20xx客房服務(wù)員個(gè)人的參考總結(jié)模板5篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 效勞水平還需提高。在生活中，對(duì)同事虛寒征詢暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打征詢候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，理解明晰后，及時(shí)關(guān)心協(xié)助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作?？梢缘耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了本人的本職工作?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味?！ ≌J(rèn)真做好上門散客的銷售工作?！ ?。 ，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們清掃房間技能和查房技巧進(jìn)展考核和評(píng)定。 xxxx年我完成了以下工作： 、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語，努力提高對(duì)客效勞質(zhì)量。今年除做好客房效勞工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不理解，沒有決心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，克服本身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸中有數(shù)，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)效勞技巧和禮貌用語，不明白的地點(diǎn)就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后細(xì)心揣摩練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的適應(yīng)?！ 天來，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客X人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為X元，盡管獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還特別大特別大，在xx年里，我將不遺余力，帶著同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的效勞質(zhì)量，提升我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化?！ ≡谌粘Ｐ诠ぷ髦?，我們幾乎做到有求必應(yīng)。理所因而是首查征詢題。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。 一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完本錢人本職工作的根底上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了特別短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。 五、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作 從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安征詢題再強(qiáng)調(diào)，因而平安征詢題不斷是我們平時(shí)工作的重中之重。除每天上常白班外?！ ∑?、做好效勞工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、互相協(xié)助、共同進(jìn)步 思想工作是所有工作的首要工作。因而關(guān)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。可以尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。關(guān)于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要確實(shí)是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，盡管整天都在清掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)由于太高了、不起眼、不好挪動(dòng)等借口，放棄了一些地點(diǎn)的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地點(diǎn)時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不留意的墻
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