行政人員的溝通技巧(ppt33)-溝通技巧-免費閱讀
【正文】 ” 31 跟老板說不 ?最好私下進行 ?問題第一 ?爭論一定要有準備 ?和氣的開頭 ?時間不要太長 ?客氣地結尾 ?同一問題不要爭論多次 32 最后一條：口齒清楚 ? 初入江湖 ：化肥會揮發(fā) 小有名氣 ：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 名動一方 ：黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑 天下聞名 ：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花 一代宗師 ：黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 超凡入圣 ：黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 天外飛仙 ：黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛；灰化灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 33 謝謝！ ? 知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。 ? 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。 3 日程 ?什么是溝通 ?溝通之前的熱身活動 ?行政辦公的溝通技巧 4 日程 ?什么是溝通 ?溝通之前的熱身活動 ?行政辦公的溝通技巧 5 有效的溝通 ?什么是溝通？ ?一個有目的地提供信息、說服和反饋的溝通過程 ?一個雙向的過程，它不僅包括說也包括聽 發(fā)起者 %$ 通道 %$ 接收 者 銷售溝通模型 信息 信息 信息 信息 反饋 6 無效溝通可能會導致的結果 ? 事業(yè)受損失 ? 個人信譽降低 ? 身心疲憊 ? 失去熱情和活力 ? 產(chǎn)生錯誤和浪費時間 ? 自尊和自信降低 ? 團體合作性差 ? 失去創(chuàng)造力 ? 等等 7 造成溝通困難的因素有 ? 缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠 ? 人的記憶力有限 ? 對于重點的強調不足或條理不清楚 ? 不能做到積極傾聽 ,有偏見，先入為主 ? 按自己的思路去思考，而忽略
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