【正文】 會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這里的氛圍我很喜歡 !在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這 4 個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè) 人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家 3000 元以上的銷售業(yè)績。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。在幾天的努力下，代理商公司于 20xx 年 11 月 30 開展了 20xx 的年終答謝會(huì)。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始 了我的出差生活。 20xx 年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。 公司安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對(duì)激烈 的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) ?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。 xx年讓我有點(diǎn) 依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng) 的名牌產(chǎn)品。比如說，工作中 會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。公司安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重 擔(dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。 七：虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。擦好地面，給顧客整體的整潔感。那么每天必須做的工作是什么呢 ?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn) .一 :店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔 得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯(cuò)過的感覺 。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。講這些使她覺得你比較專業(yè)。 第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。 這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。公司 安排我在?？谧畲蟮?**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。 在工作中努力拓展自己知識(shí)面，不斷的學(xué)習(xí)來充實(shí)自己工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的 熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱 !更是為了自己。 第 四、用心鍛煉自己的銷售基本功。 第 二、要察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。在工作中時(shí)好時(shí)壞，與上半年形成了鮮明的對(duì)比。為實(shí)現(xiàn)資生堂 源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè) 的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在庫存管理方面， 嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。如面膜 (占有情況 )，洗面奶 (占有情況 )，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。老會(huì)員的返店率達(dá)到 %。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次 ,完成促銷任務(wù)達(dá) %。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂 !化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)篇二 回顧 2021 年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在 亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位 。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。 這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。 第二篇：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) 篇一：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) 關(guān)于 2021化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)三篇 化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)篇一 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了 2021 年。在散客的方面一如既往的保持我 們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。在 散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。 二、會(huì)員拓展 (一 )新會(huì)員拓展 截止到 2021 年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。 培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會(huì)場布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個(gè)整體，其中一環(huán)出了差錯(cuò)，就會(huì)直接影響到最后培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間安排。 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。基本上來說，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個(gè)步驟： 學(xué)員分類。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對(duì)銷售的影響是不言而喻的。 顧客心理分析和掌握。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對(duì)一線的基層員工的管理、激勵(lì)和控制上。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢 ? 一、培訓(xùn)的對(duì)象 常規(guī)的理解是導(dǎo)購員或營業(yè)員，因?yàn)樗麄兪且痪€的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對(duì)象。顧客知道的比自己多的，要虛心請(qǐng)教。顧客希望你能教她更多的東西， 若你自己對(duì)商品一無所知，她也不會(huì)買得放心。向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。顧客是上帝，一 定要尊重，顧客再多的購買理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。 要有真誠、熱情的態(tài)度 。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。嗜好購買動(dòng)機(jī) 習(xí)慣購買 對(duì)顧客的皮膚說不是 ,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果 .(針對(duì)問題皮膚 ,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì) ) (再次 ) :例如 ,特價(jià)買增力度時(shí)間段 。求便購買動(dòng)機(jī) 方便 ,省時(shí) 。 (5)送別顧客 。推銷顧客所需的產(chǎn)品。當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠摯的善意的問候。真正的 topsales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售 !化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備 ::{微笑 }第 一、美容知識(shí)：導(dǎo)購員要掌握豐富的美 容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。銷售行業(yè)中有句名言每個(gè)客戶的背后，都隱藏著 49個(gè)客戶。 緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動(dòng)作。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。 技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。 第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。 銷售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素 abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。 八：盡量每天多銷售些。具體工作是 :每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。 五 :我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。 二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰 塵，地板要光潔。化妝品銷售工作總結(jié) 第一篇：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié) (一 )賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。具體的工作是 :開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。 三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。 六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn) 方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺。 九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。 化妝品銷售工作總 結(jié) (二 ) 只要人對(duì)了，世界就對(duì)了。 第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。 都說謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。完全消化購買點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。銷售人員要做推銷原則的化身忘我和無我。緣故法就是自己的熟悉人。 介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。沒有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。 通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個(gè)步驟： (1)迎接顧客 。 (3)推銷產(chǎn)品 。如順便說一句配合 xx 產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買的多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。求廉購買動(dòng)機(jī) 有特價(jià) ,有促銷 。求名購買動(dòng)機(jī) 品牌 。 啟示：水沒開 ,不是因?yàn)樘焯?,而是火候還沒 到 來不易 化妝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整 導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。 不畏懼顧客，不輕視顧客 。 不卑不亢、落落大方 。顧客來購買我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對(duì)的，敢于指導(dǎo)顧客。與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要敢于承認(rèn)。所以，對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得 越來越重要了。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和 方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段?；瘖y品是專業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會(huì)把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對(duì)商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達(dá)成生意。好的語言能打動(dòng)客人，不合適的語言就得罪客人。在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。 通常可以遵循以下幾個(gè)問題展開： 銷售是什么 ?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢 ? 我們賣的是什么 ?核心是什么 ?與對(duì)手的區(qū)別是什么 ? 為了顧客的購買，我們?cè)谑矍靶枰獪?zhǔn)備什么 ? 顧客為什么需要我們的產(chǎn)品 ?我們帶給顧客的買點(diǎn)是什么 ? 怎樣和顧客溝通 ?問什么 ?怎樣問 ?怎樣答 ?怎樣引導(dǎo) ? 怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品 ?機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里 ?怎樣讓顧客相信我，而不是他 ! 顧客千差萬別，形形色色，差 在哪里 ?別在哪里 ?如何因人而異 ? 顧客為什么產(chǎn)生異議 ?都會(huì)產(chǎn)生什么樣的異議 ?異議的背后是什么 ?怎么消除 ? 顧客為什么會(huì)婉言拒絕 ?怎么應(yīng)對(duì) ? 一錘子買賣還是再銷售 ?怎樣才能再銷售 ? 三、培訓(xùn)的步驟和方法 所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，斷不能倉促行事。針對(duì)不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的