打造行業(yè)新風(fēng)，提升服務(wù)水平車(chē)站-免費(fèi)閱讀
【正文】 旅客進(jìn)站安檢，檢測(cè)旅客行包100947件，查獲危險(xiǎn)禁品262件，有效的消除了行車(chē)事故隱患?？瓦\(yùn)總站把服務(wù)工作看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，相互聯(lián)系又有相互影響的整體。原先這里是市內(nèi)公交x路車(chē)終點(diǎn)站， 被稱(chēng)為“臟、亂、差”的黃金地帶，對(duì)站前廣場(chǎng)、人車(chē)出入帶來(lái)不便，特別是對(duì)環(huán)境影響極大。還有一位年過(guò)半百的老人要到xx看望兒子，因耳聾未乘上早上的班車(chē)，值班站長(zhǎng)耐心的安慰他不要著急，幫他買(mǎi)吃了中午飯，下午送他上車(chē)啟了程。同時(shí)，為改進(jìn)工作作風(fēng)，把服務(wù)質(zhì)量搞上去，狠抓制度建設(shè)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，積極行動(dòng)，統(tǒng)一安排，總體規(guī)劃，真抓實(shí)干，制定制度，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人講文明、個(gè)個(gè)為爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作貢獻(xiàn)的良好氛圍。2002年，客運(yùn)總站被省交通廳授予“文明示范窗口”單位。實(shí)售票280244張,差錯(cuò)率低于3‰。隨著公路客運(yùn)業(yè)的發(fā)展，車(chē)站營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路不斷延伸擴(kuò)展。車(chē)站運(yùn)營(yíng)以來(lái),各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)不斷得到提升,通過(guò)連續(xù)兩年的深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議,創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)，兩個(gè)文明建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階?？傉军h支部認(rèn)為，在搞好物質(zhì)文明的同時(shí)，重視精神文明建設(shè)，是執(zhí)政黨的宗旨和性質(zhì)所決定的?？瓦\(yùn)決站圍繞“形象在乘客心目中確立，職能在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)變，效率在解決具體問(wèn)題中體現(xiàn)，成果在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中檢驗(yàn)”的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo)，通過(guò)精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神，良好的窗口形象為乘客和客戶(hù)提供最便捷、高效的服務(wù)。去年8月初正值酷熱時(shí)節(jié)，一位從北京乘車(chē)進(jìn)站的青年孕婦臉色蒼白，痛苦的神情，引起了接站服務(wù)員的注意。三、以?xún)?yōu)美環(huán)境為條件，完善服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造良好形象。在此基礎(chǔ)上，按照社會(huì)綜合治理的要求，健全車(chē)站治安管理機(jī)構(gòu)，做好“三品”進(jìn)站上車(chē)和中途上車(chē)旅客行李
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