會議廳會場員工績效考核方案-免費閱讀
【正文】 （十一）為保護公司及業(yè)主財產利益，能見義勇為者獎 2— 10分 。 （三）客戶投訴率或維修投訴率達到零投訴的，一月獎 2 分 。 以上任何一項不合格扣 2 分。 的情況 。 ，發(fā)現消防設施損壞或泄漏不及時通知安保部門 。維修返修率為零。 （五 ） 物品擺放：工具物料擺放有序。 （二） 著裝：按規(guī)定穿著工作服，平整干凈。 （二） 發(fā)現事故隱患及時采取措施，防止事故發(fā)生的加 5— 10分。 （十九） 本單位非機動車輛不掛、收牌的扣 1 分。 （十一） 各種記錄填寫不標準，亂涂亂畫、隨意撕裂的扣 3 分。 （三） 睡崗一次扣 10 分。 以上任何一項不合格扣 2 分 二 、 工作紀律 （一 ） 工作指令執(zhí)行：尊重領導意見，服從工作安排。 （十五）其他為公司帶來良好口碑的 ，由項目部經理辦公會討論予以獎勵。 （六）用心做事，受到業(yè)主贊譽或能起到模范作用的，一次獎2 分 。 （二） 職業(yè)道德：不貪不占不拿任 何公司 財物 。 （五） 按 規(guī)定時間 做好迎賓工作、及隨時的接待迎賓工作，站姿準確，面帶微笑。 工作時間不準會客、接打私人電話。 （六） 飾物：除結婚戒指外，不得佩戴其他任何飾物。 （十三）拾金不昧者，視物品折舊價值的多少予以獎 2— 10 分 。 （四）提出合理化建議，并經實施有顯著成效的，一次獎 2—10 分 。 五 、 各種記錄 各記錄填寫完整，及時填寫，無漏填現象。 （ 3） 巡視會場，有無遺留 /剩余（煙、水果）物品，如有當即歸還客人或轉交上級領導。 （ 4） 香煙 、 水果 鮮花 、 桌簽擺放： 如條件允許，會前十五分鐘擺放到位，前后左右對齊。 、地墊應保持清潔，定期吸塵、定期清洗。 （六 ） 上班時間會客：工作時間不準會客，特別是在公共場合會客。 （七） 工牌：按規(guī)定正確佩戴工牌。 （十四）積極倡導企業(yè)文化、公司理念的，取得成效一次獎 2— 10 分 。 （五）在自身業(yè)務及專業(yè)技能方面有顯著提高的，獎 2 分 。 （二）電梯每天清潔保養(yǎng)由一樓保潔員負責，各樓層電梯門由當層保潔員清潔，轎廂地毯日常吸塵由外圍保潔負責。 以上各項中 1— 4 項不合格扣 2 分， 5－ 11 項中任意一小項不合格扣 3 分。 （八） 室外保潔： 、無蜘蛛網、地面干凈、無煙頭紙屑、無積水，每天定期巡視。 （六） 走廊 、 樓梯通道： ，無雜物，無積水，無污跡。 （三） 工具保養(yǎng)情況：用后清洗，保持干凈。 （三 ） 行姿：腳步輕盈，快慢適中。 （四） 化妝：如要化妝只可化淡妝 。以 安全為第一依據，出現崗位安全責 任事故，當事人本月考核成績?yōu)槟┪弧? 三、 實施辦法 本考核實行百分制，以一個月為基數進行考核， 月綜合考核名次以小組為單位，選取小組成績第一的 員工 進行獎勵 ， 獎勵的金額為考核績效工資的百分之十。 四、各崗位考核細則 保潔員考核細則 一 、 儀容儀表 （一） 發(fā)式：長發(fā)盤起扎緊，不準披發(fā)。 以上任何一項不合格扣 2 分。 其中 7 任何一項不合格扣 3 分 /次，其余各項任一項不合格者扣 2 分 /次。 、無水痕、無手印，臺面無積水，香皂盤干凈無 污物。 ，無污跡，無手印 (特別是大廳 )，窗臺無積塵。 ，無枯枝，定期造型、修剪，綠化帶定期修剪，無枯萎現象 。 五 、 各種記錄 各記錄填寫完整，及時填寫，無漏填現象。 （二）發(fā)現事故苗頭，及時采取措施，為公司及業(yè)主避免或減少損失的，獎 2— 10 分 。 （十）嚴格開支，節(jié)約費用顯著成效者獎 2— 5 分 。 （三） 指甲：不準染色指甲，留長指甲。 （三 ） 行姿：腳步輕盈，快 慢適中。 ，無污跡，無手印，窗臺無積塵。 （二） 會議服務 ： （ 1） 桌椅擺放：前后左右成直線，美觀大方。 （ 5） 服務應認真 、 熱情 、 耐心，對待客人提出的問題應做肯定式的回答。 （二） 煙缸：應保持干凈，明亮。 七、員工服務獎勵細則 （一）為業(yè)主提供最佳服務、優(yōu)質生活環(huán)境，受到業(yè)主口頭表揚并直接反映到經理的獎 2 分；受到書面表揚的一次獎 3 分 。 （九）員工自我創(chuàng)新工作，取得一定成效的，一次獎 2— 10 分 。 （三） 指甲：不準染色指甲，留長指甲。 （二 ） 服務態(tài)度：主動 、 熱情 、微笑、誠懇、言語清晰、聲音洪亮。 （二） 各值班記錄填寫完整，及時填寫，無漏寫漏填現象。 以上各項任何一項不合格扣 3 分。 （三）客戶投訴率 為零 ，一月獎 2 分 。
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