【正文】 化妝品銷售工作總結(jié) （二） 回顧 20**年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品 牌地位”。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃： 一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。這里的氛圍我很喜歡！ 在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到 了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這 4 個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家 3000 元以上的 銷售業(yè)績(jī)。在幾天 的努力下，代理商公司于 20XX 年 11 月 30 開展了 20XX 的年終答謝會(huì)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①追求 品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者已開始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。 (2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨 勢(shì)。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。 以上就是本人 20xx 的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。 xx年讓我有 點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。公司安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。中國(guó)消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。公司安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約 200 萬(wàn)，由于不是以 xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有 30 萬(wàn)。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)： 工作經(jīng)歷 我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 xx 彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。第 二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。講這些使她覺得你比較專業(yè)。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：第 一、始終保持良好的心態(tài)。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促 銷語(yǔ)言大同小異。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。 在過(guò)去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過(guò)去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸 ，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō) NO時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。在 2021年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。 (二 )老會(huì)員和散客的維護(hù) 本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。 2021 年讓我 有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。公司安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) ?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心一想既來(lái)之則安之。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。如面膜 (占有情況 )，洗面奶 (占有情況 )，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次 ,完成促銷任務(wù)達(dá) %。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度， 同時(shí)數(shù)據(jù)化的考核更有說(shuō)服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞。針對(duì)不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。在現(xiàn)代銷售行為中，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購(gòu)買是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快?；瘖y品是專業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會(huì)把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對(duì)商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達(dá)成生意。所以，對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得 越來(lái)越重要了。顧客來(lái)購(gòu)買我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對(duì)的，敢于指導(dǎo)顧客。 不畏懼顧客，不輕視顧客 。 啟示：水沒開 ,不是因?yàn)樘焯?,而是火候還沒 到 來(lái)不易 化妝品導(dǎo)購(gòu)員的心理素質(zhì)調(diào)整 導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程就是與顧客交流的過(guò)程，導(dǎo)購(gòu)人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī) 有特價(jià) ,有促銷 。 (3)推銷產(chǎn)品 。沒有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。緣故法就是自己的熟悉人。完全消化購(gòu)買點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。 第二：一定要簡(jiǎn)要，白話，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話。 九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。 六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。 三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。化妝品銷售工作總結(jié) 第一篇：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) (一 )賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。具體工作是 :每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。 第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。 緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。真正的 topsales，都來(lái)自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售 !化妝品導(dǎo)購(gòu)戰(zhàn)前準(zhǔn)備 ::{微笑 }第 一、美容知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要掌握豐富的美 容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。推銷顧客所需的產(chǎn)品。求便購(gòu)買動(dòng)機(jī) 方便 ,省時(shí) 。這就更需要導(dǎo)購(gòu)人員具備良好的心理素質(zhì)。顧客是上帝，一 定要尊重，顧客再多的購(gòu)買理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。顧客希望你能教她更多的東西， 若你自己對(duì)商品一無(wú)所知，她也不會(huì)買得放心。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢 ? 一、培訓(xùn)的對(duì)象 常規(guī)的理解是導(dǎo)購(gòu)員或營(yíng)業(yè)員，因?yàn)樗麄兪且痪€的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對(duì)象。 顧客心理分析和掌握。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。 培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會(huì)場(chǎng)布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個(gè)整體，其中一環(huán)出了差錯(cuò)，就會(huì)直接影響到最后培訓(xùn)效果。 二、會(huì)員拓展 (一 )新會(huì)員拓展 截止到 2021 年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。在散客的方面一如既往的保持我 們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè) !化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)篇二 回顧 2021 年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在 亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位 。老會(huì)員的返店率達(dá)到 %。在庫(kù)存管理方面， 嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。為實(shí)現(xiàn)資生堂 源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè) 的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。 第 二、要察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)，新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的 熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱 !更是為了自己。公司 安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。 第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。擦好地面，給顧客整體的整潔感。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。公司安排我在海口最大的 **超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重 擔(dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。比如說(shuō)，工作中 會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。 xx年讓我有點(diǎn) 依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始 了我的出差生活。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè) 人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。