20xx電信公司總經(jīng)理先進事跡材料精品范文-免費閱讀
【正文】 盡管競爭對手在**組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。過去，大客戶服務(wù)實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。 我叫**，來自**區(qū)電信公司**分公司。*年*月主持**市電信局全面工作，年底任局長，*年*月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎(chǔ)。 網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。在實踐中，我和我的團隊探索出“2B+D”的大客戶服務(wù)新模式
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