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軟件公司商務(wù)部營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作手冊(cè)doc(23頁(yè))-it-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 磅房拍照 車輛進(jìn)出站無(wú)線識(shí)別系統(tǒng) : 采用紅外和射頻同步通訊技術(shù), 當(dāng)電子標(biāo)簽 進(jìn)入 紅外掃描定位信號(hào) 工作區(qū)域時(shí) ,經(jīng)掃描 被 激活 , 激活后的射頻卡將自身編號(hào) 及與掃描信號(hào)同時(shí)發(fā)送來(lái)的 閱讀器 機(jī)器碼 一同傳送 回 閱讀器,并送到后臺(tái) 主系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)相處 ;主系 統(tǒng)根 據(jù) 對(duì)閱讀器 機(jī)身碼 的 邏輯運(yùn)算判斷該卡的合法性,針對(duì)不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制 , 發(fā)出指令信號(hào)控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)動(dòng)作 , 實(shí)現(xiàn)了不停車、免操作快速通過(guò)出入口。 第七章 資料、情報(bào)等 ( 客戶溝通主要獲取 攪拌機(jī)組、工控系統(tǒng)廠商、 站點(diǎn)數(shù)下的管理模式、網(wǎng)絡(luò)狀況、預(yù)算) 第八章 DRM 系統(tǒng)的 日常 使用 及工作匯報(bào) 制度 公司內(nèi)部客戶關(guān)系管理系統(tǒng) DRM、日?qǐng)?bào) 、 周報(bào) 和 年總結(jié) 會(huì) ,部門 周 例會(huì)及領(lǐng)導(dǎo) 層 例會(huì) 第九章 戰(zhàn)略、 政策、銷售計(jì)劃 (定價(jià) 或報(bào)價(jià) 、普企和普特高重點(diǎn)跟、金鉆石可以做、回扣等) 企業(yè) 相關(guān)戰(zhàn)略、 政策和計(jì)劃 及部門相關(guān)制度規(guī)定 ,如預(yù)算、例會(huì)、行為規(guī)范、培訓(xùn) 和區(qū)域管理 等請(qǐng)向相關(guān)部門的相關(guān)人員索取 或向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 和同事 咨詢 ,在此暫且不做大篇幅重復(fù)贅述及評(píng)論 性言語(yǔ) 等 ,筆者敬請(qǐng)大家理解 。二十一世紀(jì),誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí),誰(shuí)就會(huì)成功,學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力,也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有給予,你就不可能索取。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。 這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛(ài)好,那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團(tuán)隊(duì)之中,否則,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái),你不但鍛煉了自己,同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí),你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。 積極的人象太陽(yáng),走到那里那里亮。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到好的結(jié)果,而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到不好的結(jié)果。李嘉誠(chéng)說(shuō):上門找顧客累,顧客上門來(lái)才輕松。因?yàn)椋撼山灰磺?都是為了愛(ài)! 銷售中用詞注意事項(xiàng) 購(gòu)買 —— 擁有 花錢 —— 投資 傭金 —— 服務(wù)費(fèi) 問(wèn)題 —— 挑戰(zhàn) 但是 —— 同時(shí) 簽字 —— 確認(rèn)、批示 便宜 —— 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 反對(duì)意見(jiàn) —— 您所關(guān)心的、您所顧慮的 謝謝 —— 恭喜您做了個(gè)明智的決定 為何不簽單 —— 還需要何種條件才能確認(rèn) XX 先生:告訴每一次從交易中提出一定的服務(wù)費(fèi),給到我這邊,同時(shí)請(qǐng)您記得的是您所獲得的服務(wù)一定會(huì)超出這個(gè)服務(wù)費(fèi),這也是您想要的不是嗎? 第九步驟:要求顧客轉(zhuǎn)介紹 首先給你價(jià)值,令你滿意。 向客戶提出選擇時(shí),盡量避免向客戶提出太多的方案,最好的方案就是兩項(xiàng),最多不要超過(guò)三項(xiàng),否則你不能夠達(dá)到盡快成交的目的。 你希望讓自己皮膚變得更好嗎?你愿意把握一個(gè)成功的機(jī)會(huì)嗎?(永遠(yuǎn)不要問(wèn)他要不要買) 簽單是確認(rèn) ) 第二個(gè)是假設(shè) (假定 )成交: 對(duì)成交后產(chǎn)品所能提供的好處進(jìn)行假設(shè)向顧客描繪美好愿景 。這就要求銷售員在日常推銷過(guò)程中有意識(shí)地利用這些方法,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練,達(dá)到 “ 條件反射 ” 的效果。 XX 先生:您今天有相同的機(jī)會(huì)可以做出相同的決策,您愿意嗎? 請(qǐng)?jiān)谏厦娲_認(rèn)一下您的名字,您就可以擁有這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品了。 第七步驟:解除反對(duì)意見(jiàn) 絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員,都非常害怕被拒絕 反對(duì)意見(jiàn)應(yīng)在顧客講 出來(lái)之前解除。 第三就是問(wèn)問(wèn)題。模仿對(duì)方的文字、聲音和肢體語(yǔ)言,與對(duì)方相似,引起共鳴。同時(shí)對(duì)自己反復(fù)地做自我確認(rèn):我是最棒的!我是最優(yōu)秀的!我是最好的!我喜歡我自己!我一定能成功! 第 三步驟:建立顧客信賴感 建立顧客的信賴感,首先是透過(guò)自己的形象!也就是 —— 為成功而穿著!為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)橐粋€(gè)人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。一個(gè)是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各 10 次,共 30 次;二是永遠(yuǎn)只吃七、八分飽;三是吃水果在飯前吃,不要在飯后吃;四是做運(yùn)動(dòng)要做有氧運(yùn)動(dòng),比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。 第六、“營(yíng)銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn),只相信主動(dòng)。 第三、“營(yíng)銷頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。 “高手”不會(huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜,不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力,對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì)樂(lè)觀;對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō),太陽(yáng)每天都是新的;你很少聽(tīng)到他抱怨,他解決問(wèn)題的方法永遠(yuǎn)比困難多;當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機(jī)會(huì) 。語(yǔ)言對(duì)心理上是暗示的。 “一切成功都源于好的心態(tài)”。 4 杭州荷花軟件有限公司 商品混凝土 ERP系統(tǒng)、荷花數(shù)字質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、荷花電子地圖管理系統(tǒng)、荷花稱重系統(tǒng) 5 時(shí)訊計(jì)算機(jī)股份有限公司 敦訊數(shù)碼科技(上海 )有限公司 各行業(yè) ERP管理系統(tǒng)( 預(yù)拌混凝土業(yè) 、 瀝青混凝土業(yè) 、 鋼材加工行業(yè) 、 水泥生產(chǎn) /儲(chǔ)運(yùn)業(yè) 、 砂石生產(chǎn) /運(yùn)銷業(yè) 、 物流產(chǎn)業(yè) 、 貨柜運(yùn)輸業(yè) 、 其它大宗物資產(chǎn)、運(yùn)、銷行業(yè) )、 Microsoft Navision ERP 企業(yè)解決方案 、 現(xiàn)代電子商務(wù) (emerce)解決方案 、 生產(chǎn)控制設(shè)備與 ERP系統(tǒng)連機(jī)解決方案 。 二、 通過(guò)軟件的銷售,讓公司自身得到發(fā)展, 實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 三、 通過(guò)軟件的銷售,讓員工自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。 銷售網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)及臺(tái)灣臺(tái)中 6 珠海將心軟件有限公司 商品混凝土 ERP系統(tǒng)。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。消極的詞語(yǔ)必然會(huì)帶來(lái)消極的行為。 第二、“營(yíng)銷頂尖高手”一定是勤奮,愛(ài)學(xué)習(xí)、善總結(jié)的營(yíng)銷員。 只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員,才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規(guī)律。 第七、“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。 第二是專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。而第一印象就是通過(guò)你的形象表現(xiàn)的,所以一定一定要注重自己的穿著( 得體的穿著,為成功而穿著 ) 、 舉止、氣質(zhì)。在模仿肢體語(yǔ)言的時(shí)候,要模仿對(duì)方的表情和語(yǔ)氣,注意千萬(wàn)不要同步模仿。問(wèn) NEADS, N 代表現(xiàn)在;E 代表滿足; A 代表更改; D 代表決策; S 代表解決方案。我們預(yù)先框視。 請(qǐng)您批示一下這份文件 (拖延) XX 先生,前美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾將軍說(shuō)過(guò):拖延一項(xiàng)決定比做一個(gè)錯(cuò)誤的決定要浪費(fèi)更多美國(guó)政府企業(yè)的時(shí)間和金錢。當(dāng)顧客疑義是什么情況時(shí),大腦不需要思考,應(yīng)對(duì)方法就出口成章。 你不 買 ,但假如有一天你會(huì)買,會(huì)是什么情況?然后了解顧客的真實(shí)購(gòu)買原因 。 第四個(gè)是使用對(duì)比原理成交法: 列舉不同時(shí)間、不同前提條件以及不同地點(diǎn)的成交方式或產(chǎn)品,再將其與現(xiàn)在的銷售方式或產(chǎn)品對(duì)比,突出現(xiàn)在購(gòu)買的優(yōu)勢(shì),激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。然后問(wèn)你周圍的人有沒(méi) 有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值。當(dāng)顧客有抱怨時(shí),要做額外的補(bǔ)償,會(huì)抱怨的顧客。同時(shí),對(duì)待任何事物不是單純的 一種態(tài) 度,而是各種不同心態(tài)的綜合。消極的人象月亮,初一十五不一樣。 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),增加鍛煉自己的機(jī)會(huì),增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干,但虧本的 買賣沒(méi)人作,這是商業(yè)規(guī)則。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會(huì)包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶的門。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。 老板的心態(tài) 象老板一樣思考,象老板一樣行動(dòng)。 第二部分 產(chǎn)品 第一章 基本 常識(shí) ( C P豆石、 外加劑、 微膨脹 、 配合比、 塌落度、抗壓等力學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)、 生產(chǎn)任務(wù)同步、扣率、開(kāi)盤鑒定、結(jié)算方式、攪拌機(jī)組和工控系統(tǒng)廠商等 ) 第二章
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