【正文】 — 安東尼 .羅賓 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 這個世界上準(zhǔn)備得越充分的人，幸運的事情來臨到他身上的次數(shù)有越多。沒有人能夠同時和兩方面談話又能獲得雙方的全部信息。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?些提示語言向?qū)Ψ奖硎灸阏诼牎? 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?話，你的笑容會通過你的聲音顯示出來，這會讓你顯得更加友好。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?很差： 40— 50分 點評：各方面你都急需改進(jìn)?？纯茨男╊}目 得分較低，改進(jìn)你的薄 弱環(huán)節(jié)。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 1 如果有人覺得他們 被忽視了、心情沮 喪，我通常會勸慰 他們，使他們心情 平靜下來，并且提 出我的想法和解決方法。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 我的答案是絕對 可靠的，在我告 訴對方答案之前， 我總會努力去找 到正確的答案。你需要主動一些，積 極一些，更自信一些。 在每道題你的分?jǐn)?shù)上畫一 個圈，算出你的最后分?jǐn)?shù)， 然后檢查一下你做得如何 。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 我會成為電話行銷的頂尖高手。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 教學(xué)的五大步驟 解釋 示范 演練 糾正及指導(dǎo) 重復(fù) 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 正確的呼吸方法 1： 4： 2 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 故事一 先有雞還是 先有蛋？ 啟 示 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 故事二 誰先去洗澡？ 啟 示 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 故事三 100塊金幣怎么花？ 啟 示 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 成功五問： 現(xiàn)在的善有哪些地方不完善 ？ 這件事情對我有什么好處和機(jī)會？ 我現(xiàn)在應(yīng)該做哪些事以達(dá)成我想要的結(jié)果？ 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 成功五問 : (續(xù) ) 若要達(dá)成結(jié)果有哪些錯誤不該再犯錯 ? 我要如何才能達(dá)成結(jié)果，并享受過程？ 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 電話行銷 的 11條信念 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 你所接聽或撥出的每通電話都是最重要的。 學(xué)以致用是任何一種學(xué)習(xí)的目標(biāo)。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 我下一通電話比上一通電話都有進(jìn)步。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 你對打電話的人 3 2 1 是什么態(tài)度？ a) 公平合理的 b) 沒有注意過 C) 經(jīng)常不滿意 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 你是否很愿意告訴 3 2 1 別人自己對工作的 感受？ 2. a) 經(jīng)常 b) 從不表露 C) 不經(jīng)常 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 你個人問題總會影響 1 2 3 到你對工作的度嗎？ a) 經(jīng)常 b) 偶爾 C) 從不 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 如果有人批評你的 2 1 3 單位或公司的話， 你通常有什么反應(yīng)？ a) 表示贊成 b) 持反對意見 C) 虛心聆聽 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 你的電話留意是否沒 1 2 3 有傳達(dá)給合適的人？ a) 經(jīng)常 b) 有時 C) 很少 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 打電話給你的人覺得 3 2 1 你的耐心怎樣？ a) 很有耐心 b) 不錯，但應(yīng)該再好一些 C) 一點耐心都沒有 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 當(dāng)你被人打擾時是 2 3 1 什么反應(yīng)？ a) 你感到很惱火，但盡量 去幫助他們 b) 你很樂意為他們效勞 C) 你告訴他們你很忙，建議 他們找別人幫忙 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 你的熟人認(rèn)為你接 3 2 1 電話怎么樣？ a) 很好 b) 有時還行 C) 很糟 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 在電話中交談時你 3 2 1 經(jīng)常面帶笑容嗎？ a) 經(jīng)常 b) 有時 C) 為什么要微笑 — 反 正他們看不到 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 你接電話時說的第 1 2 3 一句話是什么？ a) 電話號碼 b) 你的單位名稱 C) 早上 /下午好 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 電話結(jié)束時你會向 3 2 1 對方道謝嗎？ 1 a) 總是這樣的 b) 有時會 C) 只有當(dāng)對方態(tài)度好 的時候 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 你覺得該怎樣形容 1 3 2 你自己的語調(diào)？ 1 a) 平平淡淡的 b) 和氣友好的 C) 清晰明了的 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 在鈴聲響過多少次 2 3 1 之后你會接電話？ 1 a) 盡可能少的次數(shù) b) 4次或更少些 C) 不超過 5次 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 打電話時，如果對方 3 2 1 的回答達(dá)到你打電話 的目的，我會為此而 致謝嗎？ 1 a) 經(jīng)常 b) 有時 C) 極少 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 問 題 A B C 如果有人打電話詢問一些 1 2 3 事情而你不太肯定答案的 時候，你會怎樣做？ 15. a) 告訴他們你認(rèn)為正確的答案 b) 告訴他們你不知道，請他們 等一會兒你去找找看。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?一般： 35— 39分 點評：你應(yīng)該增強(qiáng)自信心，要信任 自己。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 不管對方的行為 如何，我總是能 忍受，而不讓心 情受影響。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 1 在電話交談時， 我通常表現(xiàn)得 比較主動投入， 即使對方不是 很專注于談話。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 在一起工作就表 明大家必須互相 幫助，當(dāng)我為其 他人接電話時意 識到了這一點。你總是在想 怎樣回答對方的問題， 來是處于被動，沒有主 動掌握雙方的交談過程。比如說， 不管什么時候接打電話，即 使當(dāng)時你很忙，也要保持微 笑。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?獲得信息，也可以通過求證的方式來明確你已理解對方所提供的信息。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?下所有的重要信息 ,也就是你們正在討論的問題。 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?，不管在什么環(huán)境下，都該在結(jié)束時證實一下討論的所以問題，并感謝對方為此花費的時間和精力。 — 推銷之神 原一平 競爭力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 性格分析 C T競爭力（國際）訓(xùn)練結(jié)構(gòu) 21世紀(jì)競爭力發(fā)展研究中心 呂夏 2020年 12月 26日