【正文】 （√ ） 80、公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān) 系學(xué)的體系。 （√） 7組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。 （ ） 6美國人極喜歡送禮。 （√ ） 5經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循的最高知道原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。 （ ） 4勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。 （ ） 長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 （ ） 3公眾心理具有客觀性，并呈現(xiàn)出帶有規(guī)律性的行為傾向。 7 （√ ） 2服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好 形象。 （√ ） 1公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 （ ） 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。 （ ） 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。落座的禮儀主 要有（ ABC ）等原則。 A、標(biāo)語口號(hào) B、訓(xùn)詞 C、企業(yè)文化 D、歌曲 E、經(jīng)營策略 4組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（ ABCE ）。 A、凡事包打聽 B、講大話吹噓自己 C、一味吹捧對(duì)方 D、故弄玄虛 E、過分暴露自己的“隱私” 慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ABCDE ）。 A、要有新聞根據(jù) B、要突出新、近點(diǎn) C、要有爆炸式新聞 D、要簡明扼要 E、要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) 3電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ABCE ）。 A、組織傳播 B、親身傳播 C、人際傳播 D、大眾傳播 E、群眾傳播 2評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ ABCD ）。 A、 資料儲(chǔ)存中心 B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 C、信息發(fā)布中心 D、環(huán)境檢測中心 E、公眾接待中心 1 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ BCE ）。 A、巴納姆 B、艾維 A、公共關(guān)系狀態(tài) B、公共關(guān)系活動(dòng) C、公共關(guān)系觀念 D、公共關(guān)系學(xué) E、公共關(guān)系職業(yè) 公共關(guān)系觀念主要有（ ABCDE ）。 A、套裝 B、正裝 C、工作裝 D、西裝 5坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（ B）坐姿。 A、文字形式 B、宣傳形式 C、組織形式 D、觀念形式 4根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ D ）。 A、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) B、開放區(qū) C、秘密區(qū) D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū) 4贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ D ）。 A、 電視 B、報(bào)紙 C、廣播 D、雜志 3針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ B ）。 A、自我傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播 2為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ D ）。 A、管理者 B、領(lǐng)導(dǎo)者 C、生產(chǎn)者 D、管理部門 1在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ B ）。李 C、伯尼斯 D、卡特里普 1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（ C ）。 A、公 眾關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、人群關(guān)系 D、社區(qū)關(guān)系 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ B ）。背這幾個(gè)行了！ 陳凌明： 你好！你所說的普通?？剖侵冈瓉淼淖砸暵犐?？如果是這樣，兩者的試卷不一樣。如果下學(xué)期出新試題，復(fù)習(xí)范圍就會(huì)變大了。 二、考試幾個(gè)部分的復(fù)習(xí)要求： 本學(xué)期需要重點(diǎn)掌握的名詞（?？疲? 公共關(guān)系觀念、公共關(guān)系狀態(tài)、名品戰(zhàn)略、公共關(guān)系、導(dǎo)入階段、《有效的公共關(guān)系》 、順意公眾、主題線工作法、員工關(guān)系、新聞發(fā)布會(huì)、組織形象、導(dǎo)語、公共關(guān)系活動(dòng)、交際型公共關(guān)系、暈輪效應(yīng)。 第 7 章需要重點(diǎn)復(fù)習(xí)的內(nèi)容 1．大眾傳播媒介的特點(diǎn)及社會(huì)功能； 2．舉辦新聞發(fā)布會(huì)； 3．策劃媒介事件； 4．幾種傳播媒介的利弊分析； 5．新聞公報(bào)與公共關(guān)系廣告。 第 2 章需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容 1．當(dāng)代公共關(guān)系的普及； 2．公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)； 3．公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系； 4．近代公共關(guān)系的萌芽； 5．現(xiàn)代公共關(guān)系的開端； 6．現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟； 7．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件。 第 5 章需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容 1．公共關(guān)系四步工作法的內(nèi)容及其相互關(guān)系； 2．傳播渠道的種類、幾種傳播方式的比較； 3．組織形象調(diào)查和公眾調(diào)查； 4．文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法的具體工作程序； 5．何謂抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法？ 6．幾種常用的公關(guān)模式、公關(guān)策略。 第 10章需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容 1． CI 設(shè)計(jì)的 主要內(nèi)容； 2． CI設(shè)計(jì)的基本功能； 3． BI的內(nèi)容； 4． MI 的含義。作業(yè)冊和綜合練習(xí)題都做會(huì)了，應(yīng)該能取得優(yōu)秀成績了。 陳凌明： 讓他們把作業(yè)冊及綜合練習(xí)題多做一做，多看一看。 陳凌明： 本次教學(xué)活動(dòng)結(jié)束，感謝各位老師的積極參與。李發(fā)表的著名文件是（ B ）。 A、外部公眾關(guān)系 B、顧客公眾關(guān)系 C、媒介公眾關(guān)系 D、內(nèi)部公眾關(guān)系 1樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ B ）。 A、最佳 B、較為穩(wěn)定、安全 C、不良 D、惡劣 2分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ D ）。 A、公關(guān)廣告 B、人際傳播 C、網(wǎng)絡(luò) D、大眾傳播 （ B）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 A、起點(diǎn) B、界點(diǎn) C、爭取點(diǎn) D、協(xié)議點(diǎn) 3公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（ C ）。 A、商業(yè)性的 B、公益性的 C、宣傳性的 D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 4組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（ C ）。 A、公平對(duì)等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡實(shí)數(shù) 5良好的（ ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。 A、企業(yè) B、政府 C、事業(yè)單位 D、社會(huì)團(tuán)體 6當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群眾或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政 4 府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ C ）。李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ AD ）。 A、口號(hào) B、標(biāo)志 C、圖案 D、對(duì)聯(lián) E、訓(xùn)詞 1企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（ AD ）。 A、自我形象分析 B、實(shí)際形象分析 C、歷史形象分析 D、形象差距分析 E、公眾評(píng)議分析 2宣傳型公關(guān)的具體形式有（ ABCD ）。 A、心理需求的廣泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性 D、行為模仿的普通性 E、情緒感染的強(qiáng)烈性 2社會(huì)環(huán)境引起的心理變化的特征有（ ABC ）。 A、輕松幽默型 B、聲淚俱下型 C、懸念吸引型 D、先聲奪人型 E、感情趣 近型 3演講的結(jié)尾形式包括（ ABCDE ）。 A、清晰敏捷的思考 B、善于言語的表達(dá) C、良好的分析能力 D、抱著對(duì)人不對(duì)事的態(tài)度 E、沉著并不自我約束 4組織 CI 系統(tǒng)的功能包括（ ABCDE ）。 A、外事禮賓差異 B、地位差異 C、人種差異 D、性別差異 E、吸引差異 5公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。 A、理念滿意 B、視聽滿意 C、產(chǎn)品滿意 D、行為滿意 E、服務(wù)滿意 60、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ ABCD）。李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。 （√ ） 1產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。 （ ） 2在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí) =省力、省錢的好方法。 （ ） 2政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 （√ ） 3流言具有煽動(dòng)性，對(duì)整個(gè)社會(huì)來說，它常是一種不安定的因素。 （√ ） 4輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。 （√ ） 5一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒請(qǐng)來，不該請(qǐng)的人都來了。 （） 6社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。 （√ ） 6整合營銷傳播就是要