【正文】 2020 誠信通指數(shù) 誠信通指數(shù)是阿里巴巴在誠信通會員的“誠信通 檔案”基礎(chǔ)上推出的一套評分系統(tǒng)，它綜合考慮企業(yè)身份認(rèn)證、誠信通年限、證書榮譽(yù)、客戶評價等多種因素，將商人的誠信度等因素展現(xiàn)為具體分值。 2020 誠信通 主要面向發(fā)展國內(nèi)貿(mào)易的供應(yīng)商 ； 會員可享受第三方認(rèn)證、商機(jī)瀏覽、網(wǎng)上商鋪和在線洽談等服務(wù)； 會員可參加競價排名、網(wǎng)商大會等系列會員活動。首先，受 Web 技術(shù)影響“網(wǎng)商商圈”概念是阿里巴巴首先提出，圍繞這一概念阿里巴巴調(diào)整了頁面分布 12 與網(wǎng)站呈現(xiàn)方式。另外，阿里巴巴還 與雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，使 雅虎全球在 24 個國家的銷售渠道也成為阿里巴巴的輔助渠道之一。 中國供應(yīng)商 誠信通 商務(wù)搜索 阿里軟件面向供應(yīng)商 ( 賣方 ) 面向買賣雙方誠信通商鋪 外貿(mào)軟件網(wǎng)店軟件中小企業(yè)管理軟件阿里旺旺 (IM)速買齊行業(yè) B2 B 搜索誠信通認(rèn)證誠信通指數(shù)關(guān)鍵詞競價專用域名與商鋪中國供應(yīng)商認(rèn)證競價排名網(wǎng)商活動與培訓(xùn)線下展會及刊物銀行信貸在線交易與支付銀行信貸在線交易與支付中國供應(yīng)商 誠信通 商務(wù)搜索 阿里軟件面向供應(yīng)商 賣方 面向買賣雙方誠信通商鋪 外貿(mào)軟件網(wǎng)店軟件中小企業(yè)管理軟件阿里旺旺速買齊行業(yè) 搜索誠信通認(rèn)證誠信通指數(shù)關(guān)鍵詞競價專用域名與商鋪中國供應(yīng)商認(rèn)證競價排名網(wǎng)商活動與培訓(xùn)線下展會及刊物銀行信貸在線交易與支付銀行信貸在線交易與支付 圖：阿里巴巴當(dāng)前核心業(yè)務(wù)一覽 贏利模式：收益來源拓展到買賣雙方 除了會員收費(fèi)以外，搜索營銷以及阿里軟件有望成為 阿里巴巴新的收入支柱之一。比如 技術(shù)概念已被用戶所普遍接受， 以“網(wǎng)商商圈”概念為外包裝的博客社區(qū)等新的商務(wù)交流形式成為吸引用戶不可或缺的手段之一；又比如 SaaS(Softwareasaservice、軟 9 件即服務(wù) )成為電子商務(wù)提供應(yīng)用的新 模式，如阿里軟件各類商務(wù)軟件都是基于SaaS 形式提供；還有搜索技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了新的應(yīng)用點，推動商務(wù)搜索與關(guān)鍵詞競價等增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。以高盛為例，首期投資在 5 年內(nèi)已經(jīng)獲得了 10 倍以上收益。阿里巴巴極為重視對會員的線下拓展?fàn)I銷活動，其絕大部分的會員特別是高等級的“ 中國供應(yīng)商”是依靠客戶經(jīng)理面對面的直銷發(fā)展而來 ， 2020 年之前，阿里巴巴已經(jīng)在國內(nèi) 15 個城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，挖掘當(dāng)?shù)乜蛻魸摿?；另外，其呼叫中心的坐席?shù)也達(dá)到 500 個，每天每個坐席可以外呼 1~200 個客戶，成為“誠信通”會員主要的銷售拓展渠道之一。阿里巴巴通過這兩項業(yè)務(wù)為買賣雙方充當(dāng)貿(mào)易信息中介，并獲取報酬，類似傳統(tǒng)貿(mào)易中的經(jīng)紀(jì) 人但有所創(chuàng)新。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫使風(fēng)險投資企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資更為謹(jǐn)慎，但在 AMAZON、 EBAY 的成功示范效應(yīng)下，電子商務(wù)成為風(fēng)險投資商關(guān) 注的新領(lǐng)域，作為首個涉足企業(yè)間電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) —— 阿里巴巴，其經(jīng)營理念更獲得了部分風(fēng)險投資商的青睞。 阿里巴巴 陸續(xù)開發(fā)出多 3 項基于電子商務(wù)的增值業(yè)務(wù)，深入滲透中小企業(yè)的管理、財務(wù)、商務(wù)、物流等各個環(huán)節(jié)，有意貫穿中小企業(yè)的整個經(jīng)營流程。 2 外部因素內(nèi)部因素盈利模式核心業(yè)務(wù) 競爭策略行業(yè)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)鏈情況發(fā)展推動力企業(yè)新的發(fā)展方向外部因素內(nèi)部因素盈利模式核心業(yè)務(wù) 競爭策略行業(yè)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)鏈情況發(fā)展推動力企業(yè)新的發(fā)展方向 圖：目標(biāo)企業(yè)商業(yè)模式研究框架 1 阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程 基于“中國黃頁”與外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會、中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級站點的原形，馬云于 1999 年正式成立阿里巴巴，從事企業(yè)間（ B2B）電子商務(wù)業(yè)務(wù)，后陸續(xù)發(fā)展出面向個人的電子商務(wù)（ B2C/C2C）“淘寶網(wǎng)”（ 2020）、第三方支付工具“支付寶” （ 2020）以及面向企業(yè)軟件應(yīng)用的“阿里軟件”（ 2020），這四部分業(yè)務(wù)先后獨(dú)立成為子公司，再加上通過股權(quán)置換并購的“中國雅虎”（ 2020），阿里巴巴發(fā)展成為控股五個子公司的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并預(yù)計在年內(nèi)將從事企業(yè)間（ B2B）電子商務(wù)業(yè)務(wù)的阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值 10 億美元。 （ 2） 電子商務(wù)領(lǐng)域開始出現(xiàn)領(lǐng)頭企業(yè) 。“誠信通”是一般等級的付費(fèi)會員服務(wù)（年費(fèi) 2800 元），會員可以獲得信用認(rèn)證、網(wǎng)鋪等基本服務(wù)。 全球范圍內(nèi)挖掘采購商資源 。 （ 2） 資金因素 作為剛起步的新型網(wǎng)站，風(fēng)險投資商的注資投入使阿里巴巴獲得了充裕的現(xiàn)金支持，使其在成本投入方面沒有遇到很大障礙。首先是慧聰 /環(huán)球資源等B2B 電子商務(wù)企業(yè)開始積累了一定的實力并占據(jù)相當(dāng)市場份額；其次是不少新建企業(yè)開始投身 B2B 電子商務(wù)，并帶來新的經(jīng)營方向與新方式，如網(wǎng)盛專注化工行業(yè)做精做深并成功上市，沱沱網(wǎng) /商搜網(wǎng) 提供商務(wù)搜索，商格里拉對客戶信息進(jìn)行自動匹配等；第三更有一些具有官方背景的機(jī)構(gòu)如中國網(wǎng) /多贏網(wǎng)等也涉足此間，憑借優(yōu)勢資源意圖分羹市場，阿里巴巴的行業(yè)地位受到挑戰(zhàn)。 商務(wù)搜索是阿里巴巴新的業(yè)務(wù)方向。 增加客服渠道與代理銷售渠道 。 阿里巴巴 通過提供租賃式的軟件，滿足企業(yè)會員在經(jīng)營過程中多樣化的管理需求。 表：阿里巴巴網(wǎng)站與用戶規(guī)模（ 2020 年） 項目分類 用戶數(shù) 注冊賣家 1400 萬 其中： 誠信通會員 11 萬 中國供