【正文】 這是學(xué)習(xí)方法中的 ( D )。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 374. 小李在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時。 (C)謀士 366. 小陳做了一個測試，結(jié)果如下：○問：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問：他人在自我介紹時，你是否并不太在意？ 答：從不；○問：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個知道的嗎？答：很少；○問：你能預(yù)見到他人會有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。 360. 銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問題。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見 354. 相對于個人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（ A ）。 （ D） 尖銳的反饋是對 個人的一種人身攻擊 347. 下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對應(yīng)正確的是（ B ）。 (D)協(xié)調(diào)人員 340. 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（ C ）。 334. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)氛圍。（ C） 形成階段 330. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能臨的問題，隊(duì)需進(jìn)行科學(xué)有的決策。(B)軟指標(biāo)就是人們說的意見和各 種感覺、觀點(diǎn)、看法等 326. 王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個成員的具體目標(biāo)。 (A)提出創(chuàng)新的想法 319. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（ B ）。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（ A)。 (A)洞察局面的能力 303. 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 (A)用于整個工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn) 296. 思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識。 (B)詢問成員愿不愿意做 288. 授權(quán)主要有四個步驟，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（ C ）。下面不屬于 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A ）。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在 ( C )。 （ B） 米 267. 人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。 (B)人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情 260. 期望理論的基本觀點(diǎn)是（ B ）。 (D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 253. 目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ D ）。 (D)競爭狀態(tài) 246. 邁克爾 (B)創(chuàng)新與改變 240. 六頂思考帽法是解決問題的一個 好方法 ,這種思考法本質(zhì)上是講 ( B )。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自好文檔，好分享，僅供參考 己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 228. 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能，其中（ B） 體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力 。 (D)創(chuàng)造性 221. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 (D)發(fā)展 個人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì) 201. 李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（ C ）方式。 (B)③①② 193. 控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（ B ）。 (C)不需要遵循邏輯 187. 進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ B ）。 (C)定性的指標(biāo) 180. 檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（ B ）。 （ B） 充分地交換意見和想法 173. 會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（ D）。（ C） 工作堅持事必躬親 168. 很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（ D ）。 (D)如果工變化較大，可不用做計劃 字母 H 162. 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（ D ）。 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 154. 關(guān)于訓(xùn)練 ,說法不正確的是（ B ）。 146. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定 138. 關(guān)于培訓(xùn) ,說法正確的是（ C ）。 (D)建設(shè)性反饋 —— 反饋是一個單向的過程 130. 關(guān)于非正式審查，說 法正確的是（ D ）。 (C)認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 122. 關(guān)于 Y 理論，說法不正確的是（ C ）。 (B)需要永久保留記錄 114. 溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（ B ）。 (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） 108. 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，說明年英語考試難度將會有很大提高。抓住聽眾心理的技巧不包括（ A ）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 95. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ D）。 (B)反思 87. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ B 反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。下面不屬于副 語言溝通的是（ A ）。 (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時間 74. 對提高工作效率沒有幫助的是（ D ）。(B)社會互動增加 67. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（ 人員參與變少 ）。 (D)身體語言溝通 58. 從整體上看， SWOT 分析 可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B ）。 （ D） 其他都是 50. 處理員工不滿情緒的方法中，（ C ）對所有情況都是適用的。漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 35. 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ 正確的人員 ）。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 30. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計 26. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 20. SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ R— 可實(shí)現(xiàn)的，T— 有時間規(guī)定的 ）。 11. ABC 公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是（ 學(xué)習(xí)的地點(diǎn) ）。 4. “平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項(xiàng)是（ 員工 ）角度。 5. “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個月每 月會增長5%”。 12. PEST 分析法主要用來分析企業(yè)的（ (B)外部環(huán)境 ）。 ) 21. SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ S—— 明確的 ）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（ A ）。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點(diǎn)是（ 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 ）。 36. 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下 面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（ A ）。 (C)強(qiáng)勢文化 44. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致”屬于績效評估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 51. 創(chuàng)美公司成立了一個新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。 (B)外部條件或因素 59. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ C）。 68. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng) 中 不 屬 于 它 的 缺 點(diǎn) 的 是 （ D ）。 (D)不接電話以避免被打擾 字母 F 75. 反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。 （ A） 音色 字母 G 81. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。 88. 根據(jù) PEST 分析法，產(chǎn)品生命 周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 96. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（ B）。 （ A） 專注于所講內(nèi)容 103. 工作報告主要有三種形式。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報考的可能性最大。（ B） 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 115. 溝通的要素包括（ A ）和時間安排五個方面。 (A)信仰 Y 理論的人認(rèn)為工作就是人的天性 123. 關(guān)于 Y 理論，說法正確的是（ A ）。 (D)如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時間較充裕并且了解主題的成員 131. 關(guān)于管理者，說法不正確的是（ C）。 (C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動 139. 關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法 不正確的是（ B ）。 （ A） 對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 147. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（ A 對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育）。 (B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動 155. 關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確是（ B）。 (D)自我犧牲 163. 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。（ D） 推卸責(zé)任 169. 胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿 意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。（ D） 討論過于熱烈積極 174. 會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C ）。 (B)對被授權(quán)人的工作橫加干涉 181. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。 (B)灌輸更多的信息 188. 競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ D ）。 (B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較 194. 控 制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（ C ）。 (C)書面溝通 202. 李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把 203. 李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ B ）。 (C)領(lǐng)導(dǎo) 210. 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（ D）。在與他人交流時， 應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ B ）?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案”屬于（ B ）的決策。 (B)成就、自信和承諾 229. 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（ A ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運(yùn)用了（ C 頭腦風(fēng)暴法 ）。 （ B） 用六種不同的思考方式思考 241. 六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ C）。 (D)制訂 組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 254. 目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 (B)認(rèn)為人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情