20xx年酒店營銷部年終工作總結(jié)及工作計劃-免費閱讀
【正文】 例如 VIP客人接待流程、廚房原輔料購買流程，迎賓及服務(wù)人員的工作流程、設(shè)施保修流程、 部門例 會流程等。 9. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度嚴(yán)重不足， 員工的 專業(yè)知識工作思想極為空洞。 部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季 ； 再按比例細(xì)分到月度計劃 ，做到正確科學(xué)的 分配比例 。同行 酒店 的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。 敷衍 者 不認(rèn)可、 對無責(zé)任心者不認(rèn)可、 對得過且過者不認(rèn)可、 對作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可、對無道德底線者不認(rèn)可、 對損人利己者不認(rèn) 可、 對無事生非者不認(rèn)可。 3. 通過消費者感觀來提高消費者消費 。 開發(fā)客戶數(shù)量及維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。 通過網(wǎng)絡(luò)搜索、 114 電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游公司，各企事業(yè)單位 ，渠道客戶等； 對酒店進(jìn)行全方位的大力推廣 宣傳 ，提升酒店的知名度和客戶資源。營銷部成立至今，在此期間我們一直在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。 對酒店產(chǎn)品知識的分類與統(tǒng)計， 使 酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。 營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難； 完成營業(yè)指標(biāo)金額約 37萬余元；十月約 108550元、 11月約 100000 元、12月約 92283 元、 1 月約 89 萬元 營銷部至今接待大中小型會議宴會 30余場，會議接待無一投訴，達(dá)到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互 介紹 、 宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度 和 知名度。 二、 開發(fā)側(cè)重市場 因酒店的特殊情況和局限性，我們將 針 對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式 ；將 旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立 長久固定的客戶消費群體。 、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。開 發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需
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