【正文】 而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 （ 3）積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信管理。 （ 5）控制風(fēng)險(xiǎn)。小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)掌握各方面的信息，根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì)，提前作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案。 （ 2）對(duì)小企業(yè)而言，績(jī)效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)。 （ 2）精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。 （ 3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 2創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 。 （ 4）整篇計(jì)劃書長(zhǎng)度要適宜。 （ 3）“家族”色采濃。 （ 4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng) 和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升機(jī)會(huì)多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實(shí)學(xué)的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。 （ 3）事業(yè)留人。初出茅廬的年輕人認(rèn)為小企業(yè)的資金不足，技術(shù)水平低，難發(fā)揮自已的才干。 二、小企業(yè)人員招聘的 劣勢(shì)。 （ 2）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。 （ 5）根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。 （ 3）推倒行全面質(zhì)量管理。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。 ③小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。很多加盟者在簽訂合同時(shí)不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營(yíng)中發(fā)生糾紛。資金不足，固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，資金過剩也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，因?yàn)?資金過剩會(huì)導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會(huì)助長(zhǎng)資金使用的浪費(fèi)風(fēng)氣。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決 ，而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。 （ 3）應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神，小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。 （ 3）工作 安全感：自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)在達(dá)到一定年齡時(shí)被強(qiáng)制退休。 2人力資源管理： 企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 1供應(yīng)鏈管理： 對(duì)從采購(gòu)原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過程，進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和控制，整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。 家族企業(yè)： 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。 SWOT 分析法： 一種企業(yè)內(nèi)部 分析方法，既根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。比如民間借貸。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。 （） 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次 ，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。 （） 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定，就一成不變。 （√） 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法 不相違背，也符合道德規(guī)范。 （） 適應(yīng)性強(qiáng)是中小企業(yè)存在的根本原因。 （ √ ） 企業(yè)主計(jì)劃預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無(wú)關(guān)。 （） 近年來(lái)。 （ ） 核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色。 （） [G]個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。 （ √ ） 對(duì)小企業(yè)最具吸引力 的行業(yè)，必定是成長(zhǎng)最迅速的行業(yè)。 （ √ ） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。 （√） 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經(jīng)濟(jì)效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在 （ A：節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本、 D：降低庫(kù)存成本和資金占用率、 E：幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系） 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是 （ A： 資產(chǎn) 、 B： 流動(dòng)資金 、 C： 負(fù)債 、 D： 利潤(rùn) 、 E： 所有者權(quán)益） 。 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中 （ B：扉頁(yè)） 與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企 業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為 （ A：自主性、 B：靈活性、 C：冒險(xiǎn)性、D：集團(tuán)性）。 一個(gè)好的利基市場(chǎng)應(yīng)該具備以下特點(diǎn)： （ A：市場(chǎng)需求足夠大、 B：市場(chǎng)有潛力、 C：市場(chǎng)是空白的、 D：小企業(yè)可以獲利、 E：小企業(yè)掌握足夠的資源）。 小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔(dān)一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，如 （ A：利率風(fēng)險(xiǎn)、 C：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、 E：購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)）。 小企業(yè)利基市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的首要前提是（ C： 選準(zhǔn)利基市場(chǎng)） 。 （ B、不斷發(fā)展變化 ） 小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 現(xiàn)金流量表是經(jīng)現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指 （ B：庫(kù)存現(xiàn)金） 小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的 “ 盲點(diǎn) ” 或“ 縫隙 ” 尋找發(fā)展，是小企業(yè)的 （ B： 利基經(jīng)營(yíng)） 。 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 （ C：生產(chǎn)產(chǎn)品的類型） 下列不是利潤(rùn)表的組成要素是 （ A：資產(chǎn)）。 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為 （ B：生存型創(chuàng)業(yè)者） 通常，小企業(yè)成長(zhǎng)期面臨的最主要危機(jī)是 （ C：財(cái)務(wù)危機(jī)） 。 [S] 商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、 D：供應(yīng)商 、 E： 投資者）。 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)包括 (A： 工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 、 C： 工作時(shí)間長(zhǎng) 、 D： 管 理工作繁雜 、 E：隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn) )。 [M] 邁克爾 （ C 、 員工知識(shí)結(jié)構(gòu) ） 廣告目標(biāo)的類型有 （ A：通知型廣告目標(biāo)、 C：說(shuō)服型廣告目標(biāo)、 D：提醒型廣告目標(biāo)） [H] 合伙企業(yè)的缺點(diǎn)主要有 （ A： 普通合伙人的無(wú)限連帶責(zé)任 、 B： 潛在的個(gè)性和權(quán)利沖突 、 C：企業(yè)壽命不會(huì)太久 、 D： 產(chǎn)權(quán)流動(dòng)、企業(yè)規(guī)模和融資能力受限制 、 E： 合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高） 。 根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，公司具有如下特征 （ A：是 依法設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、 B：是企業(yè)法人、C：所有權(quán)歸股東所有、 D：決策權(quán)最終由股東共同控制、 E：以營(yíng)利為目的的法人團(tuán)體）。 （ C：威望定價(jià)） 對(duì)于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大 .需要借助于外部的力量進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新類型是 （ D、 全新型） 。 從受許人的角度來(lái)看，特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)有 (A：經(jīng)營(yíng)方式?jīng)]有自主權(quán)、 D：必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)、 E：必須接受統(tǒng)一的供貨價(jià)格 )。 （ B：BCG 法） 波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常包括以下基本形式： （ A： 成本領(lǐng)先 、 C： 標(biāo)新立異）。 （ C：市場(chǎng)縫隙理論） A 公司是年凈收益 200 萬(wàn)元的小公司．張某打算收購(gòu)它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是 5，那么由此可以斷定 A 公司的市場(chǎng)價(jià)值為 ()萬(wàn)元． （ A： 1000） CRM 是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)？ （ A： 客戶關(guān)系管理） ERP 發(fā)展的第一個(gè)階段是 （ A： MRP 階段） 。 （ C： 忠誠(chéng)品牌 ） 是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨(dú)特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會(huì)優(yōu)先選擇的品牌。每小題 2分，共 10 分。） 四、簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共 30 分） 五、案例分析題（ 20 分） 一、不定項(xiàng)選擇題。 “戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又 有高的質(zhì)量。 [A] 愛立信公司曾因上游企業(yè) ―― 飛利浦芯片廠的火災(zāi)而陷入危機(jī)，被迫退出手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。 不完全市場(chǎng)是 指 （ B、 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)） 。 促銷組合包括 （ A：廣告、 B：人員推銷、 C：銷售促進(jìn)、 D：公共關(guān)系） [D] 大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是 （ A： 數(shù)量多、分布廣 、 B： 體制靈活、組織精干 、 C： 管理水平相對(duì)較低 、 D： 產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱 、 E： “ 家族 ” 色彩濃）。 對(duì)中小企業(yè)的劃分沒有（ ）的限制。 根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動(dòng)的情況是（ A：生產(chǎn)新產(chǎn)品、 B：使用新技術(shù)、 C：開辟新市場(chǎng)、 D：采用新的組織形式、 E：發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來(lái)源 ）。 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。 波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一 書中，對(duì)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力量進(jìn)行了分析，這些力量是：（ B： 潛在進(jìn)入者的威脅 、 C： 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 、 D： 購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力 、 E：替代產(chǎn)品的威脅）。 企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系體現(xiàn)在 （ B： 道德比法律有更廣泛的滲透性） 。 商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是（），其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露 。 通過對(duì)企業(yè)資源、競(jìng)爭(zhēng)能力及其所面臨的機(jī)會(huì)與威脅等因素結(jié)合一起進(jìn)行對(duì)比分析，從而獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法屬于 （ C：SWOT） 。 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是(C： 經(jīng)營(yíng)自主權(quán) )。 小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括 （ D：運(yùn)營(yíng)能力） 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)：（ A:處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系 、 D： 運(yùn)用專利權(quán)保護(hù)自己 、 E： 處理好服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系）。主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： （ A：經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)、 C：人力資源優(yōu)勢(shì)、 D：財(cái)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)、 E：技術(shù)創(chuàng)新優(yōu) 勢(shì)） 小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括 （ A： 流動(dòng)資產(chǎn)管理能力分析 、 C： 固定資產(chǎn)管理能力分析 、D： 總資產(chǎn)管理能力分析）。 小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為 （ A： 實(shí)干家 、B： 創(chuàng)新者 、 D： 多面手 、 E： 縝密型人才）。 小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括 （ A：德才兼?zhèn)洹?C：不拘一格，能力至上、D：內(nèi)部 優(yōu)先、 E：量才適用） 小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的面試過程被稱為（ B：結(jié)構(gòu)化面試） 小企業(yè)在市場(chǎng)中必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有 （ A： 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 、 C： 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 、 D： 投資風(fēng)險(xiǎn)）。 一個(gè)好的審閱者 可以對(duì)商業(yè)計(jì)劃書提供一種外部的客觀評(píng)價(jià)，這種外部審閱者主要指 （ B：律師 、 C： 生產(chǎn)技術(shù)專家 、 D： 會(huì)計(jì)師事務(wù)所 、E： 市場(chǎng)營(yíng)銷專家）。 與目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力相抵消的競(jìng)爭(zhēng)力量有（ A： 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 、 B： 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 、 D： 替代產(chǎn)品的威脅 、 E： 潛在進(jìn)入者的威脅）。 最早產(chǎn)生的、也是最簡(jiǎn)單的組織形式是 （ A：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)） 。 （√） 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的論證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。 （√） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。 （） 對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。 （） 核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)后有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，而群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則是先有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子再有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至 2021年末，注冊(cè)登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過 1100萬(wàn)戶。 （） 群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更穩(wěn)定。 （√） 書面的商業(yè)計(jì)劃對(duì)于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。 （√） 特許經(jīng)營(yíng)是一種致富捷徑，不存在風(fēng)險(xiǎn)。（） 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)心僅僅是為了提高員工的知問供水平和操作技能。在旅館，顧客要購(gòu)買的 基本服務(wù)是“休息與睡眠”。 （ ） 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。 （ √ ） 注重實(shí)效的一個(gè)突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。因此，又稱為態(tài)勢(shì)分析法。 低成本戰(zhàn)略： 企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 1小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷： 小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會(huì)管理過程。 2小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系： 小企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。 （ 4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨(dú)立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識(shí)、技能和才干。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團(tuán)隊(duì)。 （ 4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體 策