中國(guó)it服務(wù)管理規(guī)范服務(wù)交付管理(ppt26)-it-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 預(yù)算應(yīng)考慮到足夠細(xì)節(jié)，以便進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)控制和決策制定。 ? 可用性應(yīng)當(dāng)加以度量和記錄。 ? 應(yīng)對(duì)意外的不可用狀況加以調(diào)查并采取措施。 ? 服務(wù)提供方應(yīng)監(jiān)控并報(bào)告預(yù)算成本，評(píng)審財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及相應(yīng)的管理成本。 IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) ?全面核算 IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，并按照向客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分?jǐn)? ?為管理層提供 IT投資決策所需的詳見資料 ?對(duì)支持 IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的 IT資產(chǎn)和資源進(jìn)行成本效益管理 主要?jiǎng)幼? – 基于服務(wù)的費(fèi)用模型 External Service Software People Transfer Hardware Acmodation Cost Elements Direct Costs of Service Absorbed Indirect Costs of Service Unabsorbed Costs of Service Total Cost of IT Service Direct Costs Absorbed Indirect Costs Unabsorbed Costs Hardware Software People External Service Hardware Software Acmodation Hardware Software People Transfer External Service Acmodation 主要?jiǎng)幼? – 基于客戶的費(fèi)用模型 External Service Software People Transfer Hardware Acmodation Cost Elements Customer A Customer B Customer C Direct Costs Absorbed Unabs
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1