【正文】 過(guò)程相關(guān)責(zé)任：總經(jīng)理/管理者代表負(fù)責(zé)、質(zhì)安部做好數(shù)據(jù)分析，并利用分析結(jié)果改進(jìn)管理體系。 不合格和糾正措施 過(guò)程的責(zé)任者：質(zhì)安部負(fù)責(zé)不符合確認(rèn)、判定、糾正措施驗(yàn)證。d）資源的充分性；e）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；f）改進(jìn)的機(jī)會(huì)。，以提供有關(guān)質(zhì)量管理體系的下列信息：a）是否符合公司自身的質(zhì)量管理體系要求及本標(biāo)準(zhǔn)的要求。C)監(jiān)視顧客感受的例子可包括顧客調(diào)查、顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、顧客會(huì)晤、市場(chǎng)占有率分析、贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告。評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性?！恫缓细衿房刂瞥绦颉?，質(zhì)安部、生產(chǎn)部、倉(cāng)庫(kù)等應(yīng)確保不符合要求的輸出進(jìn)行識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。以確保變更后產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)完整性。公司生產(chǎn)部應(yīng)滿足與產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)相關(guān)的交付后過(guò)程中的要求。對(duì)公司使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的的顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)，公司應(yīng)予以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)，并按要求做好記錄。各車間：負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)出品之品名、規(guī)格、批號(hào)、重量、生產(chǎn)日期進(jìn)行標(biāo)識(shí)。倉(cāng)庫(kù)：對(duì)進(jìn)入公司的所有原材料及輔助材料進(jìn)行儲(chǔ)備和發(fā)放。公司編制《采購(gòu)控制程序》、《外包過(guò)程控制程序》確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，在下列情況下，公司應(yīng)確定對(duì)外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施的控制：a) 外部供方的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成公司自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分；b) 外部供方替公司直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客；c) 公司決定由外部供方提供過(guò)程或部分過(guò)程。 對(duì)于設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。適用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、顧客的特殊要求以及社會(huì)的需求技術(shù)研發(fā)中心組織進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃，編制相應(yīng)的設(shè)計(jì)計(jì)劃/任務(wù)書(shū)，明確以下內(nèi)容：在承諾向顧客提供產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)之前，公司應(yīng)對(duì)如下各項(xiàng)要求進(jìn)行評(píng)審：a）顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；b）顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c）公司規(guī)定的要求；d）適用于產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的法律法規(guī)要求；e）與先前表述存在差異的合同或訂單要求。 產(chǎn)品和服務(wù)的要求1過(guò)程責(zé)任者：營(yíng)銷部、訂單；、訂單是否違反法律法規(guī)；；過(guò)程相關(guān)責(zé)任：：ａ對(duì)合同的技術(shù)要求、特殊要求評(píng)審；ｂ考慮生產(chǎn)制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估：分析、評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量要求和其所需的檢測(cè)方法和手段，提供證據(jù)已滿足顧客和合同的要求，當(dāng)有異議或不能滿足合同要求時(shí)，應(yīng)提出建議和意見(jiàn)交合同簽訂單位，由其與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)商。 在創(chuàng)建和更新的成文信息時(shí)，公司質(zhì)安部及辦公室應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模篴) 標(biāo)識(shí)和說(shuō)明，（如：標(biāo)題、日期、作者、索引編號(hào)）； b) 格式（如：語(yǔ)言、軟件版本、圖示）和媒介（如：紙、電子格式）； c) 評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性。 能力 過(guò)程的責(zé)任者：辦公室、過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各個(gè)部門(mén)公司辦公室負(fù)責(zé)編制《培訓(xùn)考核控制程序》，同時(shí)編制《崗位職責(zé)及任職要求》； 公司應(yīng)：a) 確定其控制范圍內(nèi)的人員所需具備能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性； b) 辦公室基于在適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)歷，確保這些人員具備所需能力； c) 適用時(shí)，采取措施以獲得必要的能力，并評(píng)價(jià)所采取這些措施的有效性； d) 適用的措施可包括在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作，或者招聘用具備有能力的人員；e) 保持形成文件的信息，以提供能力的證據(jù)。公司應(yīng)確保所提供的資源：a）適合特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)；b）得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。 公司應(yīng)考慮現(xiàn)有的資源、能力、和約束,同時(shí)需要外包的產(chǎn)品和服務(wù)，需要從外部供方獲得的資源。 變更策劃 過(guò)程的責(zé)任者： 總經(jīng)理及管理者代表負(fù)責(zé)變更過(guò)程質(zhì)量管理體系的完整性，評(píng)估潛在后果，提供資源責(zé)任權(quán)限重新分配?？蛇x的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)接受。．特殊工種職責(zé)權(quán)限，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；；。、協(xié)調(diào)。 對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，并規(guī)定職責(zé)和權(quán)限以便確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保過(guò)程相互作用并產(chǎn)生期望的結(jié)果，報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效及其和任何改進(jìn)的需求，特別是向總經(jīng)理報(bào)告； 確保在整個(gè)公司提高滿足顧客要求的意識(shí)，推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 相關(guān)的成文信息《職能分配與過(guò)程關(guān)系表》《組織環(huán)境理解和分析管理程序》《相關(guān)方的需求和期望清單及應(yīng)對(duì)表》第五章 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 過(guò)程的責(zé)任者：總經(jīng)理、過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各個(gè)部門(mén)公司總經(jīng)理應(yīng)證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過(guò)：a）對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；b）確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并與公司環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致；c）確保質(zhì)量管理體系要求融入與事故的業(yè)務(wù)過(guò)程；d）促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；e）確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源；f）溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；g）確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果；h）促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性；i）推動(dòng)改進(jìn)；j）支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。 過(guò)程的責(zé)任者：總經(jīng)理、過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各個(gè)部門(mén) 公司應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用。 確定質(zhì)量管理體系的范圍： 過(guò)程的責(zé)任者：總經(jīng)理、過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各個(gè)部門(mén) 本公司質(zhì)量管理體系既可用于內(nèi)部管理，也可用于外部評(píng)價(jià)。有助于理解內(nèi)部環(huán)境識(shí)別外部和內(nèi)部那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)相關(guān)環(huán)境。　質(zhì)量管理手冊(cè)持有者須妥善保管，不得丟失與外借，不得任意涂改或拆卸。 本公司通過(guò)識(shí)別、使用資源和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的各過(guò)程都運(yùn)用輸入、輸出和活動(dòng)以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作。聯(lián)系電話：057986678551 聯(lián)系傳真：057986678637 聯(lián) 系 人：周冬錦、俞漫野公司地址：浙江省東陽(yáng)市錢(qián)江路168號(hào)郵政郵編：322110第二章 術(shù)語(yǔ)及規(guī)范性引用文件 術(shù)語(yǔ)和定義：本《質(zhì)量管理手冊(cè)》采用GB/T 9000:2016 idt ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、及TSGZ00042007特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的要求等。公司質(zhì)量方針自2017年06月08日起正式實(shí)施。本《質(zhì)量管理手冊(cè)》是公司管理的綱領(lǐng)性文件，它規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，是公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中各項(xiàng)管理活動(dòng)所必須遵循的制度，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行本手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容，以手冊(cè)作為自己的質(zhì)量管理工作行為準(zhǔn)則?？偨?jīng)理： 周冬錦/ 2017年 06 月 06 日根據(jù)GB/T190012016 idt ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求、及TSGZ00042007特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范等，結(jié)合公司水工金屬結(jié)構(gòu)、啟閉機(jī)、清污設(shè)備、通用門(mén)式、橋式、門(mén)座起重機(jī)（含電站）產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，制定了質(zhì)量方針。起重機(jī)械：5～75t各種單雙梁電動(dòng)橋式起重機(jī)，5～63t各種桁架式、箱式、門(mén)式起重機(jī)；DQ31MQ5MQ1600Ⅲ、MQ600、MQ900、MQ1800等門(mén)座式起重機(jī)。 通過(guò)管理體系的有效運(yùn)行，包括管理體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意,確?？?jī)效的改進(jìn)。 質(zhì)量管理手冊(cè)的管理　質(zhì)量管理手冊(cè)由管理者代表、辦公室、質(zhì)安部配合并組成編寫(xiě)小組編寫(xiě)、修改、換版和報(bào)審，質(zhì)量管理手冊(cè)章節(jié)內(nèi)經(jīng)由各相關(guān)部門(mén)主管認(rèn)可，管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。――當(dāng)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)；――公司的公司機(jī)構(gòu)或職能發(fā)生較大變動(dòng)；――手冊(cè)引用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或政策、法規(guī)改變；――管理體系審核或管理評(píng)審后提出重大修改；　質(zhì)量管理手冊(cè)的解釋　　　質(zhì)量管理手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表、質(zhì)安部及辦公室。主動(dòng)調(diào)查，監(jiān)視顧客需求、期望和滿意 。 體系適用于公司提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，包括：水工金屬結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)、啟閉機(jī)、清污設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)；通用門(mén)式、橋式、門(mén)座起重機(jī)（含電站） 的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝。l 顧客導(dǎo)向過(guò)程：通過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過(guò)程，直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響，是給公司直接帶來(lái)效益的過(guò)程。 溝通質(zhì)量方針： 質(zhì)量方針應(yīng)：a) 作為成文信息，可獲得并保持； b) 在公司內(nèi)各層次得到溝通、理解和應(yīng)用； c) 適用時(shí)，可向利益相關(guān)方獲取。，確認(rèn)質(zhì)量管理體系在受控狀態(tài)下進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)有效運(yùn)行；，確認(rèn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行；，對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；、并監(jiān)督實(shí)現(xiàn)、溝通，及與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)系。．生產(chǎn)部職責(zé)權(quán)限；；；，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。 相關(guān)的成文信息 《崗位職責(zé)及任職要求》第6 章 策劃 公司應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 過(guò)程的責(zé)任者：總經(jīng)理、過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各個(gè)部門(mén)《應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理程序》，管理者代表配合總經(jīng)理對(duì)所有可能應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的活動(dòng)進(jìn)行了分析和管理，并將各部門(mén)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，及存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇逐一排查。 公司辦公室應(yīng)配合總經(jīng)理/管理者代表對(duì)質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次、過(guò)程上建立質(zhì)量目標(biāo)?！顿|(zhì)量目標(biāo)考核管理辦法》。適當(dāng)?shù)倪^(guò)程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合，例如：a）社會(huì)因素（如無(wú)歧視、和諧穩(wěn)定、無(wú)對(duì)抗）；b）心理因素（如舒緩心理壓力、預(yù)防過(guò)度疲勞、保護(hù)個(gè)人情感）；c）物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等）。 這些知識(shí)應(yīng)予以保持，并在需要范圍內(nèi)可得到。 成文信息 過(guò)程的責(zé)任者：質(zhì)安部及辦公室、過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各個(gè)部門(mén)．總則：公司的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括： a) 本標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息； b) 本公司確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息。 相關(guān)的成文信息《文件控制程序》、《質(zhì)量記錄控制程序》 《培訓(xùn)考核控制程序》《組織知識(shí)管理程序》 《崗位職責(zé)及任職要求》第8章 運(yùn)行 過(guò)程的責(zé)任者：總經(jīng)理、管理者代表、過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各個(gè)部門(mén)運(yùn)行策劃和控制公司應(yīng)通過(guò)采取下列措施，策劃、實(shí)施和控制滿足質(zhì)量管理體系及其過(guò)程中產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的過(guò)程，并實(shí)施策劃所確定的措施：a）確定水工金屬結(jié)構(gòu)、啟閉機(jī)、清污設(shè)備、通用門(mén)式、橋式、門(mén)座起重機(jī)（含電站） 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的要求；b）建立過(guò)程、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的接收內(nèi)容的準(zhǔn)則；c）確定符合產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)要求所需的資源；d）按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制；e）在需要的范圍和程度上，證實(shí)過(guò)程已經(jīng)按策劃進(jìn)行并證明產(chǎn)品和服務(wù)符合要求確定并保持、保留形成文件的信息；策劃的輸出應(yīng)適合公司的運(yùn)行需要。 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定在確定向顧客提供的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的要求時(shí)，公司應(yīng)確保：a）規(guī)定公司認(rèn)為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)必要要求的要求其中包括適用的法律法規(guī)要求。 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改如果水工金屬結(jié)構(gòu)、啟閉機(jī)、清污設(shè)備、通用門(mén)式、橋式、門(mén)座起重機(jī)（含電站） 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)要求發(fā)生更改，公司應(yīng)確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改，并通知相關(guān)人員產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)要求已經(jīng)發(fā)生更改， 確保相關(guān)人員知道產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)要求已更改的要求。顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平，以及對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求。技術(shù)研發(fā)中心使用《設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》，組織對(duì)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求(設(shè)計(jì)計(jì)劃/任務(wù)書(shū))的能力進(jìn)行評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行正式的、綜合的、系統(tǒng)的檢查，以發(fā)現(xiàn)和協(xié)商解決設(shè)計(jì)中的缺陷和不足當(dāng)設(shè)計(jì)更改涉及會(huì)的需求；更改涉及主要技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)的改變，或涉及人身安全及環(huán)保法規(guī)要求時(shí)，需重進(jìn)行環(huán)境、經(jīng)濟(jì)W行評(píng)審和驗(yàn)證，通過(guò)后方可實(shí)施。 外部供方的信息公司應(yīng)確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是充分的。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 過(guò)程的責(zé)任者：質(zhì)安部負(fù)責(zé)水工金屬結(jié)構(gòu)、啟閉機(jī)、清污設(shè)備、通用門(mén)式、橋式、門(mén)座起重機(jī)（含電站） 產(chǎn)品的生產(chǎn)相關(guān)車間產(chǎn)品進(jìn)行材質(zhì)等級(jí)標(biāo)識(shí)，并對(duì)來(lái)料進(jìn)行可用、待檢、退貨等狀態(tài)標(biāo)示。 過(guò)程的責(zé)任者： 營(yíng)銷部、供應(yīng)部分別負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)或外部供方財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收，登記，保管，出現(xiàn)異常時(shí)報(bào)告。防護(hù)可以包括標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳輸或運(yùn)輸以及保護(hù)。公司在確保任何變更處于受控制狀態(tài)，嚴(yán)格管理與產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)條件有關(guān)的任何變更，維護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和功效。公司應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)放行符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)及授權(quán)放行人員的可追溯信息的成文信息。 《合同評(píng)審控制程序》《外包過(guò)程控制程序》《采購(gòu)控制程序》《采購(gòu)技術(shù)規(guī)范及分類》《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)控制程序》《產(chǎn)品檢驗(yàn)控制程序》《不合格品控制程序》第9 章 績(jī)效評(píng)價(jià) 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 總則 過(guò)程的責(zé)任者： 總經(jīng)理/管理者代表負(fù)責(zé)公司管理評(píng)審，任命并組成內(nèi)審小組。確保產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)滿足顧客要求。 內(nèi)部審核過(guò)程責(zé)任者：管理者代表負(fù)責(zé)、辦公室配合審核計(jì)劃實(shí)施,審核計(jì)劃的執(zhí)行及不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證。 總則公司編制《管理評(píng)審管理程序》，最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。公司應(yīng)確定并選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取必要措施，滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意。c）實(shí)施所需的措施時(shí)，評(píng)審所采取的糾正措施的有效性；d）需要時(shí)，更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇及變更質(zhì)量管理體系,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)排序并采取措施以減少風(fēng)險(xiǎn)。確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)。 若出現(xiàn)不合格，包括投訴所引起的不合格，公