聯(lián)通政企客戶經(jīng)理的年終總結-免費閱讀
【正文】 所有的重心都圍繞學校是否讓我們進線，這是成功的關鍵。諸如預存話費送手機，購手機送話費的政策一定要爛熟于心，此舉需要公司有效的公關，在號碼資源上優(yōu)與其他代理商，便于大批量入網(wǎng)。在商企業(yè)務上，歷來都是各代理商搶占的重點，人員魚目混雜，聯(lián)通給客戶的總體感覺是：亂。針對有些地方務工人員較多，又迫切需求上網(wǎng)，沒有電腦的狀況。不定期開經(jīng)驗交流會，研究各運營商產(chǎn)品優(yōu)劣勢所在。在兼顧工作的同時，學習其他的業(yè)務知識，通過自身努力力爭做個“全能型”人才。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。7x24小時處理家校通投訴，認真負責的完成用戶投訴問題的反饋，得到了SP廠商的一致肯定和用戶的認可。其次，ICT對客戶的黏度很高，特別是應用系統(tǒng)，由于其與用戶的業(yè)務和流程密切相關，而且其從實施到成熟過程比較長，所以其替代成本非常高，一旦應用，沒有非常特殊的情況用戶一般不會更換。管理ICT項目進程，制定實施《ICT項目管理表》對ICT業(yè)務的每個項目進行統(tǒng)計梳理。通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。 聯(lián)通政企客戶經(jīng)理的年終總結1 忙忙碌碌中已經(jīng)進入20xx年的尾聲，本人進入公司工作已經(jīng)六年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來的工作，對我來說還是收獲頗多的?！ 」芾矸矫妫瑥?0xx年開始的工作重心主要落實到對ICT的業(yè)務管理上。這不僅僅是因為ICT業(yè)務對于中國聯(lián)通而言，主要是指依托現(xiàn)有的客戶關系和CT優(yōu)勢，延伸向客戶的一體化綜合性的服務，更是面向客戶的一攬子解決方案。 維護方面，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。在無業(yè)務恢復確認的客戶聯(lián)系人的情況下，負責與客戶進行業(yè)務恢復確認。 五、存在的問題和今后努力方向 雖然在過去的半年當中，學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。致力突破物管關系，積極幫助物管領取傭金，加大物管對我們的依賴度，加強話語權，減少客戶拜訪所產(chǎn)生的阻力。 二、以點帶面。同時，大力宣傳免費義務維修活動，凡持有電腦的客戶，均可免費到我們聯(lián)通營業(yè)廳維修電腦?！?
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1