【正文】 會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這里的氛圍我很喜歡 !在過去的這四個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程，這 4 個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個 人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家 3000 元以上的銷售業(yè)績。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。在幾天的努力下，代理商公司于 20xx 年 11 月 30 開展了 20xx 的年終答謝會。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始 了我的出差生活。 20xx 年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。 公司安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對激烈 的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān) ?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。 xx年讓我有點 依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強 的名牌產(chǎn)品。比如說，工作中 會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。公司安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重 擔(dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。用心去做每件事，去工作，就會成功的。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。 七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。擦好地面，給顧客整體的整潔感。那么每天必須做的工作是什么呢 ?我大概的總結(jié)了以下幾點 .一 :店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔 得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺 。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。講這些使她覺得你比較專業(yè)。 第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。 這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。公司 安排我在海口最大的 **超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。 在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學(xué)習(xí)來充實自己工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的 熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱 !更是為了自己。 第 四、用心鍛煉自己的銷售基本功。 第 二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。為實現(xiàn)資生堂 源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè) 的戰(zhàn)略目標的目標而努力。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在庫存管理方面， 嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。如面膜 (占有情況 )，洗面奶 (占有情況 )，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。老會員的返店率達到 %。本柜臺共計促銷次 ,完成促銷任務(wù)達 %。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂 !化妝品銷售個人工作總結(jié)篇二 回顧 2021 年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在 亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位 。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。 這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。 第二篇：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) 篇一：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) 關(guān)于 2021化妝品銷售個人工作總結(jié)三篇 化妝品銷售個人工作總結(jié)篇一 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了 2021 年。在散客的方面一如既往的保持我 們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。在 散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。 二、會員拓展 (一 )新會員拓展 截止到 2021 年月日，本專柜新發(fā)展會員人。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。 培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會場布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個整體，其中一環(huán)出了差錯，就會直接影響到最后培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)地點和時間安排。 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。基本上來說，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個步驟： 學(xué)員分類。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。 顧客心理分析和掌握。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢 ? 一、培訓(xùn)的對象 常規(guī)的理解是導(dǎo)購員或營業(yè)員，因為他們是一線的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。顧客希望你能教她更多的東西， 若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。顧客是上帝，一 定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。 要有真誠、熱情的態(tài)度 。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。嗜好購買動機 習(xí)慣購買 對顧客的皮膚說不是 ,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果 .(針對問題皮膚 ,而不是針對個人膚質(zhì) ) (再次 ) :例如 ,特價買增力度時間段 。求便購買動機 方便 ,省時 。 (5)送別顧客 。推銷顧客所需的產(chǎn)品。當(dāng)顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達誠摯的善意的問候。真正的 topsales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售 !化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準備 ::{微笑 }第 一、美容知識：導(dǎo)購員要掌握豐富的美 容知識，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護理知識。銷售行業(yè)中有句名言每個客戶的背后，都隱藏著 49個客戶。 緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點。 技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。 第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。 銷售這個行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素 abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。 八：盡量每天多銷售些。具體工作是 :每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。 五 :我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。 二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰 塵，地板要光潔?；瘖y品銷售工作總結(jié) 第一篇：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) (一 )賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。具體的工作是 :開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。 三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。 六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進 方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。 九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。 化妝品銷售工作總 結(jié) (二 ) 只要人對了，世界就對了。 第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。 都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。銷售人員要做推銷原則的化身忘我和無我。緣故法就是自己的熟悉人。 介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。 通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個步驟： (1)迎接顧客 。 (3)推銷產(chǎn)品 。如順便說一句配合 xx 產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的多數(shù)消費者都會認同。求廉購買動機 有特價 ,有促銷 。求名購買動機 品牌 。 啟示：水沒開 ,不是因為天太冷 ,而是火候還沒 到 來不易 化妝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整 導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。 不畏懼顧客，不輕視顧客 。 不卑不亢、落落大方 。顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導(dǎo)顧客。與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現(xiàn)了錯誤，要敢于承認。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運用也就變得 越來越重要了。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和 方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段?；瘖y品是專業(yè)性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。 通常可以遵循以下幾個問題展開： 銷售是什么 ?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢 ? 我們賣的是什么 ?核心是什么 ?與對手的區(qū)別是什么 ? 為了顧客的購買，我們在售前需要準備什么 ? 顧客為什么需要我們的產(chǎn)品 ?我們帶給顧客的買點是什么 ? 怎樣和顧客溝通 ?問什么 ?怎樣問 ?怎樣答 ?怎樣引導(dǎo) ? 怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品 ?機會點在哪里 ?怎樣讓顧客相信我，而不是他 ! 顧客千差萬別，形形色色，差 在哪里 ?別在哪里 ?如何因人而異 ? 顧客為什么產(chǎn)生異議 ?都會產(chǎn)生什么樣的異議 ?異議的背后是什么 ?怎么消除 ? 顧客為什么會婉言拒絕 ?怎么應(yīng)對 ? 一錘子買賣還是再銷售 ?怎樣才能再銷售 ? 三、培訓(xùn)的步驟和方法 所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事。針對不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的