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xx酒店保安年終工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀

2025-04-28 21:35 上一頁面

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【正文】 (3)維護(hù)大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵,大聲呼叫,到處亂的客人要立即上前進(jìn)婉言勸說和制止、使其離開,保持大堂的高雅肅靜。 (3)對來店的顧客要彬彬有禮,無論是行車還是 乘客來的賓客都表示歡迎,對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要將車停放在停車場時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛\?,若沒有車位要向客人或協(xié)同解釋清楚,并向客人將車在附近的公共停車常 (4)有旅游團(tuán)人店時(shí),若需疏通車道或有歡迎隊(duì)伍,要在客人低到前 10 分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。②認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,嚴(yán)于律己、克已奉公,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,加強(qiáng)法紀(jì)觀念,遵守守法。③負(fù)責(zé)長住客戶在店期間的安全,根據(jù)情況,建立常住客戶檔案①協(xié)助客房值班員,負(fù)責(zé)住客安全,防止和處理突發(fā)事件。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,做到擺放整齊,條塊分明,帶動酒店整個(gè)宿舍的管理,力爭上一個(gè)臺階。 崗位采取輪崗制。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保酒店消防安全,做到萬無一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合。充分利用會議與員工交換,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。 接手以來,落實(shí)安全巡查檢查 200 余次,每半月組織安全大檢查4 次,同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素 13 起 (例: 滅火機(jī)過期失效。 一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系 組織落實(shí) 自從 10 月 10 日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。 訓(xùn)練工作,部門每周的訓(xùn)練計(jì)劃,組織人員進(jìn)行培訓(xùn),教會保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題,如何報(bào)警,怎樣使用消防器材,上崗期間注意事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)由于我部保安員不足,從保安公司簽訂 16 人,配合我部做好安全管理工作。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對每一位部門員工進(jìn)行考核,采取末位淘汰。 開展學(xué)習(xí)讀書活動,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。同時(shí)在會議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點(diǎn),例如:在今年 11 月 9 日那天 ,我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進(jìn)口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機(jī)講,不要停在這里,影響其它車輛進(jìn)出,他一定要停在這里,再次跟他講時(shí),他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開,工作總結(jié)《酒店保安工作總結(jié)》。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。 常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,從零做起,以最快的速度趕上老同志,在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神,調(diào)動訓(xùn)練的積極性,最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。隨著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè),明年準(zhǔn)備把保密制度與發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)培訓(xùn),是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。 當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,對 90 后的員工缺乏溝通,沒有及時(shí)掌握他們的思想動態(tài) ,所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮 。 班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。當(dāng)時(shí)對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。 3 消防栓缺少配件。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時(shí)上傳。 發(fā)動員工利用業(yè)余時(shí)間給餐飲部幫廚,給會議中心幫忙,具有大局觀念。提前召開“戰(zhàn)前動員會”,認(rèn)真全面貫徹經(jīng)理例會精神。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時(shí)間長,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時(shí)落實(shí)動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。我們落實(shí)每月 4 次全體保安會議??偨Y(jié)前一天工作不足之處,安排當(dāng)天崗位值班人員,之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,在裝修期間,各班以領(lǐng)班為中心,各崗位相互緊密配合,杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,加強(qiáng)裝修區(qū) 域安全施工和防火工作,禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),從施工整體講比較順利,沒有大的安全事故發(fā)生,使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了 10 個(gè)科目,為期20 課時(shí),每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),從整體效果講,培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,受訓(xùn)人員積極性比較高,只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假,所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,對訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整?,F(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān) 任副主任,各部門經(jīng)理任委員。 為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周 一、 三、五每次晨會強(qiáng)調(diào) 安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。 加強(qiáng)對員工的管理 ,是我們部門要經(jīng)常做的 .如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,對員工我們采取人性化管理只有這樣,才能發(fā)揮出員工更好的積極性,在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。對部門各個(gè)崗位,(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一
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