【正文】 八 ．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表 部 門 功能模塊 工作站數(shù) 配打印機(jī) 配 UPS 主要功能 安裝地點(diǎn) 前 總臺收銀 2 2*LQ300K 2*500W 前臺賬務(wù)，夜間稽核 總 臺 總臺接待 2 1*LQ300K 2*500W 接待，預(yù)訂，問詢 總 臺 總臺預(yù)訂 1 預(yù)訂，查詢，接待報(bào)表 預(yù)訂部 廳 夜 審 1 1*LQ1600K 夜間稽核 前臺夜審 總經(jīng)理 總經(jīng)理查詢 3 彩色打印機(jī) 查閱信息 分析報(bào)表 總經(jīng)理室 財(cái)務(wù)部 后臺財(cái)務(wù) 5 5*LQ1600K 總帳、固定資產(chǎn)、工資、成本、應(yīng)收 /應(yīng)付等 財(cái)務(wù)部 人事部 人事系統(tǒng) 1 1*LQ1600K 人事檔案 人事部 營銷部 公關(guān)銷售 1 彩色打印機(jī) 公關(guān)及銷售統(tǒng)計(jì)、傭金等 營銷部 大堂副理 經(jīng)理查詢 1 查閱信息 分析報(bào)表 大堂 餐 廳 餐飲收銀 3 3*LQ300K 3*500W 點(diǎn)菜、 結(jié)賬收銀 餐廳 大堂吧 餐飲收銀 1 1*LQ300K 1*500W 大堂吧收銀 大堂吧 客房中心 客房中心 1 維護(hù)、修改房態(tài)、客賬處理 客房部 桑 拿 桑拿管理 1 1*LQ300K 1*500W 桑拿開單，結(jié)帳 桑拿部 綜合收銀 1 按摩收銀 桑拿吧臺 娛 樂 娛樂收銀 6 6*LQ300K 6*500W 娛樂收銀 娛樂部 電腦房 維護(hù)系統(tǒng) 2 1*LQ1600K 1*500W 系統(tǒng)維護(hù) 與數(shù)據(jù)備份 電腦房 商務(wù)中心 綜合收銀 1 1*LQ1600K 1*500W 結(jié)賬收銀、營業(yè)報(bào)表 商務(wù)中心 商務(wù)中心 文字處理 1 激光打印機(jī) 1*500W 結(jié)賬收銀、營業(yè)報(bào)表 商務(wù)中心 商 場 綜合收銀 1 1*LQ300K 1*500W 小商品銷售、收銀 商場 倉 庫 倉庫管理 1 1*LQ1600K 倉儲管理 倉庫 商務(wù)樓層 商務(wù)層 2 1*LQ300K+ 激光打印機(jī) 商務(wù)層管理 商務(wù)層 消費(fèi)卡 消費(fèi) 卡管理 1 消費(fèi)卡管理 財(cái)務(wù)部 電話計(jì)費(fèi) 電話計(jì)費(fèi) 3 3*500W 計(jì)費(fèi)， PMS，客人查詢等 電話計(jì)費(fèi) 洗衣房 洗衣房管理 1 洗衣房管理 洗衣房 行政管理 行政管理 各部門 總 計(jì) 41 備注 : 指為計(jì)算機(jī)提供斷電保護(hù)的不間斷電源； 是日本 Epson 公司生產(chǎn)的高速 24 針寬行打印機(jī)； 是日本松下公司生產(chǎn)的高速 24 針窄行打印機(jī)； ，并可參照硬件報(bào)價(jià)自行調(diào)整費(fèi)用。過了保修期就得簽 維護(hù)合同，而兩三年的維護(hù)費(fèi)就夠更換一套國內(nèi)系統(tǒng)了。到了 97 年底，因 Foxhis 版軟件功能已相對落后，在未與我公司聯(lián)系的情況下，進(jìn)口了一套國外著名系統(tǒng)，但使用了不到四個(gè)月時(shí)間，因管理上的不適應(yīng)而于 98 年 7 月 18 日再正式更換成我們的新系統(tǒng) — Foxhis +，這樣一來就使投資方損失了 16 萬美金。即使如此，這些外方全權(quán)管理的酒店，后臺系統(tǒng)有許多還是使用國內(nèi)編寫的軟件。他應(yīng)有計(jì)算機(jī)大專以上的學(xué)歷，熟悉Unix(Windows NT)、 Sybase(SQL Server)和 Powerbuilder 系統(tǒng)。 五．版本更新： 我公司負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的版本更新和升級，僅收取更新成本費(fèi)，但不包括新開發(fā)的軟件模塊。 酒店方事前落實(shí)系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員（管理員至少有一個(gè)具有計(jì)算機(jī)大專以上水平），并進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識（鍵盤和打印機(jī)的使用，漢字輸入等）的培訓(xùn)工作。 7．與國內(nèi)常見 VOD 廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功 ,實(shí)現(xiàn)總臺統(tǒng)一結(jié)算。T）、北電、阿爾卡特、敏迪、 PHILIPS、 LEX、 SIMENS、 HARRIS、 ROLM、華為等，在電話計(jì)費(fèi)、等級控制、留言燈、話機(jī)顯示方面都有成功的范例。 同時(shí)，我們還成功地更換過國內(nèi)常見的所有著名軟件，如美國 HIS 系統(tǒng)（武漢亞洲大酒店、寧波中信國際、上海大眾賓館）、北京中軟好泰系統(tǒng)（山西大酒店、威海抱海大廈、北京金三環(huán)）、北京華儀系統(tǒng)（安徽飯店、新昌白云山莊、郴州賓館、青島黃海、北京絲綢之路）、深圳天言五星（上海揚(yáng)子、上海衡山）、廣州千里馬（成都西藏飯店）等。 ，盡量減少操作錯(cuò)誤。 、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點(diǎn)可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可單機(jī)運(yùn)行，前后臺可做到無縫連接。這使我公司的酒店軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品，也是使用 Windows NT 操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達(dá)到的。財(cái)務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運(yùn)行。 3． PowerBuilder 客戶機(jī)開發(fā)工具 PowerBuilder 是美國 Power Soft 公司推出的客戶機(jī)開發(fā)工具。集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多級封鎖機(jī)制等）；多線索服務(wù)器；存儲過程和TrasaceSQL。因?yàn)橹挥羞@樣，才能和我們的用戶共同發(fā)展?fàn)畲蟆? 浙大人工智能研究所于 1987 年就注意到計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性，搜集了國內(nèi)外許多著名的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) (如 Ecco、 Lodgistix)的資料進(jìn)行消化和研究，對國內(nèi)的一些賓館進(jìn)行了充分調(diào)研。 Foxhis 系列軟件在不斷的發(fā)展過程中，從事務(wù)型軟件 (對飯店的手工操作的模仿 )走向管理型軟件 (提高飯店的管理質(zhì)量和參與飯店的管理 )，從 而達(dá)到了更高層次上的飛躍：無論軟件本身的成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件的靈活性、可移植性、集群性，甚至管理上的先進(jìn)性、嚴(yán)密性，都達(dá)到了國內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵的地步，在某些方面 (如靈活性和可移植性方面 )已經(jīng)超過國外的著名軟件。她經(jīng)歷了 DOS 版 (Windows 版的發(fā)展。 ４．全面了解營業(yè)情況： ．完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者 可及時(shí)了解飯店各部門的營業(yè)情況，并可綜合 分析賓館的財(cái)政狀況，是飯店經(jīng)營者的得力助手。 ．清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 ．電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃賬。根據(jù)貴方對電腦管理的規(guī)劃和要求 , 我們給出了基本配置方案。以下主要講述專門針對高星級酒店的 Windows 五星版酒店系統(tǒng)。 越來越多的賓館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到賓館管理計(jì)算機(jī)化的重要性和必要性 , 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對賓館管理來說 , 已不再是一個(gè)時(shí)髦的奢侈品 , 而是一個(gè)必不可少的得力助手。酒店管理系統(tǒng)就是一個(gè)功能全面、易擴(kuò)充、易操作、安全穩(wěn)定的新一代飯店信息系統(tǒng)。特別是到了 90 年代底，我國開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)慢慢地進(jìn)入五星級酒店，如我公司已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國際大酒店等五星級用戶，四星級用戶更是達(dá)到了 60 余家?？腿速M(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。 ．少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 ．減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。 ．職員工作量的考核控制。因此該系統(tǒng)界面友好、功能齊全、操作方便、開放性好、具有國際先進(jìn)水平，并且配置靈活、價(jià)格適中，尤其適合于高星級酒店使用。原所長為博士后導(dǎo)師何志均教授，是浙江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長，國內(nèi)計(jì)算機(jī)學(xué)界最著名的學(xué)術(shù)權(quán)威之一，是浙大無線電系、計(jì)算機(jī)系的創(chuàng)始人。 目前公司擁有杭州西軟計(jì)算機(jī)工程有限公司、杭州西軟機(jī)電技術(shù)有限公司、成都西湖電腦軟件有限公司、杭州賽友網(wǎng)際信息工程有限公司、杭州旅游電子商務(wù)有限公司等五家控股公司，以 及杭州西軟網(wǎng)絡(luò)有限公司、杭州西軟電子開發(fā)有限公司等兩家關(guān)聯(lián)公司，并在北京、上海、蘭州、山東、長沙、廈門設(shè)有辦事處及售后服務(wù)中心。 2． Sybase 大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫 國內(nèi)企業(yè)使用的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫主要有 Sybase、 Oracle、 Informix 等，我們選擇 Sybase 或 SQL Server(她為 Microsoft 公司購買 Sybase 公司許可證之后修改的版本 )基于以下理由： (1).高性能。 (4).開放性分布式 DBMS。 Unix 操作系統(tǒng)或 Windows NT 系統(tǒng) 。 (三 )安全可靠： Windows 版系統(tǒng)軟件建議采用 Unix 操作系統(tǒng)，硬件采用雙服務(wù)器構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。 (四 )靈活通用： 軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動(dòng)，提供多窗口功能。 ，圖形與表格相結(jié)合。除了拳頭產(chǎn)品 FOXHIS 酒店軟件外，還擁有辦公自動(dòng)化 OA 系統(tǒng)、電子門鎖（ IC卡或 TM 卡）、旅游電子商務(wù) (國內(nèi)首個(gè)旅游呼叫中心 96123)、網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)（中國酒店預(yù)訂熱線 .）等。 4．與用友、金蝶、新中大等財(cái)務(wù)軟件留有接口，保證前后臺數(shù)據(jù)無縫聯(lián)接。 在系統(tǒng)安裝前，我們將為用戶提供電腦房裝修要求及其它設(shè)備的技術(shù)性資料，并派工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。 2．以后實(shí)行定期巡視制，以糾正各種不正確的操作，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。 硬件說明書：為用戶提供電腦系統(tǒng)的硬件說明和維護(hù)保養(yǎng)資料。它們充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。例三 ，國外軟件一般電話計(jì)費(fèi)、餐飲系統(tǒng) (可能加上后臺系統(tǒng) )，均不是同一家公司的產(chǎn)品，因此必須使用各種各樣的接口來連接它們 (有的賓館使用了 4 臺接口電腦 )，它不僅造成資源上的浪費(fèi)，而且造成管理上的麻煩，更糟糕的是總臺一般不能查詢在餐廳消費(fèi)的明細(xì)賬，也不能查長話的具體明細(xì)帳。 售后服務(wù)上的不足 到目前，沒有一個(gè)國外系統(tǒng)會(huì)把源程序帶給國內(nèi)辦事處或中間商，因此國外系統(tǒng)的服務(wù)不過安裝、調(diào)試和培訓(xùn)而已，要他們作適應(yīng)性修改是不可能的事。其在技術(shù)上的先進(jìn)性、數(shù)據(jù)的安全可靠性是不用懷疑的。 ☆成本分析 成本分析 —— 對倉庫中的每一件物品可以根據(jù)用途或領(lǐng)用、消耗部門分別歸入不同的成本項(xiàng)目對客房樓層消耗進(jìn)行成本分析對餐飲消耗可以進(jìn)行成本核算 分析報(bào)表 —— 吧臺酒水進(jìn)銷存報(bào)表、菜食成本售價(jià)對照表、成本分析報(bào)表、無核價(jià)單銷售明細(xì)、原材料消耗差異報(bào)表、菜食原材料消耗明細(xì)報(bào)表、菜食銷售利潤報(bào)表、客房用品消耗分析報(bào)表等 ☆為財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供物料成本接口數(shù)據(jù)并可直接生成憑證 ☆可直接反映各部門或核算單位成本情況 基礎(chǔ)資料處理 —— 供應(yīng)商資料、采供合同的管理 ☆采供管理 投標(biāo)或價(jià)格分析 — 供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息、各物品的供應(yīng)商報(bào)價(jià)對比、 與酒店市場調(diào)查價(jià)格比較 統(tǒng)計(jì)及查詢 —— 供應(yīng)商入庫單查詢、供應(yīng)商實(shí)際供貨清單、庫存 量查詢、庫存量報(bào)警 各 種 接 口 系 統(tǒng) 功 能 在 PBX 供應(yīng)商提供完整正確的接口情況下，可實(shí)現(xiàn)： —— 自動(dòng)電話登記控制，實(shí)現(xiàn)在前臺控制電話開關(guān) —— 數(shù)字話機(jī)顯示客人姓名 —— 留言燈自動(dòng)開關(guān)服務(wù) 程控交換機(jī)（ *） —— 賓客叫醒服務(wù)