前臺職員年終總結(5篇)-免費閱讀
【正文】 與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，__年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。在生活中，正確處理各種問題和矛盾，始終堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，為工作創(chuàng)造良好環(huán)境。在學校和家庭，我總是友好對人，從不和同學朋友及家人爭吵打架。多與群眾溝通交流，認真?zhèn)鬟_黨和政府的有關指示和精神，真正的解決人民群眾的最現(xiàn)實、最直接、最根本的利益問題和矛盾，為黨和政府樹立良好的形象。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。完成電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好相關信息的記錄，及時通知和傳遞到相關部門，保持信息流轉高效。前臺工作是瑣碎、繁雜的，我根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信心有能力把這份工作做好。盡量讓每一個客戶滿意。6 協(xié)助做好招聘工作?？偨Y是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。7 完成領導交待的各項臨時任務。加強禮儀知識學習?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：一、提高對前臺工作重要性的認識。完成市場部、加盟部等部門員工出差預訂機票、火車票、客房等累計384人次，并進差旅人員行程及聯(lián)絡登記。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。二、學習工作方面在校期間，我時刻將學習作為我的第一要務。當同學在生活和學習上有困難的時候，我也總是盡自己的努力
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