【正文】 、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題 。 三、結合新變化，開展物業(yè)管理基礎情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎。明 確了 20XX 年安全建設的指導思想和工作重點，要求 8 個社區(qū)要以安全社區(qū)建設為抓手，進一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務管理工作。因此。第 4 項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。重點抓的工作有 : 防非典工作 。第 7 項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。決心在新的上，投入更多的時間、更大的熱 情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望 這一階段的工作，加強物業(yè)管理方面的學習，開始將自己學習到的一些物業(yè)管理理念融入日常工作中去，逐漸進入角色。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。 墜物砸車及索賠。因 A04電梯維保一直由博大同途負責，在搬家之前跟我商談 2021電梯維保費用及年檢費用共計 4千多元的補償需要我公司補償，否則將年檢報告及檢驗合格標志損毀。對欠繳的原因認真做好記錄，便于后期工作的開展。常有工作被打亂的情形，而常將一些緊急的事情未能及時處理。特別是園區(qū)內(nèi)的石器景觀，連名稱都不知道。由于小區(qū)自 2021年大洪水淹泡后，其公共設施、設備很大程度上帶來了一定的損壞，如小區(qū)的 監(jiān)控系統(tǒng)，太陽能路燈，門禁系統(tǒng)等。 外包游泳池圍欄。 工程工作：水電工配置一人，在眾多的報修和設備養(yǎng)護中都完成得很好，保證了小區(qū)設備的安全運行，取得了一定的成績，得到了廣大業(yè)主的好評。在整理眾多的投訴里以房屋漏水及綠化問題居多。自今年 4 月份入職公司工作以來，在領導和同事們的幫助下，認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己的業(yè)務知識。這一切都是離不開領導的支持和團隊每一個人員的 `辛苦付出的。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，取得了 一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位 (二 )、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )、只有堅持原則落實制度， (四 )、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 配合集團公司完成 C區(qū)的前期介入工作 做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。 D 區(qū)的前期介入 (1)組織架構的建立 (2)人員的招聘 我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需 員工，目前招聘工作還在進行。 對小區(qū)進行綠化美化 為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000 多 株，裝點假山邊鮮花 800多盆，種植鮮花 16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。在小區(qū)設立 x 放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查 。憊さ鬧耙檔賴隆 ?ahref=39。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。勞酬君子，天道酬勤。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。 四、對房屋管理維護 對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施 ab 卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。 辦理小區(qū) id 門禁卡 4571張，車卡 380 張，非機動車張。 對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。 第三，設備、 設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 (2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式 。 (4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。 為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。 在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計 9項，并提出合理化建議 11 項，開發(fā)商采納 3 項，即報奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。 (四 )環(huán)境衛(wèi)生的管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法 ，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)?? 【篇二】物業(yè)管理個人年終工作總結 去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干 。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。 總的來說，第 2 方 面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。 記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。 思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。 工作上，本人一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。 報關單的核銷單跟蹤簽收 (由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài) )，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。 以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。 (二 )公共設施、設備的管理 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。 (1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況 。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。 (1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。 (3)加強小區(qū)裝修管理工作 小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。 (1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質(zhì)。 三、存在的問題和教訓 雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。 客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。 六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。 九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標 經(jīng)過 x 個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐 相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。 新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。//39。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。先后投資 20 余萬元，更換了小區(qū) 19 扇單元門，清掏了 44 口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門 720 個，檢漏修補屋頂漏水 60 余戶，更換住戶玻璃 400 多塊、對 60 多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井 67 口、化糞池 4 個，修補拓寬路面 200 多米，更換了 A、 B 區(qū)的監(jiān)控設備。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去 5 篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在 9期物業(yè)專刊上發(fā)表。 二、體會與不足 在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是精心整理的 2020 辦公樓物業(yè)管理個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任，也是對大家安全負責