【正文】 （ 1）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進(jìn)巷道，堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì) 量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時、分運(yùn)、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運(yùn)；加強(qiáng)煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。由于我公司無配煤場地和人員，無法掌控質(zhì)量。 五、存在的問題 煤難買目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個大政策的影響， 50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降， 加之貴州地區(qū)嚴(yán)重干旱，水電無法正常運(yùn)行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務(wù)，不能外賣。 遵義走訪了南江貿(mào)易公司、三才洗選廠、三辰貿(mào)易、拉法基水泥廠、遵義氧化鋁公司，鴨溪電廠等單位 萬盛走訪了南桐礦業(yè)、新博洗選廠、長源煤業(yè)、振興煤業(yè)、瑞豪貿(mào)易公司從走訪中我們了解到，現(xiàn)鴨溪 電廠庫存在 5 萬噸左右，該廠每天正常耗煤量約 12021 噸左右，進(jìn)煤量每天為 9000 噸左右，日耗庫存 3000 噸，在此情況下，電廠已經(jīng)停運(yùn) 2 臺 30 萬千瓦的機(jī)組。 目前，我公司正處于建設(shè)過程中，部分設(shè)備未到位，如計(jì)量衡、煤質(zhì)化驗(yàn)室等，造成了我公司在煤炭購銷工作中無法計(jì)量，也無法掌握煤炭的準(zhǔn)確質(zhì)量。在價(jià)格上，貴州各地加大征收煤炭出境調(diào)節(jié)基金的力度，間接促使煤炭價(jià)格上漲 ，增大采購成本，加大了貿(mào)易難度。 現(xiàn)給我公司供貨的單位中：長源煤業(yè)庫存在 4000 噸左右，瑞豪貿(mào)易公司庫 存在 2021 多噸，新博洗選廠日產(chǎn) 200 多噸精煤。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。 最后，端正好自己心態(tài)。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動客戶的心。 回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。另外，我們分別在今年 6 月份和 11 月份對專線信號電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。年初我們針對部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點(diǎn)，對崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎 難而上。以上是我在這三個月銷售工作中的親身實(shí)踐和切實(shí)的體會得出的一點(diǎn)點(diǎn)微薄的觀點(diǎn)及全部的工作總結(jié)。他們說的也不無道理。 在這三月的實(shí)踐中，根據(jù)對市場信息的采集和對各類客戶的了解，總結(jié)如下競爭戰(zhàn)略： 總成本領(lǐng) 先戰(zhàn)略。 干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。 總之，在這三個月當(dāng)中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點(diǎn)： 沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場的產(chǎn)品。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想 ，端正意識，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。由于我公司無配煤場地和人員，無法掌控質(zhì)量。 五、存在的問題 煤難買 目前貴州地區(qū)的煤礦受整合這個大政策的影響， 50%以上的煤礦停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能大幅下降，加之貴州地區(qū)嚴(yán)重干旱，水電無法正常運(yùn)行，所以礦井所產(chǎn)原煤主要用于完成電煤任務(wù)，不能外賣。由于煤炭直供給 南桐礦業(yè)公司，大大降低了我公司的資金風(fēng)險(xiǎn)。黨政工團(tuán)將進(jìn)一步緊密配合，圍繞下半年工作目標(biāo)和任務(wù)，廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動力度，進(jìn)一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、永爭第一的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標(biāo)的信心和斗志，明確重點(diǎn)，制定和落實(shí)措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落實(shí)，細(xì)化分解，責(zé)任到人，聚精會神 謀發(fā)展，力爭全面實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。采取有效措施，千方百計(jì)抓住一切有利時機(jī)，確保冶金煤和動力煤的發(fā)運(yùn)。梳理了思路，明確了方向。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對基本用戶采取及時結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營安全，加速資金周轉(zhuǎn)。 其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。 ****年 12 月 4 日篇二：煤炭銷售個人工作總結(jié)工作總結(jié) 在繁忙的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。建立有考勤制度、注銷假制度、請報(bào)車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。首先爭取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場，了解周邊市場情況，征求用戶意見，增大銷售量。銷售業(yè)務(wù)員：焦軍芳2021 年 9 月 23 日 第二篇：煤炭銷售工作總結(jié) ****工作總結(jié) 鐵運(yùn)公司 今年以來，鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下；在 主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下；在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導(dǎo)下。 集中化戰(zhàn)略。最 后，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動這個價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過亭煤的使用價(jià)值來充分體現(xiàn)亭煤的價(jià)值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。所以沒有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。古語有云：磨刀不誤砍柴工。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。 積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作， 經(jīng)常參加所包隊(duì)的安全生產(chǎn)例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實(shí)想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。還制定有關(guān)的獎罰制度。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意；同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時反饋信息，提出合理化建議。部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神” ，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞《 ****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運(yùn)工作能夠順利開展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。要全面地學(xué)、深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)、聰明地學(xué)，做到勤學(xué)善思，孜孜不倦地學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“讀書計(jì)劃”，靜下心來認(rèn)認(rèn)真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學(xué)、文學(xué)、社會、經(jīng)濟(jì)等綜合知識，不斷拓寬知識領(lǐng)域，爭做一個知識復(fù)合的“雜家”。較好的完成了 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。設(shè)專人負(fù)責(zé)對煤場實(shí)行 24 小時灑水除塵，地面 24 小時保證濕潤無塵。 二、狠抓現(xiàn)場管理，超額完成全年銷售任務(wù)在銷售工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)知識，積極走訪用戶，與用戶溝通，搞好路礦協(xié)作，取得了相互信任和理解，起到了橋梁和紐帶作用，為我礦的經(jīng)營管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， xx 年針對煤炭市場行情，結(jié)合相關(guān)部門以運(yùn)銷處為主渠道，加強(qiáng)攻關(guān)，積極聯(lián)系客戶、催要車皮、快速合理裝車、實(shí)現(xiàn)了路運(yùn)、地銷同步提高，較好地完成了銷售任務(wù)，并且無一起商務(wù)糾紛。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。做到了月月有活動，次次見 效果。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在開發(fā)用戶方面，我積極主動配合正職領(lǐng)導(dǎo)走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場， 1— 9 月份計(jì)劃累計(jì)銷售704000 噸，實(shí)際完成銷量 噸，超計(jì)劃銷售 噸。思想僵化、認(rèn)識陳舊，只知道按部就班，不能做到有所創(chuàng)新，工作中缺乏亮點(diǎn)和特色?；仡?xx 年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差有一定距離。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。銷售工作是企業(yè)對外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會直接影響企業(yè)形象。一年來，多次對道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識，并多次組織有關(guān)人員對專線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來之前，組織人員對沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱患。雖然本部門在 ****年取得了一定成績，但回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一直處于摸索 一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說服客戶，打動其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。 客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。 買煤炭不重要，重要的是怎么賣買方的市場，顯然在價(jià)格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場。 差異化戰(zhàn)略。為了節(jié)省成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點(diǎn)，做好零渠道（亭南煤業(yè) ——消費(fèi)者）的各項(xiàng)服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。 二、具體 工作 按照《 ****工作大綱》的具體要求，今年 111， 共銷售原煤 噸，其中末煤 萬噸，粉煤 噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷售任務(wù)。 完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。 為確保鐵運(yùn)工作順利開展，保證專線暢通。領(lǐng)導(dǎo) 能夠以身作則，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把工 作放在第一位，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用 銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。 二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成張家口地區(qū)批配車異常困難，特別是由于宣化鋼廠排空車較少，異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來了異常困難，也給我們的請批車 帶來前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)的不利局面，我們及時調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，責(zé)成主管部門加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時及時與下游用戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭下游客戶多接車，從而保證了上半年鐵路路運(yùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)， 1— 5 月份發(fā)運(yùn) 450 列（含新保安站），同比增加 萬車，同比增量 萬噸，再創(chuàng)鐵路發(fā)運(yùn)歷史新紀(jì)錄。認(rèn)真抓好周五安全日活動，不斷強(qiáng)化職工的安全意識。 四、繼續(xù)認(rèn)真實(shí)施兩條腿走路、兩條線發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，著重抓好重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)。 四、隊(duì)伍與制度的建設(shè) 為盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)煤炭的購銷工作，除用傳、幫、帶的方式直接參與煤炭的購銷工作，還不定期的組織大家進(jìn)行理論培訓(xùn)。針對電煤任務(wù)，對政府各級領(lǐng)導(dǎo)啟動問責(zé)制，加大處罰力度，更加大了煤炭的流通難度。篇五：煤炭銷售工作總結(jié) 煤炭銷售工作總結(jié)古語有云：磨刀不誤砍柴工。所以沒有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動這個價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過亭煤的使用價(jià)值來充分體現(xiàn)亭煤的價(jià)值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。 最后，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。 集中化戰(zhàn)略。由于當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)條件，發(fā)展的進(jìn)度， 要解決屬于亭南煤業(yè)一條龍式的生產(chǎn)鏈目前難以實(shí)現(xiàn)，但相信由此思路，朝此方向發(fā)展，走出一條屬于亭煤的生產(chǎn)鏈將會指日可待。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生，使鐵運(yùn)工作順利開展。同時對電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā)，同時執(zhí)行一個地區(qū)，一個廠家一個價(jià)格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤炭外運(yùn)工作順利進(jìn)行，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，更換了已使