收銀培訓學習心得-預覽頁
【正文】 戰(zhàn)經驗的我頭腦還是有點發(fā)懵。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問?！ ÷殬I(yè)準則 收銀員應做到四勤 口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。充分做好防損監(jiān)督工作。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。推薦閱讀：會計培訓學習心得3篇2020校本培訓心得體會_校本培訓學習心得體會大學生團校培訓學習心得體會基層干部團培訓學習心得體會范文建筑工程監(jiān)理培訓學習心得體會商場收銀培訓學習心得體會收銀培訓學習心
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