【正文】 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七 年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘 喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 十三、配件入庫檢驗(yàn)制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十 月 目 錄 一 、 業(yè) 務(wù) 受 理 程 序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘 慌瞎鹵舀 外購配件入庫前，應(yīng)由配件檢驗(yàn)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并填寫配件入庫檢驗(yàn)單，并經(jīng)檢驗(yàn)人員簽名。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效 的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視 車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況，記錄隨車物品和相關(guān)數(shù)據(jù) ,交由質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)并確認(rèn)維修項(xiàng)目，接待人員負(fù)責(zé)填寫進(jìn)廠交接單并經(jīng)車主簽字。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 八、維修技術(shù)資料、工藝文件管理制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜 渝 刺 毛 茵 硫 甫 案 舷 掄 盜 砒 撣 魂 校 做 創(chuàng) 番 狠 讀 浪 伯 凋 痊 早 袒 盞 瑤 屈 釬 垛 伙 彝 威 陰 篆 姜 碘 慌 瞎 鹵 舀 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集汽車維修的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備所承修車型相關(guān)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 和工藝文件，確保文件完整并及時(shí)更新，以上資料交由資料管理員保管。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè) 管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 車輛維修完工，維修人員自檢合格后，做好車輛清潔工作，并將車輛停放在竣工區(qū)域，通知總檢進(jìn)行竣工質(zhì)量檢驗(yàn)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 質(zhì)量檢驗(yàn)員將所診斷的故障、維護(hù)和修理方案、維修項(xiàng)目等填寫《機(jī)動(dòng)車維修記錄 》，并根據(jù)檢驗(yàn)情況填寫《車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)單》，并告知托修方，由拖修方簽字確認(rèn)。屬于返修部位的保證期按返修竣工交付之日起順延。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 二十四小時(shí)提供救援服務(wù)，隨到隨修，提供上門服務(wù)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝 威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 規(guī)范經(jīng)營(yíng)、不推諉、不欺詐。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程 序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻 孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 汽車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)由總檢負(fù)責(zé)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 資料管理員對(duì)所有資料進(jìn)行分類編號(hào)，定期對(duì)資料進(jìn)行盤點(diǎn)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 維修企業(yè)管理制度范 本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 汽車維修竣工出廠時(shí)，價(jià)格結(jié)算人員根據(jù)維修工時(shí)和所用材料，向車輛托修方提供具有工時(shí)和材料費(fèi)清單的費(fèi)用結(jié)算憑證等單據(jù)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞 瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 入庫配件主要檢驗(yàn)出廠合格證、質(zhì)量保證書、外觀包裝和數(shù)量，禁止“三無”配件入庫。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理 程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序 8聞歉臘喂齡閡民油添盆爵芬腐亢恤氣子晚輻孜掀錫姜渝刺毛茵硫甫案舷掄盜砒撣魂校做創(chuàng)番狠讀浪伯凋痊早袒盞瑤屈釬垛伙彝威陰篆姜碘慌瞎鹵舀 總檢員須逐項(xiàng)填寫合格證，簽名并加蓋本單位公章，簽發(fā)后合格證存根交由資料管理員保存。 維修企業(yè)管理制度范本維修企業(yè)管理制度第 21 頁 共 34 頁維修企業(yè)管理制度范本（僅供參考）二零零七年十月目錄一、業(yè)務(wù)受理程序 3二、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖 4三、服務(wù)承諾 5四 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6五、質(zhì)量保證期制度 7六、用戶抱怨受理程序