【正文】 TS 集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)．曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名．自薦擔(dān)任 Ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。 (A)績(jī)效計(jì)劃面談 (B)績(jī)效提高面談 (C)績(jī)效指導(dǎo)面談 (D)績(jī)效總結(jié)面談 (E)績(jī)效考評(píng)面談 11 ( )等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高． (A)全面激勵(lì) (B)組織變革 (C)負(fù)向激勵(lì) (D)人事調(diào)整 (E)正向激勵(lì) 11關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是 ( )． (A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘 (B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議 (C)便于不同部門問績(jī)效橫向比較 (D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作 )． (A)精神的與物質(zhì)的 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無形的 (D)貨幣的與非貨幣的 (E))。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 10 ( )屬于 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 (E)布告法 10簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到 ( )等幾個(gè)方面． (A)審查應(yīng) 聘者的隱私 (B)審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性 (C)分析苘歷 (D)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 (E)對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 10在面試過程中，考官應(yīng)該做到 ( )． (A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 (C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能 (E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 10勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的 )． (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩 10效度評(píng)估中的效度主要有 ( )。 (A)勞動(dòng)法律法規(guī) (H)勞動(dòng)關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)臺(tái)同 8 ( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7 ( )是一種崗位評(píng)價(jià)方法。 (A)案例分析法 (B)個(gè)案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (D)事件處理法 6 ( )又稱 T 小組法．簡(jiǎn)稱 ST(Sensitivity Frainiag)法． (A)頭腦風(fēng)暴 法 (B)管理者訓(xùn)練 (C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練 6要用 以人為本 的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的 ( )． (A)穩(wěn)定性和連貫性 (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性 (C)周期性和變化性 (D)創(chuàng)新性和變革性 6 ( )不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。 (A)績(jī)效成果 (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (D)外人滿意度 3 ( )是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。才能記住對(duì)方 (C)總也記不住對(duì)方是誰(shuí)，經(jīng)常會(huì)弄混淆 (D)不管能不能記住對(duì)方．但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情 第二部分 理論知識(shí) (26——125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (2685 題，每題 1 分，共 60 分。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件 1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是 ( )。 (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (C)企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是 ( )。出院時(shí) 職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?。?qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況．以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間． 三、案例分析題 (本廈共 2題，第 1小題 18分，第 2小題 15分．共 33分 ) 1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員 培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (c)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( )。 (A)培訓(xùn)時(shí)間選定 (B)受訓(xùn)群體選擇 (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定 11態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 ,具體方法包括 ( )。 (A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 (B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率 (C)由于考試題目較多．可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度 (D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力 (E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)．成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng) 10在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望 ( )。 (A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (c)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期計(jì)劃 9人力資源費(fèi)用規(guī)劃的 )。 (A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 (B)總需求 (c)投赍與儲(chǔ)蓄 (D)總供給 (E)消費(fèi)與投資 8人口年齡結(jié)構(gòu) 對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( )。 (A)定額工時(shí) (B)實(shí)作工時(shí) (C)實(shí)耗工時(shí) (D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 7 ( ) 是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系， (A)法律關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù) (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范 7雇員是基于 ( )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提 供勞動(dòng)的人。 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (c)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( )是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談 (A)技能成果 (B)績(jī)效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果 6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 ( ) (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法 6特別任務(wù)法常用于 ( )。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選 5在情景模擬測(cè)試方法中， ( )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)團(tuán)趴溝通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能 3 ( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。 (A)無奈．抱怨 (B)離開這家公司 (C)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 ( )。但單位的事情實(shí)在是太多 如果沒有人愿意加班 客戶要求在限定時(shí)間 )。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關(guān)系．順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素 (c)我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù) (D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量 1 ( )等言語(yǔ)．屬于職業(yè)禁語(yǔ)。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是 為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了 英國(guó)思想家威廉 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)歷年真題及答案 (2021年 5月 ~2021年 5月整理后全套 ) 2021年 5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 第一部分 職業(yè)道德 (第 l～ 25題，共 25道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 諼部分均為選擇題．每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩十 或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。葛德文說： “。 (A)“剛才和你說過了．怎么還問 ” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白 ” (C)“到底要不要，想好了沒有 ” (D)“不知道 ” 1和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?( )。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子．而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì) ( )。 (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (C)公司的分配機(jī)制問題 (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題 第二部分 理論知識(shí) (26～ 120題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (26～ 85題，每題 1分，共 60分。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (C)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 3 ( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (C)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 4 ( )被稱為企業(yè)的 “憲法 ”， (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度 4 ( )不屬于行為規(guī)范。 (A)決策模擬競(jìng)賽法 (B)即席發(fā)言法 (C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測(cè)試 5 ( )是指將同一 (組 )應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考 察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。 (A)技能培訓(xùn) (B)知識(shí)培訓(xùn) (c)管理培訓(xùn) (D)態(tài)度培訓(xùn) 6 ( )是培訓(xùn)管理的首要制度。 (A)績(jī)效考評(píng)面談 (B)績(jī)效總結(jié)面談 (C)績(jī)效計(jì)劃面談 (D)繢效指導(dǎo)面談 7 ( )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范 80、 ( )是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。 (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動(dòng)年齡組 (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重 8勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是 ( )。 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (C)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算 9崗位勞動(dòng)規(guī)則的 )。 (A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 10面試問題 的提問方式包括 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由 ( )組成 (A)考核 (B)指導(dǎo) (c)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制 11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( )。 (A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (c)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括 ( )。不久．該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)．公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。李某返回公司后．要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．