【正文】 酒店安保工作總結(jié)篇十本站后面為你推薦更多酒店安保個人工作總結(jié)！20xx年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，“規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為“a級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大。因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。六、開拓新項目部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達(dá)到兩萬元。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實處。二、門崗及停車場的管理二號門的主要職責(zé)是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全。xxxxx區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于20xx年xxxxx月份進行了消防驗收且通過了驗收。利用每周xxxxx的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周xxxxx外聘進行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。治安安全賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。三、宣傳教育及培訓(xùn)工作：由于酒店人員流動性較大，對員工自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識，消防知識，安全理念，績效目標(biāo)等方面的培訓(xùn)工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓(xùn)外，明確崗位職責(zé)。二、治安工作方面：去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為“a級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大。五、培訓(xùn)工作部門堅持以新進員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。增強團隊協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習(xí)生進行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標(biāo)示牌的制作。7月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務(wù)。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。一年來，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進行三級質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。（2）姓名、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)之原因。如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報保險金等問題需拍照片以日后存檔及證明。（2）、作業(yè)或推車時，聲音和操作要輕，以免影響客人休息。d．秩序維護員全部到各樓層電梯間樓梯口處，加強停電期間注意安全保衛(wèi)工作，防止有人趁機行竊。其間不可驚慌，不可聲張。c．情況嚴(yán)重時，可派人隨同去醫(yī)院，協(xié)助醫(yī)護人員做好記錄。并及時報告公安機關(guān)派員處理。b．可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬醉酒、精神病，并查清鬧事原因。c．總臺服務(wù)員應(yīng)注意觀察客人的飲酒量，大堂秩序維護員人員也要注意進入酒店的客人身上是否散發(fā)酒氣，發(fā)現(xiàn)確認(rèn)后要加強注意，如有異常立即報告隊長。發(fā)現(xiàn)人不要觸動可疑爆炸物，盡可能保護、控制現(xiàn)場。a．客人向附近員工報警或員工發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通過對講機或撥打酒店內(nèi)線電話報告辦公室（平時）或秩序維護員隊長、值班經(jīng)理（特殊），報告時不要驚慌，說明本人身份、發(fā)現(xiàn)情況的時間、地點及簡要情況。d、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)及時報警，通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在酒店后門接應(yīng)警察，并做好保護本部門物品的工作。b、在客房樓層發(fā)現(xiàn)可疑的人徘徊，可上前查詢：“先生，請問您找那位客人？”同時要注意對方神態(tài)，若有異常應(yīng)及時報告，并做好發(fā)現(xiàn)可疑人記錄。失主有無懷疑的具體對象、懷疑的根據(jù)等。若失竊價值不大，先請客人回憶原來放的位置，檢查是否掉在床下或在被套、被單內(nèi)，檢查衛(wèi)生間、各垃圾桶、桌下、柜內(nèi)等部位，并請客人再次檢查自己的行李等。 園區(qū)沒有大量儲存易燃液體，對易燃液體的撲救不使用水，防止流入下水道，造成水污染，水滅火后應(yīng)采取相應(yīng)措施。辦公室或值班負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場，根據(jù)火情大小采取報警，斷氣、電源，下達(dá)疏散指令，保護現(xiàn)場，通知公司領(lǐng)導(dǎo)等措施。按指令通知打開消防通道，進行客戶疏散。加強對外來務(wù)工人員的管理，掌握務(wù)工人員的背景及思想動態(tài)。提升系統(tǒng)的控制能力。對國家法律限定的物品如易燃易爆品、毒品、放射性化學(xué)物品、槍支彈藥、兇器及非法宣傳品等禁止存放。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的進展和穩(wěn)定做出新的奉獻!酒店安保工作總結(jié)篇二xxxxxxxx酒店 國慶安全保衛(wèi)方案為加強國慶期間的安全保衛(wèi)工作，我中心成立以經(jīng)理為組長，經(jīng)理助理、安保經(jīng)理為副組長、各部門經(jīng)理和領(lǐng)班為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實做好每項安全防范工作。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度?？偟膩砜?，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡潔的工作總結(jié)：20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達(dá)了90%。先后進展了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。我部門還屢次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參與江南片組的`消防會議，起到了監(jiān)視和相互學(xué)習(xí)的作用。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督促酒店安全保衛(wèi)各項工作的落實。嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)查報告制度，做好對可疑人、可疑物，法輪功人員、藏族人、維吾爾族人、羌族人以及處事局要求上報的十五個重點國家人員的登記上傳工作。確保不出現(xiàn)因設(shè)備設(shè)施導(dǎo)致的責(zé)任事故。按照規(guī)定辦理暫住證及健康證。搶救傷員。（3）監(jiān)控中心值班員接到手動報警信號或巡視人員的電話報警后，應(yīng)立即通知辦公室（4）工程班應(yīng)立即切斷電源，并及時啟動備用發(fā)電機確保應(yīng)急供電，立即切斷煤氣總閥?；馂?zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話；消防專用報警電話：119急救電話：120公安電話：酒店24小時值班電話：酒店監(jiān)控室：酒店辦公室：總臺電話：各小組應(yīng)急響應(yīng)程序（1）現(xiàn)場指揮組（1）報火警時，一定要清楚準(zhǔn)確地報出：起火地點，起火部位，火勢大小，報警人員姓名，等。對火災(zāi)現(xiàn)場垃圾進行分類處理。c．若屬重大失竊，保護好現(xiàn)場，征得客人同意后，報告公安部門處理。d．在接到客人的報案后，處理人員應(yīng)要求客人不要離開酒店，要當(dāng)即處理，以免出現(xiàn)其他問題。（2）、發(fā)生搶劫處理規(guī)定：a、管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生搶劫，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人及時通過手動報警、對講機、電話等工具和途徑通知防匪小組成員。范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)e、監(jiān)控值守負(fù)責(zé)監(jiān)控事發(fā)現(xiàn)場的事態(tài)變化，并將變化情況及時通報給現(xiàn)場總指揮。b．秩序維護員隊長立即通知本部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場進行確認(rèn)，并做好保護現(xiàn)場工作，值班經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)情況布置各部門采取應(yīng)急措施。b．值班經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況進行判斷，判斷情況嚴(yán)重后進行現(xiàn)場控制：指揮秩序維護員拉開隔離帶；派人保護并隔離現(xiàn)場，并通知各部門經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場；向上級領(lǐng)導(dǎo)報告同時向公安機關(guān)報警。d．員工在聽到或看到有打架、流氓滋事以及公安機關(guān)協(xié)查通報通緝的可疑對象，要立刻及時報告秩序維護員。：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒； c．如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，可采取如下措施：，以免事態(tài)擴大，可采?。簞裾f、誘導(dǎo)、強制的手段使來人離開酒店；d．若無法勸說來人離開，應(yīng)查找其家人或好友帶其離開；e．若鬧事者仍不能離開，則酒店秩序維護員隊長或值班經(jīng)理將其送交公安機關(guān)或交醫(yī)護人員處理。，必須有家屬出具書面請示。向公安機關(guān)報告，并準(zhǔn)備做好接待工作。，了解情況后要立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并同時通知秩序維護員封鎖現(xiàn)場，經(jīng)請示后可向公安機關(guān)報案，協(xié)助有關(guān)部門處理此事，如實報告情況，并由有關(guān)人員做好善后工作。e．勸說客人不可使用蠟燭，防止發(fā)生火災(zāi)。（3）、在下午2：00以后，房間仍掛有“請勿打擾”牌，服務(wù)員要馬上報告領(lǐng)班處理（4）、總臺打電話到該房間：（5）、若有客人接聽電話，應(yīng)禮貌地詢問是否可以進房間打掃或需要什么幫助，并將信息轉(zhuǎn)到客房服務(wù)員。通知保潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，安撫受影響客人。（3）如有被困者不合作及自行離開，需記錄在案。一、各項考核指標(biāo)全面完成。涌現(xiàn)了許多感人的事例。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。五、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標(biāo)全面完成。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。11月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。通過對員工的培訓(xùn)，增強了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。一、安全保衛(wèi)工作。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。六、開拓新項目部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達(dá)到兩萬元。去年