAR控制的功能在某個(gè)子路由處于擁塞的情況之下，將話務(wù)轉(zhuǎn)向另一組空閑的子路由。受影響的話務(wù)將轉(zhuǎn)移到下一可用中繼群，若沒(méi)有可用的迂回中繼群，這些話務(wù)將被取消。所以，在其他地區(qū)啟動(dòng)對(duì)應(yīng)于該地區(qū)的目的碼話務(wù)截裁控制，能有效地限制進(jìn)入該地區(qū)的如據(jù)呼叫，從而使該地區(qū)的出局呼叫獲得優(yōu)先權(quán)。這種防止的條件要求比上一種更為寬松，同樣，也只在話務(wù)量較低的情況下才有意義。擴(kuò)散策略是臨時(shí)增加迂回路由，減輕擁塞區(qū)域的壓力。 交換機(jī)擁塞 （ 1）防止擁塞擴(kuò)散（保護(hù)性控制）； （ 2）首先控制 HTR話務(wù)（保護(hù)性控制）； （ 3）使用空閑容量（重選路由）。 交換機(jī)中應(yīng)用網(wǎng)管話務(wù)控制應(yīng)考慮的因素 除了正常的工程和經(jīng)濟(jì)因素之外，決定交換機(jī)是否具有話務(wù)控制能力的因素，有以下兩個(gè)方面： （ 1）主要因素方面 ① 交換機(jī)容量，電路群的容量及網(wǎng)路結(jié)構(gòu)； ② 交換機(jī)在網(wǎng)中的作用及重要性； 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 ③ 為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管，對(duì)交換機(jī)與其他交換機(jī)或網(wǎng)管中心之間相互作用的要求； ④ 在沒(méi)有其他方法可用的場(chǎng)合，在緊急情況下提供基本業(yè)務(wù)所必需的性能； ⑤ 其他供選用的方法，如提供冗余度和特殊路由的方法； ⑥ 在自身或互通的網(wǎng)路中發(fā)生過(guò)負(fù)荷情況下，必須有效地管理網(wǎng)路資源。 話務(wù)控制中的暫時(shí)迂回路由控制分析用來(lái)判斷受控呼叫目的地區(qū)的擁塞現(xiàn)象（ ）。 1（ ）主要是通過(guò)調(diào)查研究來(lái)分析和預(yù)測(cè)通信業(yè)務(wù)未來(lái)的