【正文】 包括樓盤資料、客戶投訴處理情況、客戶滿意度、經(jīng)營收入、收 費(fèi)率、設(shè)備完好率、安全情況等。 綜合查詢 房間 根據(jù)客戶房間號查詢客戶的相關(guān)資料； 客戶 根據(jù)客戶名稱查詢客戶的相關(guān)資料； 電話 根據(jù)客戶電話查詢客戶的相關(guān)資料； 車號 根據(jù)客戶的車牌號查詢客戶的相關(guān)資料； 車位 根據(jù)客戶的車位查詢客戶的相關(guān)資料； 綜合服務(wù) 裝修管理 從裝修申請、審批、裝修隊(duì)情況到完工驗(yàn)收進(jìn)行全面管理，隨時(shí)掌握各個(gè)房間裝修的進(jìn)展?fàn)?況； 房產(chǎn)維修 收到房產(chǎn)維修服務(wù)請求后根據(jù)請求內(nèi)容填寫的派工單，派工單的內(nèi)容為：派工單號、維修人員、完工時(shí)間、維修項(xiàng)目、客戶名稱、接單時(shí)間、記錄人員、開工時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、所需物料、用戶驗(yàn)收信息 .； 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)是指管理處對客戶進(jìn)行的一些需要收取一定費(fèi)用的服務(wù)。 5．聯(lián)網(wǎng)方式： （ 1）可組成局域網(wǎng)，也可組成廣域網(wǎng)。 八、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起正式生效執(zhí)行。 （ 3） 乙方有責(zé)任保守甲方商業(yè)秘密。 （ 4） 甲方不得對軟件進(jìn)行非法拷貝、解密，支持、協(xié)助乙方做好該軟件的知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)保護(hù)工作，否則，由此導(dǎo)致的一切后果均由甲方負(fù)責(zé)。 電子郵件： 。 檢查各 PC 端軟件：檢查各計(jì)算機(jī)物業(yè)管理用戶端軟件使用情況。 二、甲方按 本合同第四條付款方式向乙方支付該軟件及相關(guān)服務(wù)的所有款項(xiàng)，總價(jià)為 RMB35000元整（大寫人民幣 叁萬伍仟 元整） 。 三、乙方所提供的服務(wù) 1．配套資料： （ 1） 乙方向甲方提供系統(tǒng)的安裝軟件壹份，即光盤一張，加密狗一個(gè)。 ◆檢查方式 制定例行檢查計(jì)劃：根據(jù)軟件系統(tǒng)的檢查時(shí)間，思源公司制定相應(yīng)的檢查計(jì)劃，其中包括每次例行檢查時(shí)間、例行檢查小組成員、例行檢查內(nèi)容。 四、付款辦法： 甲方在合同簽訂后預(yù)付購買軟件款的 50%，軟件安裝完成后五個(gè)工作日內(nèi)將剩余的 50%付清。 （ 5） 當(dāng)甲方操作人員變動時(shí)，須自行解決好交接工作。 （ 4） 乙方應(yīng)按合同提供等額發(fā)票。 甲 方 （ 蓋 章 ） ： 乙 方 （ 蓋 章 ） ： 簽字代表： 簽字代表： 日期 : 日期 : 公司名稱：深圳市思源計(jì) 算機(jī)軟件有限公司 開 戶 行：廣東發(fā)展銀行平安大廈支行 帳 號： 102020516010001023 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 13 頁 附件一、軟件的功能及技術(shù)指標(biāo) 一、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 1．網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境： （ 1） 內(nèi)存 1GB 以上機(jī)型的服務(wù)器，硬盤剩余空間 20G 以上。 （ 2）可實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)（利用寬帶網(wǎng)）。主要包括服務(wù)費(fèi)用（清潔、綠化、工程維修等）、中介費(fèi)用和代辦費(fèi)用； 客戶投拆 記錄業(yè)主的投訴情況；包含客戶房號、登記代碼、投訴時(shí)間、投訴人、 被投訴部門、客戶名稱、處理單位、處理人、回訪人、回訪時(shí)間、整改意見、投訴類別、投訴方 式、投訴內(nèi)容等信息； 安全管理 安全事件管理 登記各時(shí)間段內(nèi)的保安事件、消防演習(xí)、火警記錄 ， 對發(fā)生的重大事件進(jìn)行詳細(xì)記錄； 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 13 頁 消防責(zé)任區(qū)及器材管理 對消防責(zé)任區(qū)、消防器材、保安器材進(jìn)行管理； 保安巡查管理 對保安人員巡查情況進(jìn)行管理； 環(huán)境管理 區(qū)域設(shè)置 劃分清潔區(qū)域，記錄區(qū)域基本情況和責(zé)任人；劃分綠化區(qū)域，記錄綠化種類的基本情況和責(zé)任人；消殺工作設(shè)置，記錄消殺工作的基本情況和責(zé)任人； 清潔管理 記錄保潔工作的檢查情況和相關(guān)責(zé)任人； 綠化管理 記錄綠化工作檢查情況和相關(guān)責(zé)任人； 消殺管 理 記錄消殺工作的執(zhí)行情況和相關(guān)責(zé)任人； 設(shè)備管理 設(shè)備類型 劃分設(shè)備類型，記錄類型的基本情況； 設(shè)備檔案 對各類公共設(shè)備的其位置、數(shù)量、價(jià)格、維修保養(yǎng)等方面進(jìn)行全面管理，以及設(shè)備的基本信息和技術(shù)資料； 子設(shè)備檔案 記錄某類設(shè)備的子設(shè)備的基本信息； 故障記錄 包括故障發(fā)生時(shí)間、情況、原因、事件描述、嚴(yán)重級別、維修人、負(fù)責(zé)人等； 保養(yǎng)計(jì)劃與執(zhí)行 對主要設(shè)施設(shè)備的維修和日常保養(yǎng)進(jìn)行登記，便于隨時(shí)了解各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修保養(yǎng)情況； 巡查記錄 記錄每天對設(shè)備各項(xiàng)目的檢查情況以及處理措施 ； 設(shè)備文檔 對各類設(shè)備的技術(shù)文檔進(jìn)行管理； 倉庫管理 倉管參數(shù) 設(shè)置物業(yè)類