【正文】 三、消防系統(tǒng) （一）消火栓泵、穩(wěn)壓泵 巡 查 1 個(gè)月 外表保潔，無(wú) 銹蝕損壞，填料函松緊度適宜；緊固螺栓無(wú)松動(dòng)斷裂，附件齊全；手盤(pán)動(dòng)軸轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，軸承無(wú)雜音。樓外射燈按規(guī)定的時(shí)間停送，并根據(jù)季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)整。 流動(dòng)崗位 按規(guī)定每半小時(shí)巡視所負(fù)地下室車輛情況，每 15 分鐘巡視廣場(chǎng)臨時(shí)停車情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并在《停車場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄。 內(nèi)部車輛出場(chǎng) : 敬禮，車主交回《車輛出入卡》（或核對(duì)車牌號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)疑后放行車輛）。 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。護(hù)樹(shù)架或護(hù)樹(shù)板霉?fàn)€或綁帶脫落斷裂要及時(shí)更換，使其達(dá)到護(hù)樹(shù)效果。 修剪要控制好株形。 正確使用割草機(jī)，嚴(yán)格按操作規(guī)程和注意事項(xiàng)使用。 2． 噴施藥物 在噴藥前至少應(yīng)提前 12 小時(shí)張貼通知告知業(yè)主（業(yè)主），提醒注意，避免對(duì)人、畜造成危害。 草坪施肥要適量、均勻，防止過(guò)量或不均勻引起肥傷。 2． 草坪施肥 堆肥施用量一般為 1000～ 1500Kg/畝，每 2～ 3年施用一次。 澆水、施肥 1． 草坪澆水 在干旱和少雨季節(jié)，要經(jīng)常進(jìn)行草坪澆水，保證草正常 生長(zhǎng)的需要。臺(tái)風(fēng)過(guò)后及時(shí)松綁，避免橡皮帶嵌入樹(shù)皮內(nèi)。 草坪修剪，綠籬、花球造型。 工作制度 愛(ài)崗敬業(yè)、服從指揮、積極主動(dòng)、任勞任怨、遵紀(jì)守法、嚴(yán)以律己。 三、綠化工作標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 內(nèi) 容 著 裝 上崗須著公司統(tǒng)一的工作制服。 若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士，應(yīng)敬禮、致謝。 若遇領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各屆人士，應(yīng)立即起立敬禮。若有損壞視情節(jié)賠償。 齊步走：左腳向正前方邁出約 75 厘米，重心前移，右腳相同。 每周二、四下午二時(shí)至四時(shí)軍訓(xùn)，無(wú)特殊情況，不得無(wú)故缺席。 不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品（如紀(jì)念章、筆、手機(jī)、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 1廣場(chǎng)：抽查 50平方米，無(wú)煙頭、果皮、紙屑等垃圾物，地面保潔衛(wèi)生。 樓梯（室內(nèi)所有樓梯）：抽查 23層，無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。注意防治病蟲(chóng)害，及時(shí)防治和護(hù)理。 消殺服務(wù) 工作要點(diǎn)：根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整消殺頻次，重點(diǎn) 部位主要在垃圾桶、明溝、 綠化槽、排水溝、排污井等處。 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員反映。 如調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決，則需向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并迅速向省 檢驗(yàn)檢疫局 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 對(duì)停車場(chǎng) 、售樓部等消防要害部門(mén)加強(qiáng)防范和巡查。 區(qū)內(nèi)管理 工作內(nèi)容：巡邏管理，登記管理，日間管理，夜間管理。 機(jī)動(dòng)崗：特殊設(shè)置的安全崗。省直物業(yè)管理有限公司將在 檢驗(yàn)檢疫局 的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護(hù)公共秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安方案工作，為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。 附屬設(shè)施 工作內(nèi)容：保持附屬設(shè)施的完好、無(wú)損，確保附屬設(shè)施正常發(fā)揮作用。認(rèn)真查看打印記錄，分析相關(guān)數(shù)據(jù)資料是否正常。在 條件允許的情況下，選用節(jié)能燈具，安裝定時(shí)器和紅外感應(yīng)開(kāi) 關(guān)，為業(yè)主節(jié)約能源。 供配電設(shè)備 工作內(nèi)容：維護(hù)供配電設(shè)備的良好工作狀態(tài)，確保小區(qū)電源供應(yīng)正常，為 營(yíng)業(yè)以及居民用電提供可靠的電力保證。 （二）運(yùn)行管理資料 對(duì)所有設(shè)備設(shè)施及機(jī)房、管井進(jìn)行編號(hào)掛牌，各類管道、流向、閥門(mén)狀態(tài)等清楚標(biāo)示，各類安全警示牌放置到位；劃分責(zé)任區(qū)，指定責(zé)任人，并記錄在案。 每半年做一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)調(diào)查，廣泛征求客戶意見(jiàn)，并將調(diào)查結(jié)果整理匯編，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找問(wèn)題原因，提出改進(jìn)方案。 監(jiān)督機(jī)制：由員工意見(jiàn)反饋、省檢驗(yàn)檢疫局、上級(jí)公司定期審查基方面組成。 主要工作內(nèi)容：日常問(wèn)詢、投訴接待；信息、資料檔案管理；考勤統(tǒng)計(jì)； 收入 支出管理，財(cái)務(wù)報(bào)告。 環(huán) 境 部： 負(fù)責(zé)保潔；垃圾分類處理；綠化；節(jié)日擺花；消殺。服務(wù)考核 。 第八章 檢驗(yàn)檢疫局 物業(yè)管理服務(wù)方案 根據(jù)目前對(duì) 檢驗(yàn)檢疫局 項(xiàng)目的了解和分析，我們將按照分類 、細(xì)化原則提出具體的物業(yè)管理服務(wù)方案。 （ 6）辦公費(fèi)用 。 第 六 章 物質(zhì)裝備計(jì)劃預(yù)算 提要：物質(zhì)裝備本著高效、實(shí)用、節(jié)儉的原則進(jìn)行配置； 管理用房與宿舍 管理用房共計(jì) 75 ㎡，其中： 辦公室： 45㎡（其中包括 經(jīng)理 室 15㎡，客戶服務(wù)部 30 ㎡） 維修部： 30㎡（作為機(jī)電維修操作間） 各類器械 、 工具裝備以及辦公用品計(jì)劃 （對(duì)講機(jī)按三年折舊計(jì)算，其余物品按五年折舊計(jì)算） 行政辦公用品及生活必需品 項(xiàng) 目 配置數(shù)量 單價(jià)（元） 合計(jì)（元） 備 注 經(jīng)理桌椅 1套 辦公桌椅 2套 空調(diào) 2臺(tái) 電腦 1臺(tái) 噴墨打印機(jī) 1臺(tái) 傳真機(jī) 1臺(tái) 保險(xiǎn)柜 1臺(tái) 驗(yàn)鈔機(jī) 1臺(tái) 沙發(fā) 1套 電話機(jī) 1部 檔案柜 3套 其它辦公用品 若干 小 計(jì) 維修工具 項(xiàng) 目 配置數(shù)量 單價(jià) 合計(jì) 備 注 員工工作桌椅 2套 鐵架床 1套 更衣、儲(chǔ)物柜、工具柜 2組 75型室內(nèi)疏通機(jī) 1臺(tái) 電焊機(jī) 1臺(tái) 沖擊鉆 1臺(tái) 手電鉆 2臺(tái) 大小各一 鋁合金梯 1套 長(zhǎng)中短各一 測(cè)試儀器 2套 萬(wàn)用表、搖表等 手工工具 1批 應(yīng)急燈 9臺(tái) 維修 3臺(tái)，護(hù)管6臺(tái) 潛水泵 2臺(tái) 小 計(jì) 保潔綠化工具 項(xiàng) 目 配置數(shù)量 單價(jià) 合計(jì) 備 注 剪草機(jī) 1臺(tái) 玻璃水刮 4套 保潔及澆花用膠管 300 米 綠化養(yǎng)護(hù)工具 1套 小 計(jì) 護(hù)衛(wèi)、消防裝備 項(xiàng) 目 配置數(shù)量 單價(jià) 合計(jì) 備 注 員工工作桌椅 5套 鐵架床 8套 更衣、儲(chǔ)物柜、工具柜 8組 對(duì)講機(jī) 6部 警棍、機(jī)套等 17 副 防毒面具 17 副 小 計(jì) 第七章 物 業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算 項(xiàng)目 人員數(shù)量 工資標(biāo)準(zhǔn) （元 /月） 社會(huì)統(tǒng)籌工資標(biāo)準(zhǔn)的 20% 醫(yī)療保險(xiǎn) 工資標(biāo)準(zhǔn)的 8% 工裝 (兩年 ) 合計(jì) 管理處經(jīng)理 1 2500 2500 管理員 1 1500 1500 保安班長(zhǎng) 2 1000 2020 保安員 16 1000 16000 保潔班長(zhǎng) 2 1000 2020 保潔員 11 1000 11000 綠化員 1 1000 1000 電梯維護(hù)費(fèi) 3部 450 1350 配電房值班 6 1000 6000 水電維修工 2 1000 2020 垃圾清運(yùn) 1000 1000 總計(jì) 42 46350 46350 ②其他費(fèi)用 序號(hào) 項(xiàng)目 測(cè) 算 依 據(jù) 月支出（元） 一 辦公費(fèi) 1 通訊費(fèi) 市內(nèi)電話： 2 低值易耗品 3 辦公水電 4 業(yè)務(wù)費(fèi) 5 固定資產(chǎn)折舊 對(duì)講機(jī)按三年折舊，其余物品按五年折舊計(jì)算 二 保潔、消殺費(fèi) 1 工具費(fèi) 按人均 20 元 /月計(jì)算 2 物料費(fèi) 按人均 20 元 /月計(jì)算 3 垃圾清運(yùn) 1000 元 /月 4 消殺費(fèi) 三 維保費(fèi)用 1 水系統(tǒng) 綜合測(cè)算 2 機(jī)電系統(tǒng)維修 綜合測(cè)算 3 低值易耗品 按每月 200 元 四 綠化費(fèi)用 1 肥、藥 五 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi) 按以上項(xiàng)目費(fèi)用總數(shù)的 2%計(jì) 七 稅金 按 %繳交 合計(jì) 服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成 住宅區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按一級(jí)實(shí)施，服務(wù)費(fèi)按二級(jí) 元 /月平方米收取。 本合同終止時(shí)，管理處將向 檢驗(yàn)檢疫局 移交全部管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料。 創(chuàng)建國(guó)家示范小區(qū) 我們承諾：在基礎(chǔ)條件完備的條件下，一年內(nèi)達(dá)到鄭州市示范小區(qū)標(biāo) 準(zhǔn)，兩年內(nèi)達(dá)到河南 省 示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。 6 公共照明完好率 96％ 落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)公共照明 等公用設(shè)施進(jìn)行日常巡視檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，并健全檔案記錄。 一年內(nèi)達(dá)到鄭州市物業(yè)管理示范 寫(xiě)字樓及 小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。 省直 物業(yè)將結(jié)合其情況，把文明安全工作做為一項(xiàng)重要內(nèi)容安排在日常管理服務(wù)當(dāng)中，嚴(yán)格按照 ISO9001 和 ISO14001 實(shí)行 24 小時(shí)巡邏監(jiān)控制度，為業(yè)主解除后顧之憂，使 檢驗(yàn)檢疫局 的物業(yè)保值增值。在 辦公樓 物業(yè)管理中著重優(yōu)質(zhì)的禮儀和功能服務(wù)，在住宅物業(yè)管理中更多關(guān)注人性化管理和親情關(guān)懷。 檢驗(yàn)檢疫局物業(yè) 設(shè)備復(fù)雜、種類繁多，要保證設(shè)備的高效、可靠、安全運(yùn)行，需要一套行之有效的管理辦法。河南 省省直 物業(yè)管理有限公司 隸屬于河南省省直機(jī) 關(guān)事務(wù)管理局， 現(xiàn)為國(guó)家 三 級(jí)資質(zhì)。 服務(wù)理念：人性化服務(wù)，親情化服務(wù) 企業(yè)理念：感悟需求，超越期待 經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益 企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng) 新 質(zhì)量方針：以業(yè)主為中心，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)則 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿意為目的。公司于 2020年一次性通過(guò)了 ISO9001和 ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理 體系認(rèn)證，管理和服務(wù)不斷躍升臺(tái)階。 河南進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局物業(yè)服務(wù)方案 目 錄 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記證 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證書(shū) 環(huán)境管理體系認(rèn)證書(shū) 第一章 河南 省省直 物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介 第二章 檢驗(yàn)檢疫局物業(yè) 概況及管理特點(diǎn)分析 第三章 檢驗(yàn)檢疫局 物業(yè)管理服務(wù)思路 第四章 物業(yè)管理服務(wù)承諾 第五章 服務(wù)內(nèi)容 第六章 物資裝備計(jì)劃預(yù)算 第 七 章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算 第 八 章 物業(yè)管理服務(wù)方案 第 一 節(jié) 內(nèi)部管理、運(yùn)行機(jī)制 第二節(jié) 設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)方案 第三節(jié) 公共秩序管理服務(wù)方案 第 四節(jié) 保潔服務(wù)方案 第五節(jié) 綠化服務(wù)方案 第 九 章 物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 第 十 章 幾點(diǎn)說(shuō)明 結(jié)束語(yǔ) 省直物業(yè)管理有限責(zé)任公司 2020年 10 月 18日 第一章 河南省省直 物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介 一、我們的實(shí)力 河南省省直物業(yè)管理有限責(zé)任公司，系國(guó)有獨(dú)資公司，注冊(cè)資金 萬(wàn)元。公司本著“業(yè)主至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)”的企業(yè)理念，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，近年來(lái)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，已形成自己在政府辦公樓、家屬院物業(yè)服務(wù)的特色。 三、我們的目標(biāo) 立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹(shù)立 省直 物業(yè)誠(chéng)信高效形象。公司 具有五十多年從事辦公樓、家屬院的后勤服務(wù)和物業(yè)管理的豐富經(jīng)驗(yàn) ， 近年來(lái)，按照市場(chǎng)條件下對(duì)物業(yè)管理的新要求， 通過(guò)先進(jìn)的管理策劃，規(guī)范的操作實(shí)施， ISO9001和 ISO14001國(guó)際環(huán)境質(zhì)量體系的導(dǎo)入、科學(xué)與系統(tǒng)的培訓(xùn)、有效的監(jiān)督、評(píng)估和調(diào)整等步驟，廣泛借鑒其他知名企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施以關(guān)懷員工、關(guān)注顧客的需求，關(guān)注環(huán)境的溫馨和諧，關(guān)注物業(yè)整體氛圍為特征的物業(yè)管理，形成具有鮮明特色的 省直機(jī)關(guān) 物業(yè)文化及其雄心勃勃的主體發(fā)展規(guī)劃。 省直 物業(yè)有專業(yè)的機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)隊(duì)伍，形成一套獨(dú)特的機(jī)電設(shè)備管理模式。我們要讓所有的業(yè)主滿意，讓所有的用戶滿意，讓外來(lái)的客戶滿意，真正感受到我們溫馨而周到的服務(wù)。 健全服務(wù)體系 ， 導(dǎo)入物業(yè)服務(wù)新模式 。 兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)的物業(yè)管理示范 寫(xiě)字樓及 小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。 7 區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率 1‰以下 實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)察制度，明確保安員職責(zé)，層層防衛(wèi)。 其他承諾 關(guān)于招投標(biāo)的有關(guān)承諾： 省直 物業(yè)管理公司完全同意和接受 檢驗(yàn)檢疫局 招標(biāo)要求，并 承諾如下： 公司中標(biāo)后，將立即派人進(jìn)駐 商品檢驗(yàn)檢疫局 ，開(kāi)展前期準(zhǔn)備工作。 其他服務(wù)承諾 服務(wù)內(nèi)容：除招標(biāo)文件規(guī)定的有關(guān)服務(wù)內(nèi)容外，我們計(jì)劃提 供一 些客戶需要的、管理處力所能及的特約服務(wù)、商務(wù)服務(wù)及社區(qū)服務(wù)等 項(xiàng)目，具體內(nèi)容