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旅游服務主要崗位服務禮儀-免費閱讀

2025-06-10 03:19 上一頁面

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【正文】應著裝華麗，儀容端莊大方、站姿優(yōu)美規(guī)范。第 8章旅游服務主要崗位服務禮儀【本章概要】禮儀在于運用。（ 2）引位員 ? 引位員負責引領客人，使賓客盡快找到合適的座位?？头繕菍拥姆窄h(huán)境和服務工作應營造溫馨、舒適的格調和氛圍，以利于賓客休憩（ 1）迎客準備（ 2）迎賓接待客房日常服務（ 1）客房清理服務（ 2）日常對客服務（ 1）要了解客人離店日期、時間，所委托代辦的項目是否已辦妥，賬款是否已結清，有無錯漏（ 2）客人離開樓層時，樓層接待員應將客人送至電梯口，負責按電梯，熱情與客人告別，向客人揮手致意，直到電梯門關上（ 3）客人走后要迅速進人房間，檢查有無遺忘物品，如有應立即派人追送，如送不到應交總臺登記保

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