【正文】 售后服務(wù)的承諾 （ 1） .工程移交后，我公司對提供的設(shè)備材料在規(guī)定的時間內(nèi)實行“三包”（包修、包換、包維護）。我方將充分考慮施工區(qū)域的調(diào)整、交叉施工對工期的影響，并采取積極措施，力爭按合同約定工期、質(zhì)量要求移交。 我公司保證設(shè)備在進行安裝、調(diào)試和運行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件或零、部件可方便地得到修理和更換。 ◇ 設(shè)備制造的管理、技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)能力及措施 A、設(shè)備制造的管理 在本項目合同設(shè)備產(chǎn)品制造過程中，我公司嚴(yán)格按 GB/T19002ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，認(rèn)真按照文件、圖紙、工藝、科學(xué)合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃，保質(zhì)保量按期采購產(chǎn)品所需的原材料及配套的外協(xié)件，確保合同如期按質(zhì)按量履行。 對零部件驗收后，應(yīng)有明確標(biāo)志標(biāo)識、區(qū)別合格品、不合格品，對用產(chǎn)品的零部件要做好處理工作，并做好存檔工作，以便備查。并保證其貨物經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。 7 我方從原材料開始抓起，所購材料分別在合格分承包方處采購，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢驗，檢驗合格后由采購部辦理入庫手續(xù)?；钚蕴繉τ诜枷阕寤衔锏奈絻?yōu)于非芳香族化合物的吸附，對帶有支鍵的烴類物質(zhì)的吸附優(yōu)于對直鏈烴類物質(zhì)的吸附；對含有機基因物質(zhì)的吸附總是低于不含無機基因物質(zhì)的吸附；對分子量大和沸點高的化合物的吸附總高于分子量小和費點低的化合物的吸附；吸附質(zhì)濃度 越高，吸附量也越高；吸附劑內(nèi)表面積越大，吸附量越高。 具體工藝流程圖如下 3 圖 1 本噴漆廢氣處理工藝流程圖 七、工藝原理 本工藝適用于中等濃度污染物的廢氣治理，車間的噴涂廢氣 由現(xiàn)有的送風(fēng)裝置將噴涂廢氣引入 濕式噴淋裝置，在噴淋室中廢氣以 過，接觸時間為 秒。 為了消除環(huán)境污染，該公司決定對該廢氣進行治理。噴淋室內(nèi)噴淋液經(jīng)過霧化器的霧化形成層層水膜，廢氣中的細(xì)微顆粒（油漆顆粒、甲苯顆粒、二甲苯顆粒）被除塵器中的水捕獲，形成較重的大顆粒沉降，固氣得到分離，氣體得到凈化 ，最后再 進入活性炭吸附塔，活性炭吸附塔內(nèi)裝有高效吸附性能的活性炭填料。當(dāng)氣體和固體之間主風(fēng)管 循環(huán) 水池 活性炭吸附塔 排風(fēng)機 廢氣排放口 達(dá)標(biāo)排放 噴漆廢氣 支管 噴漆廢氣 支管 噴漆廢氣 支管 … .. ..... 濕式噴淋裝置 干 式過濾器 水泵 4 的分子吸引力大于氣體之間的分子引力時，即使氣體的壓力低于與操作溫度相對應(yīng)的飽和蒸氣壓，氣體分子也會冷凝在固體表面上。 活性碳 吸附劑的再生一般通入蒸汽加熱降解數(shù)分鐘或者尋求專業(yè)再生企業(yè)對活性碳進行再生即可實現(xiàn)重復(fù)使用，本項目采用更換后，活性碳由專業(yè)再生回收公司進行處理。 現(xiàn)場施工質(zhì)量控制執(zhí)行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，控制方法及程序仍與廠內(nèi)制作時一樣。 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量的控制 生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證是從上到下各職部門的中心環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程中，有各部門車間專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)檢，并明確責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題有專職檢驗人員用《質(zhì)量問題分析處理》的形式上報質(zhì)檢部，并及時反饋技術(shù)部，經(jīng)綜合分析后由技術(shù)部依據(jù)實際情況作出料廢、責(zé)廢，返用、回用等由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實施。 對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認(rèn)真做好點檢記錄，所用設(shè)備要定期檢測維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設(shè)備要保持齊全、完好。負(fù)責(zé)整個項目的開發(fā)、工藝、計劃、外協(xié)外購配套、生產(chǎn)、試驗、包裝、儲運以及服務(wù)全過程中的各個工序，特別是關(guān)鍵工序，進行質(zhì)量檢測和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同技術(shù)、質(zhì)量要求、使用戶滿意。設(shè)備正常運行后，定期走訪業(yè)主，求業(yè)主意見，解決業(yè)主提出的問題，提供業(yè)主所需備件。施工完全按國家現(xiàn)行規(guī)范及貴公司要求實施，工程材料全部采用國標(biāo)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保工程保質(zhì)保量按期完成。 （ 3） .我公司對整個工程終身技術(shù)服務(wù)，并希望能與貴公司建立長期合作關(guān)系，進行技術(shù)交流與互訪 ， 保證 廢氣 處理系統(tǒng)長期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運行。 施工過程承諾 施工過程中，我公司將按合同工期要求編制切實可行的施工網(wǎng)絡(luò)計劃，按計劃組織施工。產(chǎn)品終身維修。 ◇ 質(zhì)量體系和檢驗管理制度 我公司在產(chǎn)品的開發(fā)、制造過程中嚴(yán)格執(zhí)行 GB/T19002ISO9002《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)產(chǎn)品具體要求，建立完善質(zhì)量保證體系，實施全過程控制，滿足用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量保證要求。 質(zhì)量控制和服務(wù) ◇ 關(guān)鍵工藝 和質(zhì)量控制檢驗手段以及工藝水平 我公司自從制造給排水機械設(shè)備以來，經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)知名的大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)先進性。 8 質(zhì)量保證措施 ◇ 機構(gòu)設(shè)置 我公司是以環(huán)保產(chǎn)品、設(shè)計、制造、安裝調(diào)試為一體的綜合性企業(yè)，具有雄厚的技術(shù)力量，公司共設(shè)四部一室，實行產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)，技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙及非標(biāo)設(shè)備的設(shè)計，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗，并擁有質(zhì)量否決權(quán)，各車間部門配套專職檢驗人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗，負(fù)責(zé)產(chǎn)品全過程質(zhì)量。然后進行成品檢驗，檢驗驗收合格后方可出廠。 活性炭吸附具有比表面積大；良好的選擇性吸附；吸附容量大；來源廣泛價格低廉等特點。吸咐可分為物理吸咐和化學(xué)吸咐。 三、設(shè)計原則 ⑴嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)保規(guī)定，廢氣處理后確保長期、穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放； ⑵采用先進、合理、成熟、可靠的處理工藝；最大限度地降低處理運行費用 ⑶工藝設(shè)計與設(shè)備選能夠在運行過程中具有較大的調(diào)節(jié)余地； ⑷處理工藝設(shè)備操作要求簡單，自動化程度高，運行管理及維護方便 四、設(shè)計范圍和規(guī)模 （ 1）原有工藝設(shè)施分析與改造 （ 2）設(shè)備設(shè)計及選型； （ 3）廢氣治理平面布置 及工藝 設(shè)計 （ 3）工程概算。 二、設(shè)計依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn) 《中華人民共和國環(huán)境保護法》； 《中華人民共和國大氣污染防治法》 《 大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn) 》 （ GB162971996） 《環(huán)境空 氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（ GB30961996） 《通風(fēng)空調(diào)工程施工及驗收規(guī)范》 廠家提供的有關(guān)原始資料和現(xiàn)場勘察資料。 吸咐現(xiàn)象是發(fā)生在兩個不同相界面的現(xiàn)象，吸咐過程就是在界面上的擴散過程，是發(fā)生在固體表面的吸咐，這是由于固體表面存在著剩余的吸引力而引起的。從而有效地解決了環(huán)境空氣污染問題。 為確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求，我公司對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個過程進行控制，由技術(shù)部提供圖紙、工藝文件、對工藝紀(jì)律進行檢查，由生產(chǎn)部和質(zhì)量檢驗部負(fù)責(zé)對各個過程進行監(jiān)控，特別是對 焊接過程，操作者都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后持證上崗，并按工藝規(guī)定對過程參數(shù)，進行監(jiān)控并執(zhí)行首檢及自檢，質(zhì)檢員按有關(guān)要求進行過程檢驗并記錄，進行狀態(tài)標(biāo)識，對出現(xiàn)的不合格品采取糾正措施。除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，我方在收到買方通知后三十天內(nèi)沒有彌補缺陷，用戶可采取必要的補救措施，但風(fēng)險和費用將由我方承擔(dān)，對造成的損失用戶保留索賠的權(quán)利。 9 ◇ 整機檢查 綜合分析 整機組裝完工后，檢驗員必須逐項復(fù)檢，等符合要求后進行有關(guān)性能試驗，且必須確保產(chǎn)品綜合性能合格率在 95%以上，每臺組裝后進行空載試車，詳細(xì)記錄各項試車試驗數(shù)據(jù)，并做到試車試驗數(shù)據(jù)，并做到一機一檔，產(chǎn)品出廠后做好售后服務(wù)，征詢用戶意見，發(fā)現(xiàn)不足及時改進，確保產(chǎn)品質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上得到不斷提高，為用戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品。 10 B、技術(shù)服務(wù) 我公司有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的技術(shù)服務(wù)隊伍，由設(shè)計和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務(wù)程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干，建立了一支專門的技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)隊伍，根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計劃以確保工程的質(zhì)量、工期等各項如期進行。 ◇ 售后服務(wù)計劃 ① 服務(wù)時間：從設(shè)備到達(dá)工地后，開箱驗收、交接、安裝，調(diào)試、試運行全過程。 設(shè)計工期： 5 個自然日 建筑施工工期： 15 天晴天 設(shè)備安裝及調(diào)試工期： 10 個自然日 12 施工前期承諾 我公司將積極按貴公司要求進行此項目的前期工作，配合貴公司有關(guān)方面的調(diào)研工作，并在施工圖設(shè)計前派專業(yè)技術(shù)人員對貴公司進行現(xiàn)場考察，以確定最合 理的實施方案。 （ 2） .定期回訪，了解系統(tǒng)運行情況，認(rèn)真處理貴公司反饋的意見，做好工程技術(shù)指導(dǎo)。 調(diào)試驗收期承諾 （ 1） .工程安裝完工后，我公司積極配合貴公司組織環(huán)保部門對該項目進行