信用社年度支行工作總結(jié)及明年工作計劃-免費閱讀
【正文】 明年 ，將進(jìn)一步加強內(nèi)控管理，狠抓制度落實。通過提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，增強員工拓展業(yè)務(wù)的能力，讓員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，用員工整體良好的服務(wù)形象來提高合行的社會聲譽，用員工過硬的專業(yè)技術(shù)推動快速、高效、廉潔的工作效率。 客戶經(jīng)理制即將全面實施，但員工的認(rèn)識還沒有到位，工作上出現(xiàn)的一些新矛盾可能演變成個人“恩怨”，需要不斷完善解決。五是深入開展不同層次的檢查活動。細(xì)節(jié)決定成敗，管理要從細(xì)節(jié)抓起，堅持發(fā)展和管理有機結(jié)合，堅決不做違規(guī)的事；二是守章守制，規(guī)避風(fēng)險。對行動不便的客戶，安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；存貸款大戶生意比較忙，支行提供了 VIP 專柜；有特別需求的客戶，支行會主動聯(lián)系有關(guān)部門 ，密切協(xié)助配合。 對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務(wù)的好壞 直接關(guān)系到整個支行在客戶中的印象。通過吐舊納新，淘汰置換了一批劣質(zhì)貸款戶。貸款管理強調(diào)“三查”，按權(quán)限審查審批貸款，按照規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，定期開展貸后跟蹤檢查。二是建立健全考核機制，實行員工收入與業(yè)績相掛鉤，使員工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發(fā)揮。年初，總行和我支行簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書后，立即組織全體干部員工討論，統(tǒng) 一思想，明確 目標(biāo)，結(jié)合支行實際情況，擬定對策，分解任務(wù)，落實責(zé)任，做到人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有壓力，目標(biāo)一致向前走。 利息實收率。截止 今年 12 月 20 日，共收回利息 *萬元，收息率 *%。在困難面前，不畏懼，不退縮，凝心聚力，眾志成城，群策群力，干事創(chuàng)業(yè)。三是強化宣傳，樹立形象。重新整合了貸款調(diào)查、審批、發(fā)放和資料收集等操作程序。一年來，淘汰企業(yè) *家，限制企業(yè) *家，占貸款企業(yè)總戶數(shù)的 *%。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)
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