【正文】 二 、室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為。 四、通報具體的活動時間和內(nèi)容并認真準備。 二、重視群眾藝術(shù)，突出特色，制定計劃，組織落實，形成有張力、有彈性的社區(qū)文化 活動網(wǎng)絡(luò)。在檢查時，要特別注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常躲 中國 最大管理資源中心 第 25 頁 共 27 頁 在這些地方，尤其是兒童。 四、如火勢擴大，全體員工要各司其職。 ● 資料整理、歸檔： 按照市、省、全國住宅轄區(qū)物業(yè)管理綜合考核的規(guī)定與物業(yè)管理檔案歸檔要求進行整理，然后歸檔立卷。 五、設(shè)施、設(shè)備管理資料（包括消防）： 購銷合同； 安裝圖紙； 說明書； 養(yǎng)護計劃； 運行、 維修、養(yǎng)護、巡查記錄。 五、提前做好以下準備工作： 文體活動的場地準備； 獎品及所需物品準備； 組織人員分工準備； 活動場地所需設(shè)施 、 設(shè)備的準備。 八、巡回檢查記錄，統(tǒng)計客戶裝修進度，及時了解裝修情況。 五、回訪的記錄統(tǒng)一由管理處進行存檔管理。 四、維修人員接到《維修單》后及時填寫接單時間。 四、對客戶的投訴在充分了解有關(guān)情況后，應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶。 三、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件應(yīng)立即報告當?shù)毓矙C關(guān)、管理處主任，同時保護現(xiàn)場，除緊急搶救外無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場。 物業(yè)交付入住程序 一、驗證：開發(fā)商發(fā)出的入住手續(xù)、產(chǎn)權(quán)人身份證。 二、驗收小組按照規(guī)定，核對所接收的資料，具備條件的簽發(fā)驗收復(fù)函并約定驗收時間。 工作服、勞保用品管理辦法 為了使公司節(jié)約開支，對員工所發(fā)放工作服裝等在合理使用期限內(nèi)，進行有效管理，特制定本規(guī)定。 中國 最大管理資源中心 第 15 頁 共 27 頁 核對收費情況。 五 、管理處 將投訴結(jié)果填寫在記錄中，并由具體解決的負責(zé)人簽字認可。 對客戶提出的合理要求，有條件的要及時解決；一時難以解決或不屬于管理處范圍的問題，要耐心地說明情況，以取得客戶的諒解；對重要的來信（訪）要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，請求處理。 中國 最大管理資源中心 第 13 頁 共 27 頁 管理處值班制度 為及時處理突發(fā)事件和受理投訴，制定本制度。 二、員工因業(yè)務(wù)需要，要求參加各類培訓(xùn)或進修的，均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準；擅自參加培訓(xùn)（進修）的，企業(yè)不負責(zé)其一切費用。 五、?。ü珎┘伲盒杼峁┯行ёC明，并按管理權(quán)限審批。 四、在規(guī)定辦公工作時間無故遲到早退超過二小時作半天曠工處理。 四 、新進員工在培訓(xùn)期間只享受生活費補貼。 三 、凡辭 （離）職 或被辭退員工 由部門主管按規(guī)定 填寫《員工離（辭、退）職審批表》 報上級審批，批復(fù)后三天內(nèi)，按規(guī)定辦理離（ 辭、退）職 手續(xù)及退還公司物品后，再領(lǐng)取當月應(yīng)得工資，否則作自動離職處理。 四、跨區(qū)域調(diào)遷由原項目區(qū) 域開具人事調(diào)遷證明，奉調(diào)員工接到調(diào)遷通知后，應(yīng)及時辦理移交手續(xù)，按規(guī)定時間憑人事調(diào)遷證明并攜帶個人檔案前往調(diào)入項目區(qū)域報到。 四、管理員、領(lǐng)班、技術(shù)專業(yè)人員的任免由部門主管提議，報常務(wù)經(jīng)理審批。 三、在日常管理工作中，原則上應(yīng)按級管理、按級匯報、按級處理；認真履行各自職責(zé)，特殊情況可越級匯報處理。 每年按規(guī)定清理一次，已到保管期限，確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。公 司各部門在各項活動中所形成的具有參考價值的文件、材料，由承辦單位、經(jīng)辦人負責(zé)將辦完的文件、資料及時歸檔。 三、為節(jié)約紙張和能源，嚴格控制復(fù)印和傳真數(shù)量，非必要不予復(fù)印和傳真。 如承辦過程中有疑問或問題，應(yīng)及時請示、報告。機要文件復(fù)制時，制發(fā)部門應(yīng)將復(fù)制件數(shù)量在原件或副本上詳細記錄，并在發(fā)文簿上記載復(fù)制件的去向。不能向外公開。 關(guān)于人事問題。 各班組每月至少組織 1次例會，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)（具體時間由部門確定）。 二、各種會議由召集者負責(zé)組織安排，并對出席對象提前發(fā)出通知。 四、講究文明禮貌，注重儀表儀容、形象，按規(guī)定著裝。接待來訪客人，應(yīng)熱情主動，遇非職責(zé)管理范圍內(nèi)的按《首問責(zé)任制》程序辦理。 三、會議出席者應(yīng)安排好工作，準時到會，并帶筆記本及相關(guān)會議資料，如因故無法參加會議，須提前向會議組織者請假。 六、如遇特殊情況，另行通知召開會議。 關(guān)于會議重要的討論事項。 絕密。 九、秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項，由制發(fā)部門負責(zé)人負責(zé)，由專人進行分發(fā)和傳送。 辦理完畢后，應(yīng)填寫承辦結(jié)果，連同原文件退回存檔。 四、一般不承接外單位及私人委托的打印、復(fù)印、傳真，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理付款手續(xù)后，方可操作使用。 二、文件資料點收、整理和歸檔 文件結(jié)案移送歸檔時，檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查歸入。 四、檔案調(diào)、借閱 嚴格履行調(diào)、借閱登記、審批手續(xù)，一般僅限在檔案室查閱。 中國 最大管理資源中心 第 8 頁 共 27 頁 四、各級在管理權(quán)轄范圍內(nèi)，對違規(guī)違紀，工作責(zé)任性不強的下屬員工，按管理權(quán)限作出處理。 五、普通員工（包括臨時工）由部門主管聘用，報項目區(qū)域 備案。 如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職者，一律作曠工處理。 四 、 凡受除名處理的員工，由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或 《員工離（辭、退）職審批表》 ，報上級審批，待批復(fù)后，即 宣布除名。 五 、試用、留用期間只發(fā)給 基本工資。 五、員工 接到調(diào)動通知，未按時到位，作曠工處理。 ● 各類假期待遇： 一、病、事假：請假期間，扣實際假期天數(shù)的基本工資；當月請假累計超過 7天，除扣除請假天數(shù)的基本工資外，取消當月考核浮動工資，并取消年終獎金的當月份額。 三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準后，參加培訓(xùn)（進修）的員工，其學(xué)費、報 名費、資料教材費用等，待獲得合格證書后，方可報銷；凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)（進修）的員工，需在本公司服務(wù)滿 2年，服務(wù)不滿 2年，將扣回相應(yīng)的報銷培訓(xùn)費（包括培訓(xùn)期間的工資費用）。 一、各部門結(jié)合工作實際情況，安排落實節(jié)假日，中午值班人員和特殊情況下安排夜間值班。 三 、對于來信，要及時調(diào)查、處理、答復(fù)。 維修回訪制度 一、維修回訪由管理處主任、管理員、維修負責(zé)人擔(dān)任。 請被回訪人簽名。 一、使用期限： 中國 最大管理資源中心 第 16 頁 共 27 頁 大衣使用期限為三年； 冬裝、雨鞋使用期限為二年； 襯衫、夏裝使用期限為一年。 三、在約定時間驗收小組同移交人對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房等按建設(shè)部 的《房屋接管驗收標準》進行接管驗收。 二、收費：按物價部門核定標準預(yù)收取物業(yè)管理相關(guān)費款。 四、當公安、消防部門進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，正確提供情況。 五、處理客戶投訴后，應(yīng)把投訴的事項處理過程及