行政人員的溝通技巧(ppt33)-溝通技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 ” 31 跟老板說(shuō)不 ?最好私下進(jìn)行 ?問題第一 ?爭(zhēng)論一定要有準(zhǔn)備 ?和氣的開頭 ?時(shí)間不要太長(zhǎng) ?客氣地結(jié)尾 ?同一問題不要爭(zhēng)論多次 32 最后一條：口齒清楚 ? 初入江湖 ：化肥會(huì)揮發(fā) 小有名氣 ：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 名動(dòng)一方 ：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑 天下聞名 ：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花 一代宗師 ：黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 超凡入圣 ：黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛；灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 天外飛仙 ：黑化黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)回飛；灰化灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 33 謝謝！ ? 知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。 ? 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。 3 日程 ?什么是溝通 ?溝通之前的熱身活動(dòng) ?行政辦公的溝通技巧 4 日程 ?什么是溝通 ?溝通之前的熱身活動(dòng) ?行政辦公的溝通技巧 5 有效的溝通 ?什么是溝通？ ?一個(gè)有目的地提供信息、說(shuō)服和反饋的溝通過(guò)程 ?一個(gè)雙向的過(guò)程，它不僅包括說(shuō)也包括聽 發(fā)起者 %$ 通道 %$ 接收 者 銷售溝通模型 信息 信息 信息 信息 反饋 6 無(wú)效溝通可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果 ? 事業(yè)受損失 ? 個(gè)人信譽(yù)降低 ? 身心疲憊 ? 失去熱情和活力 ? 產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間 ? 自尊和自信降低 ? 團(tuán)體合作性差 ? 失去創(chuàng)造力 ? 等等 7 造成溝通困難的因素有 ? 缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠 ? 人的記憶力有限 ? 對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚 ? 不能做到積極傾聽 ,有偏見，先入為主 ? 按自己的思路去思考，而忽略
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