20xx年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和要求(13篇)-免費閱讀
【正文】 ,做好前置安撫工作并及時回報。,嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)顧客應(yīng)對”與顧客應(yīng)答。、補充消耗品,清點當(dāng)日備存的消耗品并及時請領(lǐng)、補充。,隨身攜帶店筆、便簽本、打火機、啤酒開瓶器、店卡.接待工作,交接大廳內(nèi)外資產(chǎn)、當(dāng)天待客房態(tài)信息及班次交接事項， 以確保營運順暢。八、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇十二客房服務(wù)員崗位職責(zé)一、遵守酒店的各項規(guī)章制度。熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情況，隨時檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進行核對。1整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車,并對當(dāng)日布草進行盤點與登記。負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。按標(biāo)準(zhǔn),補充各種客用品和巾類。(6)當(dāng)住客剛辦完搬入手續(xù)后，通知門童幫助住客搬運行李。 把當(dāng)晚發(fā)生的事情報告上級并做好記錄。1下班前檢查好各項工作完成程序,做好記錄,與下一班做好交接。 清洗好當(dāng)天房間取出的杯具、放入消毒柜消毒,準(zhǔn)備明天的使用。1整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車,并對當(dāng)日布草進行盤點與登記。負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。按標(biāo)準(zhǔn),補充各種客用品和巾類。跑菜員崗位職責(zé)：做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方 便。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。,隨時告知主接區(qū)域包廂狀況，配合主接待客需求，及時出清包廂。,嚴(yán)格按照巡回服務(wù)流程執(zhí)行。,便于訪客找尋?！?〉電看機：擦電看機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“抱歉”，關(guān)掉電源，然后再擦，如有客人說“不行”，那一切以客人為主。〈4〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但一定要小心精細(xì)，不要把客人的衣物弄臟弄亂?！?〉展床單環(huán)節(jié)有甩單、定位。(4)撤：撤出用過的臟杯子，及時更換或洗擦，假如客房間里有餐具，報告餐飲部。房間嚴(yán)禁擺弄來賓物品，務(wù)必挪動時，要恢復(fù)原狀，清算后要注重鎖好門窗，確保來賓財務(wù)安全?！?〉方凳：方凳置于寫字臺內(nèi)側(cè)，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳相近擦潔凈，注重方凳有無松動景象?！?〉衣柜：衣柜上端設(shè)一橫杠，擺放有兩個衣架?！?〉檢查防滑墊上有無污跡及時更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋正在床墊下套好。倒煙缸時要注重?zé)煾變?nèi)的煙頭是否熄滅，以便消除隱患，注重不要把煙頭倒進馬桶里，另注重住客房報紙或其它紙上客人寫字不能仍。施行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防御再次凈化。及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物。1嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇一做好工作前的準(zhǔn)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊。根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法。酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇二崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗。按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關(guān)事項。房間嚴(yán)禁擺弄來賓物品，務(wù)必挪動時，要恢復(fù)原狀，清算后要注重鎖好門窗，確保來賓財務(wù)安全。(4)撤：撤出用過的臟杯子，及時更換或洗擦，假如客房間里有餐具，報告餐飲部?！?〉展床單環(huán)節(jié)有甩單、定位?！?〉柜子下層有兩套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌衛(wèi)生，但一定要小心精細(xì)，不要把客人的衣物弄臟弄亂?！?〉電看機：擦電看機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“抱歉”，關(guān)掉電源，然后再擦，如有客人說“不行”，那一切以客人為主?？头看驋叩囊话沩樞驗椋嚎腿丝陬^提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房。撤床單、被罩、枕套放進布草袋里，并拿潔凈的放回房間，如有多余布草及時送回庫房。〈4〉展床時注重床單平整，被子與枕頭擺放一致。如有客人晾濕的衣物，及時拿回衛(wèi)生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦潔凈，并要檢查衣架能否完整，有無掩護。酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇五領(lǐng)班崗位工作職責(zé)每日上線要求,發(fā)現(xiàn)問題予以記錄并及時回報。,接待訪客，指引其包廂位置，并回報主接通知區(qū)域迎客。,掌握顧客心理，合理推銷產(chǎn)品。,妥善處理區(qū)域特殊情況并及時回報.日夜班交接事項區(qū)域狀況交接,包廂內(nèi)外各類人、事、物的交接清楚.酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和要求篇六。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。按服務(wù)程序迎接客人入座就席
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1