【正文】 這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。 在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。這里有一個細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。第二個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。這樣一說， 相當(dāng)一部分人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會了。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細(xì)節(jié)：一是建行在 9 月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人 情的。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。 第四篇：銀行營銷心得體會 銀行營銷心得體會 俗話說：“一年之計在于春”。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。 第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。可是當(dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。第一，是對產(chǎn)品的把握 。與客戶初 次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地 ! 在 我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。善待客戶，就是善待自己 。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。該部采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實地檢查和遠(yuǎn)程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠(yuǎn)程，對網(wǎng)點的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月通過《 服務(wù)》進(jìn)行，對違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點和個人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰，以此帶動全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升。 二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。 成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。通 過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi) ?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了 ?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。第二，是對市場的了解和開拓 。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì) 節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。一次又一次的 拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。 對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá) . 優(yōu)秀銀行營銷心得體會匯總 3 銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。提升客戶價值，就是提升自我價值。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。 優(yōu)秀銀行營銷心得體會匯總 2 通 過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識。為提高服務(wù)規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)開始。優(yōu)秀銀行營銷心得體會匯總五篇范文 第一篇：優(yōu)秀銀行營銷心得體會匯總 營銷學(xué)用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品。要求網(wǎng)點從穿著打扮、身體姿勢、服務(wù)語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系 。 積極主動營銷、挖掘客戶源。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的 超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。 心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識 常言道：“失敗乃是成功之母” !在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。第三，與客戶面對面的營銷 。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么 ?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是 用來可以交換人情的砝碼等等。 競爭所淘汰 。 其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。 營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。 最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識， 看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。為提高服務(wù)規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表，從微笑服務(wù)，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)開始。 優(yōu)秀銀行營銷心得體會匯總 2 通過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。提升客戶價值，就是提升自我價值。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá) . 優(yōu)秀銀行營銷心得體會匯總 3 銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘 煉、提高。 對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。第二，是對市場的了解和開拓 。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi) ?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了 ?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。通過 這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。 成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自