自動(dòng)化系統(tǒng)工程公司軟件開發(fā)部長年終述職報(bào)告(29頁)-工程制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 10 內(nèi)部資料 注意保密 服務(wù)意識(shí) 部門注重產(chǎn)品為工程、為市場、為用戶服務(wù)，強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員的服務(wù)意識(shí)和市場意識(shí) 質(zhì)量意識(shí) 配備專職測試人員，強(qiáng)化產(chǎn)品測試，改善產(chǎn)品質(zhì)量 不足與成績：成績 2 11 內(nèi)部資料 注意保密 改進(jìn)的方向 光有意識(shí)和愿望不 行，更需要有效的方法 服務(wù)： 在現(xiàn)有質(zhì)量三級(jí)響應(yīng)體系的基礎(chǔ)上，完善方法，建立產(chǎn)品問題缺陷跟蹤系統(tǒng)，方便用戶使用和管理監(jiān)督 管理： 根據(jù) CMM思想，建立軟件配置管理系統(tǒng)，用工具替代人為因素 質(zhì)量： 積累測試大綱，并積極探索測試工具和方法，提高發(fā)布產(chǎn)品的質(zhì)量 12 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績 2. 市場分析及競爭對(duì)手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競爭力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與成長 6. KPI承諾 7. 意見反饋 13 內(nèi)部資料 注意保密 工作效率分析 本年度部門主要任務(wù)是改進(jìn)和維護(hù)兩個(gè)產(chǎn)品，其中 MACSII 開發(fā)人員 3人， SmartPro開發(fā) 3人，測試 1人，而事業(yè)部全年項(xiàng)目數(shù)百，工作效率較往年有明顯提高 不足和差距 ： ? 開發(fā)的技術(shù)水平和能力仍滯后于用戶的需求 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量問題仍不能令用戶滿意，仍在給公司和用戶帶來損失， 14 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績 2. 市場分析及競爭對(duì)手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競爭力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與成長 6. KPI承諾 7. 意見反饋 15 內(nèi)部資料 注意保密 KPI指標(biāo)完成情況 指標(biāo)名稱 開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃完成率 指標(biāo)編號(hào) 版本號(hào) 指標(biāo)類別 指標(biāo)級(jí)別 統(tǒng)計(jì)周期 季度 指標(biāo)定義 開發(fā)項(xiàng)目各階段計(jì)劃完成率的平均值 設(shè)立目的 反映開發(fā)項(xiàng)目按計(jì)劃完成情況 指標(biāo)算法 ＝階段工作完成預(yù)計(jì)花費(fèi)的時(shí)間 /階段工作完成實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間 100% 統(tǒng)計(jì)方法說明 數(shù)據(jù)輸出部門 技術(shù)管理部 統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 指標(biāo)責(zé)任部門 責(zé)任崗位 16 內(nèi)部資料 注意保密 KPI指標(biāo)完成情況 指標(biāo)名稱 問題及時(shí)解決率 指標(biāo)編號(hào) 版本號(hào) 指標(biāo)類別 指標(biāo)級(jí)別 統(tǒng)計(jì)
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