【正文】 照這樣下去，按預(yù)算規(guī)定，下個月有些部門連發(fā)工資都成問題．這事我想先和你商量一下，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果你下周有時間，請盡快告訴我。今年，張剛參加了公司內(nèi)部競聘的選拔，申請了技術(shù)部經(jīng)理的職位，由于有其他競爭者技術(shù)能力和管理能力上都比其更勝一籌，張剛競 聘未能成功。 這些畢業(yè)生在實習(xí)期間會參與不同產(chǎn)品設(shè)計團隊的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計流程，并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性的工作。該俱樂部在績效考核過程中采取平衡計分卡的考核體系。 (A)購買的時間不同 (B)針對的人群不同 (c)獲取的方式不同 (D)約束的機制不同 (E)適用的公司范圍不同 11員工持股的參與人員不包括 ( )。 (A)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點 (B)能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)雜性 (c)考慮到了組織的所有利益相關(guān)者 (D)能為了解組織績效提供相互關(guān)聯(lián)的多維視角 (E)績效棱鏡包括戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者等四個維度 10關(guān)于工作態(tài)度指標，說法正確的有 ( )。 (A)工資福利待遇 (B)上下班的交通狀況 (c)工作時間與輪班制度 (D)員工在試用期內(nèi)是否 符合企業(yè)的要求 (E)直接主管的人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展 100、實施外部成長戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點包括 ( )。 (A)機構(gòu)的執(zhí)行能力 (B)決策的效率和效果 (c)決策機構(gòu)的反應(yīng)速度 (D)和其他機構(gòu)的配合情況 (E)公文流轉(zhuǎn)的層級和傳遞的范圍 9人力資本管理中對 ( )的管理較為困難。 (A)問題診斷 (B)方案設(shè)計 (c)教育培訓(xùn) （ D)咨詢輔導(dǎo) 二、多項選擇題（ 86— 125題，每題 1 分，共 40 分。 (A)半年 (B)一 年 (C)兩年 (D)五年 7關(guān)于效率合約曲線，說法錯誤的是 ( )。 (A)有形支出 (B)資本投入 (c)無形支出 (D)心理損失 70、采用 ( )型薪酬策略的薪酬成本和競爭對手最接近。 (A)減分考評法 (B)說明法 (c)區(qū)間賦分法 (D)百分率法 6在考評實踐中，最前沿、最復(fù)雜的是 ( )。 (A)依樣畫瓢 (B)融會貫通 (c)舉一反三 (D)自我管理 5適合激烈變化的工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是 ( )。 (A)解聘 (B)主動辭職 (C)停薪留職 (D)離職創(chuàng)業(yè) 4（ )主要適合管理人員。 (A)增長型 (B)變革型 (c)合作型 (D)文 化型 卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 1 頁（共 10 頁） 3與其他公司協(xié)作的能力屬于 ( )。 (A)總體戰(zhàn)略 (B)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 (c)職能戰(zhàn)略 (D)技術(shù)戰(zhàn)略 2 ( )屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素。如果要你給他們提出建議，你的建議會是 ( )。 ◆請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 ． 1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮。 (A)關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 (B)以傳教士般的熱情執(zhí)著打動客戶 (C)樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 (D)關(guān)注公司的長期目標，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 —— “誠信”的特征包括 ( )。 (A)操作規(guī)程和道德底線上 (B)文明禮貌和職業(yè)著裝上 (c)服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上 (D)職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上 在職業(yè)活動中，統(tǒng)領(lǐng)我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的價值導(dǎo)向是 ( )。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答 案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。 (A)中國特色社會主義 (B)愛國主義 (c)社會主義榮辱觀 (D)社會主義核心價值體系 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是 ( )． (A)忠誠、無私、敬業(yè) (B)忠誠、審慎、勤勉 (c)愛崗、慎獨、勤勉 (D)愛崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是 ( )． (A)職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 (B)職業(yè)化包含三十層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能 (c)職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求 是確立自立、創(chuàng)新的價值取向 (D)職業(yè)化在勞動觀上倡導(dǎo)勞動作為謀生手段的人性需求 意大利詩人但丁說；“道德常常能夠填補智慧的缺陷，而智慧永遠也填補不了道德 的 缺陷。 (A)通識性 (B)智慧性 (c)單邊性 (D)資質(zhì)性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 — 一 “ 誠信”，其中關(guān)于“ 真誠不欺”的要求是 ( )。如果你是負責(zé)這項工作的 社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府 要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你 會 ( )。 (A)要增強靈活性，別太死較真 (B)要較真，但較真之后更要溝通 (c)是否較真要因人而異 (D)為了團結(jié)，別 太較真 2單位經(jīng)常組織員 工周末加班，但從來不支付加班費。 （ A)企業(yè)文化 (B)企業(yè)資本和財務(wù)實力 (c)工會組織的作用 (D)企業(yè)競爭策略的定位 2當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢，企業(yè)人力資源具備較強優(yōu)勢時宜采取 ( )。 (A)元勝任特征 (B)行業(yè)通用勝任特征 (c)組織內(nèi)部勝任特征 (D)行業(yè)技術(shù)勝任特征 3 ( )模型需要對不同勝任特征進行排序。 (A)配對比較法 (B)主管評定法 (c)評價中心法 (D)升等考試法 4企業(yè)每年年終都會對已經(jīng)流出和仍留在企業(yè)的員工進行分析的方法是 ( )。 (A)同因素理論 (B)激勵推廣理論 (c)認知轉(zhuǎn)化理論 (D)環(huán)境限制理論 5 ( )同時存在平級調(diào)動和晉升。 (A)上級考評 (B) 180 度考評 (c)同級考評 (D) 360 度考評 6市場份額屬于平衡計分卡的 ( )方面。 (A)跟隨 (B)領(lǐng)先 (c)滯后 (D)混合 7 ( )屬于保健因子。 (A)在效率合約曲線的所有決策點上雙方的福利是無差異的 (B)在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會使對方的福利受損 (C)集體談判的結(jié)果落在效率臺約的哪一點上取決于雙方的談判力量大小 (D)效率合約曲線是雇主的等利潤曲線與工會的無差異曲線相切的那些點形成的曲線 7團體勞動爭議的主體不包括 ( )。每 題 有多個答案正確，請在答 題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)高級經(jīng)營人才 (B)管理人才 (c)高級技術(shù)人才 （ D) 一 線生產(chǎn)人員 (E)輔助性工作人員 卷冊一： 理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 6 頁（共 10 頁） 9概念勝任特征包括 ( )。 (A)團隊建設(shè) (B)向外配置的輔助培訓(xùn) (c)整合公司的方法和程序 (D)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力 (E)搜尋崗位、獲取工作的技能培訓(xùn) 卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 7 頁 （共 10 頁） 10l、依靠自己獨立進行思考對克服 ( )有所幫助。 (A)和工作結(jié)果指標相沖突 (B)和職位級別、能力大小無關(guān) (c)是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)化的“中介” (D)積極的工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績 (E)一般情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷售崗位 卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 8 頁（共 lO 頁） 10關(guān)于 PCI 考評，說法正確的有 ( )。 (A)試用人員 (B)監(jiān)事會成員 (c)短期合同工 (D)離退休人員 (E)正式簽約的顧問 卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 9 頁（共 IO 頁） 11薪酬設(shè)計的平衡定價法適合 ( )。請問：在該俱樂部的考核體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績效指標來進行考評？（ 10 分） 卷冊二：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級） 第 2 頁（共 12 頁） 得分 評分人 某企業(yè)希望通過談判的方式解決遇到的勞資沖突。實習(xí)期結(jié)束后，各團隊的管理者會給這些學(xué)生按照不同的項目進行評分，邀請其中的優(yōu)秀者加入公司，成為公司的初級設(shè)計師。根據(jù)公司規(guī)定，參加內(nèi)部競聘上崗的年齡不得超過 40 歲，張剛未來在公司晉升的可能性已經(jīng)不大。 隋藍 卷冊三：綜臺評審部分（企業(yè)人力 資源 管理師國家職業(yè)資格一級） 第 5 頁（共 24 頁） 關(guān)于文件一的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√ ”） 口信件，便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式 ，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答 ） 卷冊三：綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師．國家職業(yè)資格一級） 第