【正文】 通話 復(fù)原 撥號(hào)音 撥號(hào) 忙音 復(fù)原 撥號(hào)音 撥號(hào) 不應(yīng) 復(fù)原 計(jì)算參數(shù)值如下： 撥號(hào)音＝ 3秒， 撥號(hào)＝ ， 振鈴＝ 7秒， 通話＝ 60－ 120秒， 忙音＝ 5秒，不應(yīng)＝ 35秒，復(fù)原＝ 1秒。為了不斷地改進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量，充分發(fā)揮設(shè)備的效率，必須對(duì)電話的服務(wù)質(zhì)量和話務(wù)量進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析研究，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取改進(jìn)措施。 一般有下列幾種主要調(diào)查對(duì)象： 各類(lèi)用戶 （ 包括公用電話和小交換機(jī)中繼線等 ） 全日各小時(shí)的呼叫次數(shù) ，一般可用次數(shù)表統(tǒng)計(jì) 。 各類(lèi)用戶的通話時(shí)長(zhǎng) 。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)研究事物所遵循的發(fā)展規(guī)律，來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展程度。 當(dāng)不考慮平均差波動(dòng)系數(shù) 時(shí)， 預(yù)測(cè)數(shù)學(xué)模型式變?yōu)椋? 0 * (1 )ty y k b???ty t 0y k tbb0 *ty y k??吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 現(xiàn)在首先討論平均發(fā)展速度值的求法及對(duì)預(yù)測(cè)值的影響。 線性回歸預(yù)測(cè)是假設(shè)今后的發(fā)展趨勢(shì)與過(guò)去的發(fā)展趨勢(shì)相一致 ， 利用線性回歸方程對(duì)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè) 。 －基年的實(shí)際值。 今年來(lái)，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)基本上是按照指數(shù)規(guī)律增長(zhǎng)的。 多因子相關(guān)回歸預(yù)測(cè)法 一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)的通信發(fā)展與該國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有很大關(guān)系 ， 除此之外 ， 通信的發(fā)展還會(huì)受到其他諸多因素的影響 ， 如人們的經(jīng)濟(jì)收入 、 在職人口和職業(yè)特點(diǎn) 、 土地開(kāi)發(fā)等等 。 定性預(yù)測(cè)法 定性預(yù)測(cè)主要是通過(guò)調(diào)查研究來(lái)分析和預(yù)測(cè)通信業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展 ，調(diào)查對(duì)象主要是有關(guān)方面的群眾和專(zhuān)家 。 但這種方式容易引入一些人為的因素 。 一般情況下，在使用話務(wù)控制時(shí)應(yīng)首先啟用擴(kuò)展性控制，在無(wú)擴(kuò)展性控制可用或擴(kuò)展性控制無(wú)效時(shí)，再啟用保護(hù)性控制。 按話務(wù)控制的對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)可分為電路群控制，路由控制及目的碼控制。這些話務(wù)將被取消并被導(dǎo)向一條指定的錄音通知或指定的信號(hào)音（如無(wú)電路可用，緊急錄音通知 1或緊急錄音通知 2等），取消呼叫的數(shù)量是由人們預(yù)先在交換機(jī)中定義的相應(yīng)表（ ResponseTable） 來(lái)確定的。 （ 2）禁止迂回話務(wù)溢出（ ARF） 控制 此控制的功能是當(dāng)指定的直達(dá)路由（ Directed Route） 或中繼群發(fā)生阻塞時(shí)，禁止部分或全部的溢出話務(wù)選用迂回路由（ Alternative Route）或中繼群出局。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 ARF 和 ART的區(qū)別如圖 32所示。 與上述的 ART和 ARF控制相反， Skip控制加強(qiáng)了對(duì)迂回路由的使用。因此， Skip控制只能用來(lái)減輕局部的網(wǎng)絡(luò)擁塞。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 圖 33 ARF 和 ART示意圖 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 TAR控制可以對(duì)某個(gè)子路由塊的話務(wù)分流，使全網(wǎng)的資源得到充分的，合理的應(yīng)用。預(yù)留機(jī)制由交換機(jī)根據(jù)電路群資源的空閑程度而自動(dòng)激活或取消，來(lái)調(diào)控雙向或出局中繼組的話務(wù)流量。因而，為其他正常話務(wù)保存了網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)的局部擁塞的大哦緩沖而不向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)蔓延。而優(yōu)先處理該地區(qū)的出局呼叫話務(wù)的原因在于：出局呼叫試圖獲得一個(gè)離開(kāi)擁塞地區(qū)的中繼，其成功的可能性較大；在擁塞地區(qū)內(nèi)部的呼叫方比該地區(qū)外的那些呼叫方更清楚問(wèn)題的情況，由內(nèi)部呼叫方發(fā)起的出局呼叫更為重要。一個(gè) Code Blocking控制的呼叫目的號(hào)碼串可以包含另一個(gè) Code Blocking控制或其他呼叫目的控制的更短的全部呼叫目的號(hào)碼串，也可以完全包含于另一個(gè) Code Blocking控制或其他呼叫目的控制的更長(zhǎng)的全部呼叫目的號(hào)碼串內(nèi)。 ③ 逐一補(bǔ)償?shù)暮艚虚g隙（ CALL GAPPING WITH RECOVERY ONE BY ONE） 控制 在這種方式下，將某時(shí)段內(nèi)接受的試呼數(shù)與該時(shí)段內(nèi)最大允許試呼數(shù)（在該時(shí)段內(nèi)的開(kāi)放時(shí)段數(shù)）進(jìn)行比較，如后者較大，則在隨后的關(guān)閉時(shí)段內(nèi)可以接受兩者差值量的試呼，作為對(duì)于以前幾個(gè)開(kāi)放時(shí)段中無(wú)任何試呼的補(bǔ)償。 交換機(jī)通過(guò) HTR分析（即分析試呼下限，試呼上限，應(yīng)答、試呼比下限，應(yīng)答、試呼比上限這四個(gè)門(mén)限值）來(lái)判斷 HTR控制關(guān)注的呼叫目的地是否發(fā)生了擁塞情況，若擁塞發(fā)生，則自動(dòng)地啟動(dòng)相應(yīng)的限制話務(wù)的過(guò)程。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 二 話務(wù)控制策略 進(jìn)行話務(wù)量控制有兩種策略，一是擴(kuò)散策略，二是保護(hù)策略。因此，在嚴(yán)重過(guò)負(fù)荷狀態(tài)下只能采取保護(hù)策略。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 自然災(zāi)害 （ 1）防止交換機(jī)擁塞（保護(hù)性控制）； （ 2）允許話務(wù)量呼出（保護(hù)性控制和擴(kuò)展性控制）； （ 3）首先控制難以到達(dá)的（ HTR） 話務(wù)量（保護(hù)性控制）。 三 話務(wù)控制要素 話務(wù)控制要素的主要內(nèi)容 話務(wù)控制要素包括一下幾方面： （ 1）控制對(duì)象－受控網(wǎng)路實(shí)體 ①電路群；②目的地；③交換機(jī)；④智能網(wǎng)節(jié)點(diǎn)。 控制對(duì)象、話務(wù)特性與操作參數(shù)進(jìn)行結(jié)合，而后決定采取何種控制手段。 話務(wù)控制中的跳躍控制只能用來(lái)減輕（ ）的網(wǎng)絡(luò)擁塞。 Code Blocking控制的呼叫目的可被定義為（ ）號(hào)碼。 TAR控制可以對(duì)某個(gè)子路由塊的（ ），使全網(wǎng)的資源得到充分的、合理的應(yīng)用。 1話務(wù)量的計(jì)算是離不開(kāi)話務(wù)量（ ）的數(shù)據(jù)的。 A、難以到達(dá) B、數(shù)量較大 C、呼出局端 D、呼入局端 實(shí)施話務(wù)控制中的擴(kuò)散策略一般在（ ）。 A、擴(kuò)展性控制 B、重選路由 C、保護(hù)性控制 D、中繼預(yù)留 當(dāng)交換機(jī)發(fā)生擁塞時(shí)，為了防止出現(xiàn)擁塞擴(kuò)散，適合采取（ ）。 A、話務(wù)類(lèi)別 B、話務(wù)參數(shù) C、業(yè)務(wù)類(lèi)別 D、話務(wù)源 常見(jiàn)的話務(wù)量預(yù)測(cè)方法有（ ）。 A、控制對(duì)象 B、網(wǎng)絡(luò)資源 C、操作參數(shù) D、話務(wù)特性 當(dāng)交換機(jī)發(fā)生擁塞時(shí)，重點(diǎn)控制哪幾個(gè)方面是正確的（ ）。 （ ） 話務(wù)預(yù)測(cè)中，多因子相關(guān)回歸預(yù)測(cè)法的考慮方面越多，即相關(guān)因子越多，預(yù)測(cè)結(jié)果越好。 （ ） 擴(kuò)展性控制是指將網(wǎng)絡(luò)中可用的負(fù)荷較輕的資源用于遭遇到擁塞的話務(wù)量，以盡量疏通話務(wù)量。保護(hù)策略是限制進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)中的話務(wù)量。 （ ） 1話務(wù)控制中心相鄰補(bǔ)償?shù)暮艚虚g隙這種方式只有在話務(wù)量較低的場(chǎng)合下才有意義。 在用戶進(jìn)行呼叫時(shí)，會(huì)出現(xiàn)哪幾種情況？ 什么是話務(wù)的自動(dòng)控制和人工控制？ 簡(jiǎn)述禁止迂回話務(wù)溢入（ ART）控制功能。 若地區(qū)發(fā)生通信障礙，優(yōu)先處理出局呼叫話務(wù)限制的原因是什么？ 什么是話務(wù)跳躍控制（ SKIP）？為什么說(shuō)使用跳躍控制是比較危險(xiǎn)的？