20xx年物業(yè)公司運營管理部年終工作總結-免費閱讀
【正文】 加大對各服務中心的檢查力度。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導 項目經理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。 隨后在 9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達 83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。2021年物業(yè)公司運營管理部 年終 工作總結 在公司領導的決策和領導下，運營管理部自 2021年 6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務指導、積極幫助項目協(xié)調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這 2021年的工作，現(xiàn)總結如下： 一、各項工作手冊的建立 運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。 四、品質管理 在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1