【正文】 A 停止?fàn)I業(yè)； B 暫停營(yíng)業(yè)； C 暫停服務(wù)； D 停止辦理。 12農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)要求衛(wèi)生整潔，確定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，車(chē)輛定點(diǎn)存放，有明顯的（ B ）標(biāo)志。 C 3 天 。 A 半年； B 一年； C 兩年； D 三年。 11抗旱用電的電費(fèi)應(yīng)由（ C ）負(fù)擔(dān)。 10辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)（ B ）。 A、未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)達(dá)到搶修地點(diǎn) B、客戶欠費(fèi)停送電未按規(guī)定程序?qū)嵤? C、抄表人員請(qǐng)人代抄表 10農(nóng)電服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章處罰實(shí)施規(guī)定：對(duì)行為性嚴(yán)重違章，稽查發(fā)現(xiàn)的第一次違章，給予違章者下崗一個(gè)月處理，并處（ B ）的經(jīng)濟(jì)處罰。 9用電量千瓦時(shí)（ kWh）是（ B ）。構(gòu)成犯罪的 ,依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的定追究刑事責(zé)任。 90、 DTSD 型電能表是（ A ）。 8若電力用戶超過(guò)報(bào)裝容量私自增加電氣容量，稱(chēng)為（ B ）。 8選擇進(jìn)戶點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮盡量接近（ B ）。 A、 5 B、 3 C、 2 D、 1 7產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指供電企業(yè)和（ D ）的電氣設(shè)備連接處。 A、功率因素 B、視在功率 C、有功功率 D、無(wú)功功率 6某用電戶生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生變化后，受電設(shè)備容量富裕。 A、合理用電 B、生產(chǎn)成本 C、電壓質(zhì)量 D、經(jīng)濟(jì)效益 5某自來(lái)水廠 10kV、 200kVA用電應(yīng)按（ B ）電價(jià)計(jì)費(fèi)。 A、縣人民政府 B、市人民政府 C、省人民政府 D、國(guó)務(wù)院 50、用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)備的（ D ）。 A、不保留 B、保留 6個(gè)月 C、保留 2年 4某客戶申請(qǐng)的用電容量為 120kW，一般可采用（ A）電壓供電。 3電費(fèi)呆帳是指?jìng)€(gè)別單位因經(jīng)營(yíng)不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費(fèi)確實(shí)（ A ）的帳款。 A、居民 B、一般工商業(yè) C、農(nóng)業(yè)排灌 D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 2最大需量是指用電戶在全月中（ C ）內(nèi)平均最大負(fù)荷值。 A、備用 B、常用 C、臨時(shí) D、保安 1供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于（ B ）人。 A、 120 B、 30 C、 60 1因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（ B ）通知重要客戶或進(jìn)行公告。 A 考核指標(biāo) B 考核標(biāo)準(zhǔn) C 考核項(xiàng)目 D 考核額定 (A)是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的核心部分。 290、 某大工業(yè)客戶原有容量 3150KVA，因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需增加一以 2021KVA變壓器，供電企業(yè)應(yīng)給予該戶辦理 增容 用電手續(xù)。屬 業(yè)擴(kuò)工程 三指定 行為。客戶沒(méi)有合同專(zhuān)用章的，可以使用 行政 公章。 26 電能計(jì)量裝置送電前檢查時(shí)，應(yīng)首先核對(duì) 封印 是否完好。 25 進(jìn)行電能表輪換時(shí)，新裝電能表的 倍率 、 表碼 、 封 印 信息應(yīng)在業(yè)務(wù)工單上應(yīng)填寫(xiě)完整正確。 24 客戶受電裝置現(xiàn)場(chǎng)勘查填寫(xiě) 勘查工單 。 24 登桿或登變壓器臺(tái)階抄表，應(yīng)由 二 人進(jìn)行。 23 低壓供電的客戶，負(fù)荷電流為 60安培及以下時(shí)，電能計(jì)量裝置接線宜采用 直接接入式 。 22 新上計(jì)量裝置初始信息以 送電 時(shí)記錄為準(zhǔn)。 21 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)接受相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和 崗位技能 培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗。 21 農(nóng)電服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章處罰規(guī)定 明確，稽查發(fā)現(xiàn) 的第一次 行為性嚴(yán)重 違章，給予 違章 者下崗 1個(gè)月處理，并處 500元的經(jīng)濟(jì)處罰 。 20 農(nóng)電服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章處罰實(shí)施規(guī)定中規(guī)定， 違反規(guī)定從事第二職業(yè)或參與其它營(yíng)利性活動(dòng)且故意損害企業(yè)利益 ， 給予 解除勞動(dòng)合同 處罰。 19 限停電通知書(shū)應(yīng)采取直接、第三方或公證方式，提前 七天送達(dá)客戶。 18 農(nóng)電服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章處罰實(shí)施規(guī)定，“ 私自（包括無(wú)工單）裝、拆封?。ㄦi），外借封印鉗、向客戶提供封?。ò▽?zhuān)用于加封計(jì)量箱的一次性鎖、計(jì)量箱鎖） ”的行為 ， 屬 內(nèi)外勾結(jié) 行為。 17 對(duì)非三相客戶，可在每年僅對(duì) 有欠費(fèi)的 客戶核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)。 17 農(nóng)電服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲辦法 中規(guī)定，“工作期間與客戶發(fā)生肢體沖突，并負(fù)主要責(zé)任”屬 重大 服務(wù)事故。 16 《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十四條規(guī)定：向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路和變壓器損耗電量應(yīng)由 供電企業(yè) 負(fù)擔(dān)，不得攤?cè)?被轉(zhuǎn)供戶 用電量中。根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶最大需量來(lái)計(jì)算。 15 按國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策有關(guān)規(guī)定屬執(zhí)行差別電價(jià)的客戶，淘汰類(lèi)客戶和限制類(lèi)客戶其電價(jià)應(yīng)在其目錄電價(jià)基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)提高 、 。 14 某農(nóng)業(yè)用戶，變壓器容量為 160KVA，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為 。 14 抄表人員如遇特殊情況可請(qǐng)本單位職工抄表，受請(qǐng)人須是正在從事或曾經(jīng)從事過(guò)抄表工作 的營(yíng)銷(xiāo)人員，同時(shí)必須填寫(xiě)工單，并履行 審批 手續(xù)。 13 對(duì) 基建工地 、 農(nóng)田水利 、市 政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時(shí)電源。 12 為了促進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，逐步減少電價(jià)交叉補(bǔ)貼，引導(dǎo)居民 合理用電 、 節(jié)約用電 ，有必要對(duì)居民生活用電試行階梯電價(jià)。 11 冬夏季，居民階梯電價(jià)二檔電量為 180 450千瓦時(shí)，三檔電量 為 450 千瓦時(shí)以上。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi) 三倍 的違約使用電費(fèi)。 10 《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，當(dāng)有特殊情況必須暫時(shí)停辦業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng) 列示 “暫停營(yíng)業(yè)” 標(biāo)牌。 9 《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為： 35千伏及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對(duì)值之和不超過(guò)額定值的 10％； 10 千伏及以下三相供電的，為額定值的177。 9 現(xiàn)場(chǎng)勘查前應(yīng)先熟悉用電申請(qǐng)資料，并與客戶預(yù)約。 8 用戶更名或過(guò)戶，原用戶應(yīng)與供電企業(yè) 結(jié)清債務(wù) ，才能解除原供用電關(guān)系。 7 電力客戶申請(qǐng)減容必須是 整臺(tái)或整組 變壓器的停止或變換為小容量變壓器用電。 6《 供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六條規(guī)定：供電企業(yè)供電的額定電壓為：高壓供電 35（ 63）、 1 220千伏；低壓供電單相 220伏、三相 380伏。 6 轉(zhuǎn)供區(qū)域內(nèi)的用戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)被 轉(zhuǎn)供戶），視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權(quán)利，其一切用電事宜按 直供戶 的規(guī)定辦理。 5現(xiàn)場(chǎng)用電檢查 不得 代替用戶操作。 4 農(nóng)電 服務(wù)公司 員工獎(jiǎng)懲辦法中規(guī)定，私自承攬電力業(yè)擴(kuò)工程的， 解除勞動(dòng)合同 。 3長(zhǎng)壽命技 術(shù)電能表的壽命一般是指壽命不小于 20 年。 3我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)按按容量分為： 單一制電價(jià) 和 兩部制電價(jià) 。 2抄錄客戶表計(jì)表碼時(shí)，應(yīng)按電能表表碼位數(shù)，全部抄錄電能表表碼，靠前位數(shù)是零時(shí)，以 “ 0” 填充，不得空缺。如需改為正式用電，應(yīng)按 新裝用電 辦理。 竊電時(shí)間無(wú)法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以 一百八十天計(jì)算 ，每日竊電時(shí)間：電力用戶按 12 小時(shí)計(jì)算 ；照明用戶按 6 小時(shí)計(jì) 算 。 湖南省電力公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)調(diào)考試題庫(kù) （ B 類(lèi)） 一、填空題 農(nóng)電管理中“四到戶”的具體內(nèi)容是： 銷(xiāo)售 到戶、 抄表 到戶、收費(fèi) 到戶、 服務(wù) 到戶。 用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任，電費(fèi)違約金從 逾期之日 起計(jì)算至 交納日止 。 1現(xiàn)行照明用電與動(dòng)力用電的區(qū)別：設(shè)備容量以 3KW為界，小于 3KW的 設(shè)備為： 照明用電。 2客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，應(yīng)提前 7天 送達(dá)停電通知書(shū)。 3大工業(yè)與普通工業(yè)的區(qū)別，在于變壓器容量的大小，以 315KVA為界。 電能表和互感器應(yīng)辦理審批手續(xù)方可報(bào)廢，報(bào)廢后不得私自處理或變賣(mài) 。 4 農(nóng)電服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲辦法中規(guī)定， 內(nèi)外勾結(jié)故意損害企業(yè)利益 ， 解除勞動(dòng)合同 。 5《用電檢查管理辦法》規(guī)定：用電檢查人員赴客戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶 用電檢查 證，并按用電檢查工作單規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查。 6 《 農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，少數(shù)民族地區(qū)營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)有 漢字 和民族文字對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)。 70、 保安電源 是在正常電源故障的情況下，為了保證客戶重要負(fù)荷仍能連續(xù)供電和不發(fā)生事故而設(shè)置的電源。 7 用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?10千瓦的可采用低壓 220 伏供電 。 8 供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理范圍，按 產(chǎn)權(quán)歸屬 確定。在勘查現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)規(guī)范填寫(xiě)勘查工單，繪制 供電方案簡(jiǎn)圖 。 7％； 220伏單相供電的，額定值的 ＋ 7％ ， － 10％ 。 10 處理客戶投訴應(yīng)以 事實(shí) 和 法律 為依據(jù)，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益和保護(hù)國(guó)有財(cái)產(chǎn)不受侵犯為原則。 11 按《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi) 五倍 以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 1 居民階梯電價(jià)春秋季為 1 12，冬夏季為 9 月的抄見(jiàn)電量。 12 居民階梯電價(jià)所指的“一戶一表”中“戶”是以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)的住宅為一“戶”。 13 電費(fèi)發(fā)票 是電力企業(yè)向用戶收費(fèi)的憑證，也是專(zhuān)為銷(xiāo)售電能產(chǎn)品后直接開(kāi)給消費(fèi)者的賬單。 14 某用電戶生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生變化后，受電設(shè)備容量富裕。 150、 一個(gè)變壓器容量 500KVA 的電力排灌站的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為 。 15 用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿 二年 又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量達(dá)不到實(shí)施兩部制電 價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為 單一制 電價(jià)計(jì)費(fèi)。（ 2） 電度 電費(fèi)。 16 對(duì)低壓照明客戶選配電能表時(shí)，應(yīng)根據(jù)該戶的負(fù)載電流不大于電能表額定電流的 80%，但不得小于電能表允許誤差規(guī)定的最小負(fù)載電流 的原則來(lái)選擇 。 17 由于互感器或電能表誤差 超出 允許范圍時(shí)，以 零誤差 為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。 180、 對(duì)客戶送達(dá)停限電通知單，客戶拒簽或是無(wú)人在家簽收的，可采用 電話 或短信通知、留置、郵寄、轉(zhuǎn)交、公告送達(dá)等其他方式。 18 農(nóng)電服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章處罰實(shí)施規(guī)定，“ 私自（包括無(wú)工單）處理竊電、違章用電、計(jì)量故障 ”的行為 ， 屬 內(nèi)外勾結(jié) 行為。存根聯(lián)保存時(shí)間不少于 二年 。 20 臺(tái)區(qū)和線路的線損率以 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)線損模塊中統(tǒng)計(jì) 的數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 。 21 農(nóng)電服務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章處罰規(guī)定中明確， 私自承 攬電 力業(yè)擴(kuò)工程或內(nèi)外勾結(jié)竊電的，給予違章者 解除勞動(dòng)合同 處理。 2 《湖南省電力公司電力營(yíng) 銷(xiāo)工作規(guī)程（試行）》湘電公司營(yíng)銷(xiāo) 〔 2021〕 647 號(hào)規(guī)定 ,營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)程應(yīng) 每年 考試一次。 22 計(jì)量裝置 新裝 、 輪換 、改造、變更、移位等工作，應(yīng)在工作結(jié)束后進(jìn)行接線檢查。 23 業(yè)擴(kuò)收費(fèi)必須嚴(yán)格按照 價(jià)格主管部門(mén) 批準(zhǔn)的收 費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 24 抄表管理人員應(yīng)在 抄表例日 當(dāng)天或提前 1天把抄表本（機(jī)）發(fā)放給抄表員。 250、 計(jì)量人員對(duì)互感器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工作中應(yīng)對(duì) 倍率 進(jìn)行檢查或試驗(yàn)。 25 簽訂供用電合同時(shí)，需提供的有關(guān)資格證明文件包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人或組織負(fù)責(zé)人身份證明書(shū)、居民身份證 。 26 涉及計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置的故障、差錯(cuò)處理應(yīng)有 客戶 在場(chǎng)。 27 新裝客戶應(yīng)在歸檔后 第 一 個(gè)抄表周期 進(jìn)行抄表。 27 抄表率的表達(dá)式為 實(shí)抄戶數(shù) /應(yīng)抄戶數(shù) 100% 280、 電費(fèi)回收率的表達(dá)式為 實(shí)收電費(fèi)金額 /應(yīng)收電費(fèi)金額100% 28 抄表 正確率的表達(dá)式為 抄表正確電量 /抄表總電量 100% 28 抄表差錯(cuò)率的表達(dá)式為 差錯(cuò)次數(shù) /實(shí)抄戶數(shù) 100% 28 抄表例日?qǐng)?zhí)行率 的表達(dá)式為 實(shí)際按抄表例日抄表戶數(shù) /應(yīng)按抄表例日抄表戶數(shù) 100% 28 電力客戶遷址后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按 新裝用電 辦理。 29 某 工業(yè)客戶因生產(chǎn)能力不足，申請(qǐng)將運(yùn)行中的一部分整臺(tái)設(shè)備停止使用，供電企業(yè)給該戶辦理 減容 用電業(yè)務(wù)手續(xù)。 A 電費(fèi)管理 B 抄表、收費(fèi)管理 C 核算、 收費(fèi)管理 D 抄表、核算 兩部制電價(jià)把電價(jià)分成兩部分：一部分是以客戶用電容量或需量計(jì)算的基本電價(jià)，一部分是以客戶消耗的實(shí)際電量計(jì)算的(C)。 A、 12h B、 24h C、 8h 1因用戶 原因連續(xù)（ B ）不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 盜竊正在使用中的或暫時(shí)停運(yùn)檢修的電力設(shè)施，造成嚴(yán)重后果或危及公共安全的，應(yīng)定為（ B ）。