開啟智慧寓言十三則(doc5)-經(jīng)營管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 管理基礎(chǔ)太差、不具備實(shí)施條件，以及認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，是國內(nèi)企業(yè) eHR應(yīng)用失敗的原因。從狹義上 講，是指基于互聯(lián)網(wǎng)的、高度自動(dòng)化的人力資源管理工作，囊括了最核心的人力資源工作流程如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)等。它由六個(gè)步驟組成：確立需要改進(jìn)的運(yùn)營問題和度量指標(biāo)；建立一支精干的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)；辨識(shí)問題的潛在原因；探究根本原因；讓改進(jìn)措施長期化；展示并慶祝改進(jìn)的成果。只有用理念引路， CRM才會(huì)有出路。 ● 專家觀點(diǎn)： 成功實(shí)施 CRM系統(tǒng)主要包括以下六個(gè)步驟： 1）確立業(yè)務(wù)目標(biāo)； 2）成立 CRM 項(xiàng)目小組； 3）分析銷售、服務(wù)流程；4）選擇供應(yīng)商； 5）開發(fā)與部署； 6）系統(tǒng)的實(shí)施和安裝。波特說戰(zhàn)略告訴你的是應(yīng)該聚焦于什么，不聚焦于什么。 ● 專家觀點(diǎn)： 標(biāo)桿管理的規(guī)劃實(shí)施有一整套邏輯嚴(yán)密的實(shí)施步驟：第一步，確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)；第二步，確定比較目標(biāo)；第三步，收集與分析數(shù)據(jù)，確定標(biāo)桿；第四步，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)；第五步，評(píng)價(jià)與提高。 許多公司實(shí)施平衡計(jì)分卡失敗的原因，是由于他們把平衡計(jì)分卡當(dāng)作績效評(píng)估的工具， 而不是戰(zhàn)略管理的工具；或者把平衡計(jì)分卡作為 KPI 體系，而沒有考慮它跟公司戰(zhàn)略的鏈接，沒有從四個(gè)角度（財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長）來考慮戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有考慮四個(gè)角度之間的因果關(guān)系，更沒有考慮橫向的一致以及把它作為一個(gè)持續(xù)的管理流程。送油去加油站時(shí)會(huì)觀察這個(gè)加油站是否達(dá)到服務(wù)要求，了解客戶的滿意度，客戶出現(xiàn)的需求等等，回來報(bào)告公司?？ㄆ仗m的平衡計(jì)分卡理論被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為 75 年來最具影響力的管理學(xué)說。 居高位者自重 在一次百獸舞會(huì)中，獅子因?yàn)槲杼煤芎?，被推舉為王，一只狐貍很嫉妒，看到獵人設(shè)的陷井里有一塊肉，就說找到了 寶物，但不愿獨(dú)占，要獻(xiàn)給國王，力勸獅子去拿那塊肉。隨緣去 ,點(diǎn)頭入無生機(jī)自然。 說明：荀子云 :下臣事君以身 ,上臣事君以人。 新意：發(fā)現(xiàn)隱私不如扶公議；欲使人知恩 ,不若無惡無結(jié)。有些專做例行性工作的人 ,卻埋怨工資比不上其他人 ,但他 若有機(jī)會(huì)嘗試解決問題性的工作時(shí) ,就會(huì)了解別人是否比他有能力多了。 說明 :貪婪是一切禍亂的根源 ,不論做人處事 ,都必須戒慎。 原意：防患于未然的工作是絕對(duì)需要的?？墒侨绱艘粊?,農(nóng)夫就不怕獅子了 ,當(dāng)獅子再來的時(shí)候 ,農(nóng)夫就用木棒把它趕走了。有了豐收后 ,獅子把獵物分成三等分 ,說 :因?yàn)槲沂侨f獸之王 ,所以要第一份；我?guī)湍闶孬C ,所以我要第二份；如果你還不快逃走 ,第三份就會(huì)成為使你喪命的原因了。孩子們很想知道這是什么鳥 ,牧羊人說 :據(jù)我所知 ,這是穴鳥 ,但是它卻自以為是老鷹。這時(shí) ,貓忘記自己已經(jīng)是人 ,就從床上跳下來 ,敏捷地捉住那只老鼠 ,放進(jìn)嘴里吃掉?？兹刚f它最漂亮 ,應(yīng)該由它當(dāng) ,立刻得到所有鳥兒的贊成。女神被它的真情感動(dòng) ,就把它變成美麗的少女。要了解一個(gè)人的本性 ,須從他日常待人處事的細(xì)節(jié)上觀察 ,不可只看外表 ,而遂下結(jié)論?？吹剿嗣p收 ,便想依樣畫葫蘆 ,是得不償失的。農(nóng)夫既不忍心把女兒許配給猛獸 ,又不敢拒絕 ,就想出了一個(gè)方法 。狐貍看到了 ,好奇地問它 ,既沒有獵人來追趕 ,也沒有任何危險(xiǎn) ,為什么要這般用心地磨牙。當(dāng)它們快溺死時(shí) ,很難過地說 :我們真是太貪心了 ,為了短暫的快樂 ,卻賠上了寶貴的生命。這時(shí)騾瞪著驢說 :你現(xiàn)在還會(huì)認(rèn)為我多吃一倍食物不應(yīng)該嗎 ? 原意：判斷一個(gè)人的能力 ,一定要長期觀察 ,不可逐下評(píng)論。狐貍看到獵人走了 ,立刻跑出來 ,沒有向樵夫道謝就要離開。一天夜里 ,半神現(xiàn)身對(duì)他說 :你不要再把大筆的錢花在我身上了 ,否則一旦你沒錢了 ,一定會(huì)把所有的罪過都?xì)w在我身上。狼認(rèn)為綿羊說的話都沒有錯(cuò) ,就放它走了。 說明 :有句俗話說 :一個(gè)快淹死的人 ,連一根稻草也會(huì)趕緊去抓 ,但卻常因饑不擇食 ,反而無濟(jì)于事。 五 大最佳管理工具 管理工具的推陳出新，能促進(jìn)提升企業(yè)核心競 爭力，并最終提升中國企業(yè)整體的管理水平。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的持續(xù)的戰(zhàn)略執(zhí)行過程?？偟膩碚f，這些企業(yè)都成功應(yīng)用了以下五條原則：一、建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來促進(jìn)變革；二、將戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)際運(yùn)營中；三、圍繞戰(zhàn)略連接并整合組織；四、讓戰(zhàn)略成為每個(gè)人的工
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1