20xx酒店人員年終工作總結(jié)與20xx酒店保安工作年終總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 九、 積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部的新形象，XX年的總體工作思路如下：一、 繼續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂XX年“消防安全責(zé)任書”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。缺少方式方法。保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全、消防工作小至本部門的各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)預(yù)案。對工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予表揚(yáng)和獎勵(lì)。講安全、問安全、抓安全，在例會上趙總和衛(wèi)總多次強(qiáng)調(diào)安全工作。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。消防工作需要加大力度?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。10月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店保安工作年終總結(jié)（二）新的一年來臨，總結(jié)XX年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。邀請交警支隊(duì)來停車場現(xiàn)場指教，統(tǒng)一車輛指揮動作，促使隊(duì)員對客服務(wù)時(shí)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。在停車場、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。具體做了以下幾個(gè)方面的工作。根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的在進(jìn)一步的提高，使xx大酒店在200x年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？倷C(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴。全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。另外，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人。在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標(biāo)志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行更換或維修。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。加強(qiáng)對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的安全。謝謝大家!酒店保安工作年終總結(jié)（三）XX年酒店保安部全體員工在酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新
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