【正文】
店長工作職責(zé)七：協(xié)助主管與所在管轄范圍的溝通與協(xié)調(diào)
店長工作職責(zé)八：引發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長工作職責(zé)四：認(rèn)真盤貨、賬本建造、商品交代準(zhǔn)確，沒有差錯。 如店長所負(fù)責(zé)的門店是高檔商品的門店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進(jìn)行宣傳。
二、主要工作：
１． 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；
２． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實； ３． 傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計劃；
４． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； ５． 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；
６． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績； ７． 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱
情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
８． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)
營觀念；
９． 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)
放；
１０． 督促門店的促銷活動；
１１． 保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備
的日常維修、保養(yǎng)； １２． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； １３． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； １４． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。
3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。 店助崗位職責(zé)：
一、 直接上級：店長
二、 崗位責(zé)任：
1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。
2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。 2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。
8：負(fù)責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。
6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。 三：任職資格：
1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。
2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。
8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。
14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。
5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動?？偨Y(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。
三、突發(fā)事件處理
行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門開展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。在前期1到3個月的實習(xí)時間內(nèi)，店長應(yīng)對實習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書面登記備案。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。
月結(jié)工作：每月1號至2號，店長要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導(dǎo)購員銷售業(yè)績登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。
陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。晨會應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績分解，注意事項講解。 其他：
制定各主管的每日工作報告冊掛起來。
與各采購配合制定營運(yùn)各組的業(yè)績指標(biāo)，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上
報店長，店長簽完字給人事制定工資表。
負(fù)責(zé)超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調(diào)。店長必須負(fù)起總指
揮的責(zé)任安排好各班次的員工工作，運(yùn)用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷
售業(yè)績。成功的管理
取決于能力，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力 店長培訓(xùn)資料
一、 店長的素質(zhì) 一個好的管理者其品質(zhì)主要包括德，品行，人格作風(fēng)等，優(yōu)秀的品格會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨
大的影響力。 10：負(fù)責(zé)本小組月任
務(wù)完成情況。2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的 商品。3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權(quán)。
4：做好員工的考勤工作。 10：負(fù)責(zé)對門店員工的帶訓(xùn)及對新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。
店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進(jìn)，對門店崗位空缺的推薦；
負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；
協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進(jìn)方法；
負(fù)責(zé)門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行；
協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預(yù)算的控管）；
1負(fù)責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；
1熟悉營運(yùn)的工作流程；
1制定各區(qū)域量化工作指標(biāo)，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常
情況反饋給店長；
1在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；
1對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
1審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；
1檢查門店“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；
1公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
1起草店內(nèi)各項費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報工作；
做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；
2加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；
2協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；
2檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
2檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息）， 7：負(fù)責(zé)
對門店日常維護(hù)工作。三：管理責(zé)任：
1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)
水平。 四：崗位權(quán)利：
1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權(quán)。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。
2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任
務(wù)和處理顧客投訴。7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。篇
三：店長及副店的工作職責(zé) 做好當(dāng)管理人員的準(zhǔn)備了嗎？ □ 你喜歡與人打交道嗎？
□ 你愿意一周工作100小時嗎?□ 你對現(xiàn)狀不滿嗎？
□ 你認(rèn)為你能改變現(xiàn)狀嗎？□ 對公司錯過的銷售機(jī)遇你傷心嗎？ □ 你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎？□ 在重壓下你能有所作為嗎？□ 沒有權(quán)利的差事你會接受嗎？ □ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個特點(diǎn) □ 展示出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
□ 有活力，適應(yīng)性強(qiáng)
□ 面對壓力，仍能有所作為□ 做事井然有序
□ 臉皮厚
□ 自信
□ 了解公司對自己的要求□ 尊重他人
□ 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心 什么是管理？
目標(biāo)、策略、政策做好當(dāng)管理者的準(zhǔn)備 一切都會變
做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決
于他人工作的表現(xiàn) 這個是機(jī)遇，不是陷阱。）
5. 店長在店鋪必須成為重要的中間管理者——強(qiáng)化店鋪的營運(yùn)與管理，完成各項任務(wù)。
協(xié)