【正文】 四、物業(yè)管理部查驗入伙手續(xù)書后發(fā)放鑰匙，與業(yè)主驗收交接。二、如果您因公事繁忙，不能親自前來，可委托他人代辦。、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡（月卡或一次性卡0進入停車場。（2）管理部對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標識進行設(shè)計，編制《消防設(shè)備標識登記》。（7）公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。（5）發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。（3）管理部其他人員為義務(wù)消防員。（1）安全管理組負責裝修日常安全工作。（2）迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進行。二、安全管理（1）確保大廈內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災(zāi)。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。（3）設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。（1）采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。（17）《配電房管理制度》。（9）《值班管理制度》。（1）《員工手冊》。（13）維修工崗位職責。（5）物業(yè)管理員崗位職責。（9）《安全管理規(guī)定》。（1）《業(yè)戶手冊》。，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。十八、財務(wù)會計崗位職責、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。、防火、防盜、防破壞的防范工作。，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。十五、安全經(jīng)理崗位職責，認真完成各項工作。、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制定設(shè)備的大、中、小修計劃。，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。，完成上級交辦的臨時任務(wù)。，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。，總結(jié)當月工作，制定下月計劃。，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。，代理經(jīng)理進行工作。、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)。工作認真負責，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊復轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。四、工程管理部大學本科以上學歷（工科專業(yè)），工程師職稱，有6年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上本職工作經(jīng)驗，具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實際工作經(jīng)驗，極強的動手操作能力以及較強的資源運用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有1年以上業(yè)戶接待工作經(jīng)驗，性格溫順，語言表達能力強，對工作認真負責、敬業(yè)、樂業(yè)。（2）會計由主管兼任。（1）由1名工程管理部經(jīng)理和 名員工組成。（3）文員兼資料員1名，負責部門文字處理和檔案管理工作。（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和 名員工組成，負責大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。（9）總經(jīng)理指派的其他工作。（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。（6）負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。（11）開展業(yè)戶文化交流，負責接待、介紹物業(yè)工作。（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。（4）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。采用“培訓——上崗——再培訓——再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。追求目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。第二十二條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。第十六條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。第十一條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收?。海海海旱谑l 乙方對業(yè)戶或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計劃。、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。，負責催交或以 方式償付。9.《年度房屋設(shè)備運行費用預(yù)算表》。十一、委托后的物業(yè)管理與服務(wù)費用預(yù)算1.《開辦費用預(yù)算表》。八、組織架構(gòu)及人員配備九、組織的運行方式、機構(gòu)及要求。（2）具體目標。（3）管理處運作管理工作規(guī)程。6.《年度保安費用預(yù)算表》。第三章 委托管理期限 第五條　　本合同自　　年　　月　　日至　　年　　月　　日止。 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房，產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），由乙方按下列第 項執(zhí)行：（1）無償使用。、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。第五章 物業(yè)管理服務(wù)要求標準 第八條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達到 %。違約金按項目總額的20%由違約方承擔。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準。運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒引證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)主創(chuàng)造一個良好、舒適的居住（工作）環(huán)境，是我們非常重視的問題。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。（9）總經(jīng)理指派的其他工作。（8）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。（3）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習。（11）總經(jīng)理指派的其他工作。（8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。（3）文員兼?zhèn)}庫管理員1名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。（5）會所服務(wù)人員 名，負責健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。（8）商場值班由4名員工組成，分二班，負責商場值班工作。（6）消防值班由 名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負責消防設(shè)備的正常運作與管理、維護。二、綜合管理部本科以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。大專以上學歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗，性格溫順，自身素質(zhì)較好，語言表達能力較強，英語達到國家四級水平。高中以上學歷（水電專業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認真負責，有一定的口頭表達能力。大專以上學歷（會計專業(yè)），有3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗，懂電腦操作，有較強的法律意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴守財經(jīng)紀律，熟悉會計核算的全過程，熟悉稅法。二、在崗員工循環(huán)培訓，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。第五章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件在投入物力方面建議如下：一、辦公及員工住宿用房計劃物業(yè)經(jīng)理辦公室㎡會客室1㎡物業(yè)經(jīng)理助理辦公室㎡會客室2㎡物業(yè)管理部㎡倉庫2（工程）㎡安全管理部㎡儲物間1（物業(yè)清潔）㎡綜合管理部㎡男女更衣室各一間㎡財務(wù)管理部㎡工程管理部工作間㎡由于大廈應(yīng)急管理工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)（跑步5分鐘內(nèi)到達）安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。、入住、裝修手續(xù)。、設(shè)備的驗收及其配套設(shè)施的完善工作。，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24h正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5min內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。，防止發(fā)生安全事故。、校對，及傳真工作。、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。、法規(guī)，做到依法辦事。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。第七章 物業(yè)管理費預(yù)算一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算表序號支出項目名稱月支出年支出備注一寫字樓支出1員工薪金2公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費3綠化租用、管理費4物業(yè)管理清潔費5物業(yè)管理辦公費6公共區(qū)域保險費7固定資產(chǎn)折舊費8公共水電費9管理公司合理利潤10法定稅金11每月管理費支出合計元/㎡二商場支出1員工薪金2中央空調(diào)費3商場專用貨梯費4商場專用手扶梯費5商場公共用水費6員工制服費7設(shè)施維修、保養(yǎng)費8綠化設(shè)施管理費9節(jié)假日活動宣傳費10管理公司合理利潤11法定稅金12每月管理費支出合計元/㎡三車場費用1員工薪金2照明電費3公共用水費4每月管理費支出合計元/㎡四商務(wù)會所費用1員工薪金2會所用電費3會所用水費4每月管理費支出合計元/㎡五員工餐廳費用1餐廳用水費2餐廳用電費3餐廳用煤氣費4每月管理費支出合計元/㎡二、物業(yè)管理處開支預(yù)算明細表序號支出項目名稱算式支出金額（人民幣元）月支出年支出一管理部員工薪金經(jīng)理辦公室1物業(yè)總經(jīng)理2總經(jīng)理助理綜合管理部3管理部經(jīng)理4文員兼?zhèn)}管5資料管理員6業(yè)戶接待員工程管理部7工程經(jīng)理8工程主管9強電技工10弱電技工11空調(diào)水電工12萬能工13文員兼?zhèn)}管物業(yè)管理部14物業(yè)經(jīng)理15商務(wù)咨詢管理16信報收發(fā)員17會所管理員18物業(yè)清潔員19物業(yè)管理文員安全管理部20安全經(jīng)理21安全主管22安全管理員23車場管理員24監(jiān)控管理員財務(wù)管理部25財務(wù)經(jīng)理/會計26財務(wù)出納員27車場收費員二物業(yè)管理辦公費1辦公低耗品2辦公交通費3節(jié)日布置費4辦公電話費5辦公水電費三公共設(shè)備維護費1消防設(shè)備維護費2扶梯設(shè)備維護費3貨梯設(shè)備維護費4消防梯設(shè)備維護費5客梯設(shè)備維護費6空調(diào)設(shè)備維護費7吊船設(shè)備維護費8電器設(shè)備維護費9技防設(shè)備維護費10通訊廣播設(shè)備維護費11給排水設(shè)備維護費12設(shè)備維修備用金四物業(yè)管理清潔費1寫字樓廁所衛(wèi)生紙2清潔劑類費用3清潔毛巾、工具類4垃圾清運袋5垃圾桶用干沙6垃圾清運費7水池清潔費8“四害”消殺費9清潔工具維修費10清潔管理備用金五綠化租用、管理費1外圍綠化租用費2物業(yè)綠化水電費3室內(nèi)綠化布置費六固定資產(chǎn)折舊費1電腦2復印機3打印機4傳真機七物業(yè)公用電費1寫字樓客梯2寫字樓消防梯