與客戶的交往與溝通的禮儀-免費(fèi)閱讀
【正文】 在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實(shí)現(xiàn)方式，往往會(huì)導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，為了使交際交往活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在交際交往過程中，應(yīng)該銘記以下幾點(diǎn)：使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置、以對方為中心。 出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序 （1）出入有人控制的電梯 出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。名片如同臉面，不能隨便涂改。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。禮儀的儀字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。 總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。 以對方為中心 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。 舉例 20xx年10月美國總統(tǒng)大選，當(dāng)時(shí)我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。 是否印有住宅電話 人在社交場合會(huì)有自我保護(hù)意識，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號碼也不給。觀念決定思路，思路決定出路。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。 交際交往也是一門技巧。 本講小結(jié)
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