20xx開(kāi)會(huì)發(fā)言2-免費(fèi)閱讀
【正文】 認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車(chē)輛事故的安全防犯工作。 下半年在具體工作安排：
全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
存在的問(wèn)題
員工素質(zhì)整體水平不高, 特別是缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的基層管理人才,服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下, 服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，不能始終如一，針對(duì)此問(wèn)題，酒店專(zhuān)門(mén)成立質(zhì)檢，不定時(shí)對(duì)服務(wù)、衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題從直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰，將責(zé)任分解，做到直線(xiàn)管理。減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷(xiāo)措施。 二、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。 要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解
了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。 在我今后的工作中，既要維護(hù)企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。 要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
5．以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。經(jīng)過(guò)“春節(jié)、五一、各類(lèi)考試住宿短時(shí)間高強(qiáng)度的入住。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。
營(yíng)銷(xiāo)力度極度欠缺，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí), 營(yíng)銷(xiāo)手段單一,固定的客戶(hù)群體不大，受到農(nóng)業(yè)路高架橋建設(shè)的直接影響，酒店?duì)I業(yè)額直線(xiàn)下滑，剛剛開(kāi)展起來(lái)的酒店體驗(yàn)型消費(fèi)觀(guān)念直接碰壁，再酒店配套的不完善如會(huì)議室和餐飲影響著客房的經(jīng)營(yíng)，目前，酒店利用二樓其中一間茶社改造一個(gè)小餐廳，能夠滿(mǎn)足20人
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